Halos pitumpu't porsyento ng mga customer ang umamin na suriin nila ang mga review online bago gumawa sa isang pagbili. Kaya't nasa iyo na pamahalaan ang iyong reputasyon sa online. Sinusuri ng mga tao ang Yelp, Angie's List, Google review at Yahoo Local Listing para sa impormasyon. At paminsan-minsan, makakakuha ka ng negatibong pagsusuri.
Ngunit iyon ay walang dahilan sa pagkatakot. Ang isang paminsan-minsang negatibong pagsusuri ay tunay na magiging mas tunay ang iyong profile. Kapag ang isang customer ay tumatagal ng oras upang bigyan ka ng isang hindi-kaya-patag ang pagsusuri, iyon ay ang iyong pagkakataon upang gawin ang isa sa apat na mga bagay:
$config[code] not found- Gusto mong tumugon sa isang negatibong pagsusuri online. Bilang isang bagay ng katotohanan, gusto mong tumugon sa parehong mga positibo at negatibong mga review. Dapat kang makipag-ugnay nang direkta sa kostumer na iyon. Ang tanging paraan na maaari mong ayusin ang problema ay kung makuha mo ang lahat ng impormasyon at tumugon sa isang paraan na ginagalang ang iyong customer na pinapahalagahan.
- Mag-alok ng libreng kupon, diskwento o libreng serbisyo. At pagkatapos ay hilingin ang customer na mag-post ng isang pangalawang pagsusuri tungkol sa kung paano ka tumugon sa kanilang unang isa.
- I-redo ang iyong mga pagsisikap. Siguraduhin na makakakuha ka ng mga positibong review mula sa lahat ng iyong mga masayang customer sa loob ng 7 - 10 araw ng isang taong gumagawa ng negosyo sa iyo. Dapat silang makakuha ng isang email mula sa iyo na nagsasabi sa kanila kung paano sila maaaring magbigay sa iyo ng isang pagsusuri.
- Bigyan sila ng pagkakataon na magbigay sa iyo ng isang pagsusuri sa iyong website. Maaari itong panatilihin ang mga ito mula sa pagpunta sa isa sa mga malaking pambansang review site at pagbibigay sa iyo ng isang itim na mata kung mayroon silang isang pagkakataon upang mabigyan ka ng kanilang feedback mismo sa iyong sariling website.
Nai-publish sa pamamagitan ng pahintulot. Orihinal na nai-publish sa Nextiva.
Computer Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Nextiva, Nilalaman ng Channel Publisher 8 Mga Puna ▼
