Maligayang pagdating sa isa pa sa aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Si Larry Augustin, CEO ng SugarCRM, ay nakipag-usap kay Brent Leary sa interbyu na ito, na na-edit para sa publikasyon. Ang isa sa mga grupo na lumikha ng salitang "open source," si Larry ay nakasulat at nagsasalita nang husto sa open source. Siya rin ay isang anghel mamumuhunan at tagapayo sa maraming mga kumpanya sa maagang yugto ng teknolohiya. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, pahina pababa sa icon ng loudspeaker sa dulo ng post.
$config[code] not found* * * * *
Maliit na Negosyo Trends: Ikaw ang CEO ng SugarCRM. Maaari mo bang sabihin sa amin nang higit pa tungkol sa iyong background?
Larry Augustin: Dumating ako sa Sugar bilang CEO nang kaunti sa loob ng dalawang taon na ang nakalilipas. Bago ako naging miyembro ng lupon at sa labas ng direktor ng Sugar sa loob ng mahigit na apat na taon. Sa panahong iyon, hindi lamang ako nagtatrabaho sa Sugar, ngunit may ilang iba pang mga startup, karamihan sa mga ito ay may ilang koneksyon sa open source. Ako ay masuwerteng sapat na upang magtrabaho sa mga kumpanya tulad ng JBoss, Xen Pinagmulan, SpringSource, Hyperic at kamakailan isang kumpanya na tinatawag na Appcelerator.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Nasaan ang bukas na pinagmumulan ngayon kumpara sa kapag unang nagsimula ito, at paano ito nakikinabang sa mga tao na nagsisimula ng mga negosyo ngayon?
Larry Augustin: Ginawa ng open source ang paglipat mula sa mga pangunahing developer na napaka interesado sa pagiging makatatakda ng direksyon, kumuha ng source code at bumuo ng mga bagay para sa kanilang sarili sa isang bagay na ngayon ay karaniwan na sa komersyal na mundo. Ang paniwala na maaari kang magkaroon ng kontrol sa pamamagitan ng pag-access sa source code - na ang access sa source code ay mahalaga - ay nagpunta sa kung paano iniisip ng mga tao ang tungkol sa negosyo ngayon.
Sa loob ng mahabang panahon, lalo na sa mundo ng software ng negosyo, nakita namin ang isang confrontational na relasyon sa pagitan ng customer at vendor. Nagkaroon ng panahon kung saan ang mga kumpanya ay hindi nagustuhan ang mga produkto ng software na kanilang binibili, hindi kailanman ginagamit ang mga ito, hindi kailanman pinagtibay ang mga ito at hindi kailanman nagkaroon ng magandang pakikipagsosyo sa vendor.
Ang bukas na pinagmulan ay may pagkakataon na i-on ang relasyon sa pagitan ng vendor at user - ang consumer- sa isang pakikipagsosyo. May isang kumpanya na ang pangunahing pag-aalala ay gumagamit ng produkto sa kanilang negosyo. May isa pang kumpanya na ang pangunahing pag-aalala ay gusali, produkto, pagsuporta at pagbuo ng produkto. Ngunit sa halip na adversarial, mayroong isang nakabahaging paningin sa paligid ng produkto.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang epekto ay may open source sa ulap computing?
Larry Augustin: Nang walang bukas na pinagmulan, hindi namin magagawang maunlad ang mga modelo na nakikita natin sa paligid ng cloud computing ngayon, dahil ang isa sa mga makabuluhang pagbabago habang papunta tayo sa cloud computing ay isang lisensya na paggamit ng pay-as-you-go incremental. Nang walang bukas na mapagkukunan upang maitayo ang imprastrakturang ulap, at walang bukas na mapagkukunan na nagbigay ng software na ang paglilisensya ay may kakayahang umangkop, hindi kami magkakaroon ng mga serbisyong ulap.
Mga Maliit na Tren sa Negosyo: Buksan ang mapagkukunan, batay sa ulap, SAAS, kahit anong gusto mong tawagin ito - bakit ang CRM ay naging tulad ng driver at tulad ng tagumpay pagdating sa mga ganitong uri ng paghahatid?
Larry Augustin: Ang CRM ay isa sa mga application na nais ng bawat negosyo. Kung mayroon akong isang negosyo, mayroon akong mga salespeople, mayroon akong mga customer at kailangan kong paganahin ang aking koponan sa pagbebenta upang maunawaan ang aking mga customer. Habang tinitingnan mo ang mga kakayahan ng bukas na pinagmulan, mayroong isang pagkakataon na kasosyo sa isang customer sa paligid ng isang piraso ng software na ang lahat ay nangangailangan. Ang customer ay may maraming mga ideya tungkol sa kung ano ang hitsura ng software. Kailangan naming kunin ang mga nasa loob at lumikha ng isang karanasan para sa mga customer na ginagawang nasasabik sila tungkol sa software.
Ang CRM ay isa sa mga unang hakbang para sa open source sa isang application ng negosyo. Kasaysayan ng pinaka bukas na mapagkukunan ay nakatuon sa paligid ng mga bahagi ng imprastraktura ng software stack. Sa CRM nagawa namin ang isang plunge sa isang application ng negosyo. Ito ay isang mahusay na pagkakataon para sa open source upang ipakita na maaari naming makinabang ang lahat ng mga mamimili ng negosyo, hindi lamang ang IT mamimili.
Maliit na Negosyo Trends: Naghahanap sa lugar ng panlipunang CRM, kung ano ang epekto ay ang pangangailangan upang isama ang panlipunang nagkaroon sa open source at sa mga kumpanya na naghahanap ng CRM ng tulong?
Larry Augustin: Gumagamit ang mga customer ng mga social network upang pag-usapan ang mga negosyo. Ito ay ginamit na ang isang kumpanya ay may isang magandang magandang pagkakataon ng pagkontrol ng kanilang mensahe. Ang mga mensahe ay dumating sa mga mamimili ng masusing mga uri ng media, maging mga pahayagan, TV o radyo. Ngayon, iyon ay ganap na nakabukas. Ang mga mamimili ay nagtitiwala sa ibang mga mamimili, at ang mga social network ay nagpahintulot sa kanila na makipagpalitan ng impormasyon. Ngayon ang mapagkakatiwalaang pinagkukunan ng impormasyon tungkol sa isang vendor o produkto ay hindi ang vendor, ngunit ang mga kapwa mamimili. Upang makuha ang kanilang mensahe patungo sa mga mamimili, kailangan ng mga negosyo na lumahok, isama at kumonekta sa mga social network na iyon.
Kailangan naming paganahin ang isang salesperson sa isang kumpanya upang maunawaan kung ano ang sinasabi ng kanilang mga customer, contact o prospect tungkol sa mga ito sa isang social network. Halimbawa, sa SugarCRM, mayroon kaming pagsasama sa karaniwang mga serbisyo sa social networking tulad ng Facebook, Twitter at LinkedIn. Maraming serbisyong panlipunan networking ang binuo gamit ang open source software. Ang bukas na katangian ng mga platform na ito ay nagpapagana sa amin na gawin ang mga integrasyon na kinakailangan upang dalhin ang panlipunan mula sa network ng mamimili sa enterprise at pahintulutan ang enterprise na makipag-ugnayan sa mga customer.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Tingnan natin ang hinaharap, isang taon o dalawa mula ngayon. Ano ang papel na ginagampanan ng open source sa panlipunan ekonomiya na ito tila tayo ay nagtatayo?
Larry Augustin: Ang bukas na pinagmulan ay napupunta lamang sa isang direksyon, at iyon ang pasulong. Sa sandaling nasa labas ang code, magagamit ito para magamit ng lahat. Bilang isang resulta, palaging higit pa at higit pa upang bumuo sa.
Pagsamahin na may pinagana ang open source na mga serbisyo ng cloud, at ang mga uri ng mga bagay na nakikita natin sa social networking ngayon ay ang dulo lamang ng malaking yelo ng kung ano ang gagawin ng mga tao.Ang bukas na pinagkukunan na sinamahan ng cloud computing ay ginagawang napakadali, napakadali para sa isang tao na may kasunod na mahusay na ideya upang magamit itong napaka, napakabilis.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao ng higit pa tungkol sa Sugar?
Larry Augustin: Sa SugarCRM.com makikita nila kung anu-ano kami hanggang sa at kumuha ng mga bagay para sa isang test drive. Kung ikaw ay isang maliit o medium-sized na negosyo, mayroon kaming isang produkto na isang mahusay na magkasya. Maaari rin nilang tingnan ang aming taunang pagpupulong ng user at developer April 4 - 6 sa San Francisco.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
