Ang serbisyo sa kostumer ay ang function ng negosyo kung saan ang mga kumpanya ay nakikipag-ugnayan sa mga consumer sa kapaligiran ng negosyo. Ang function na ito ay karaniwang isang dalawang-daan na kalye: Ang mga mamimili ay maaaring humiling ng impormasyon o mga kumpanya ay maaaring manghingi ng puna tungkol sa mga produkto. Ang etika ay may mahalagang papel sa serbisyo sa customer.
Katotohanan
Ang etika sa negosyo ay responsibilidad ng mga kumpanya na kumilos nang may pananagutan sa produksyon, marketing, benta at accounting. Madalas isama ng mga kumpanya ang katapatan, integridad at transparency sa mga pinakamahalagang etikal na katangian. Ang pakikihalubilo sa mga customer ay nag-aalok ng mga kumpanya ng pagkakataon na isulong ang mga prinsipyong ito sa kapaligiran ng negosyo.
$config[code] not foundMga Tampok
Ang pagtupad sa etika tungkol sa serbisyo sa customer ay kinabibilangan ng pagsagot ng lahat ng mga tanong sa customer nang matapat, maingat na paghawak ng anumang mga isyu sa kaligtasan o kaugnay sa produkto, at tapat na pagtataguyod ng mga halaga ng kumpanya sa mga mamimili. Ang pagsisinungaling sa mga produkto o gawi sa negosyo ay maaaring humantong sa isang negatibong relasyon sa mga mamimili.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga pagsasaalang-alang
Dahil ang etika ay maaaring mangahulugan ng iba't ibang mga bagay sa iba't ibang tao, ang mga kumpanya ay madalas na lumikha ng isang karaniwang code ng etika para sa mga empleyado na sundin. Ang mga may-ari at tagapamahala ng negosyo ay gumagamit ng code na ito upang itaguyod ang mga pagkilos na itinuturing na pinakamahalaga sa mga relasyon sa customer. Ang etikal na serbisyo ng kostumer ay maaari ring maging isang mapagkumpitensyang mga bentahe ng kumpanya na ginagamit upang makakuha ng mas maraming market share kaysa sa kanilang mga kakumpitensya.
