Wala pang mas maraming opsyon para sa mga maliliit na negosyo na naghahanap upang gumamit ng mga serbisyo sa pagmemerkado ng automation. Ang mga ito ay mas abot-kaya at mas madaling gamitin kaysa sa dati. At ang mga serbisyo na ibinibigay ng mga sistemang ito ay mas mahalaga kaysa kailanman bilang nakahahalina at pinapanatili ang pansin ng mga customer ngayon ay mas mahirap kaysa sa dati.
Adrienne Weissman, CMO ng software review platform G2 Crowd, tinatalakay ang mga resulta ng bagong grid ng automation sa pagmemerkado sa kumpanya kamakailan inilabas. Lalo na siya ay nakatutok sa kung anong mga lugar ng marketing automation ang pinakamahalaga sa mga maliliit na negosyo, kung paano nila nakuha ang mga vendor, at kung aling mga vendor ang lumabas sa itaas.
$config[code] not found* * * * *
Adrienne: Ako ay nasa G2 Crowd ngayon para lamang sa mga anim na buwan, at kamakailan ko ay sumali mula sa LinkedIn.
Ginugol ko ang maraming karera ko sa mga umuusbong at mga uri ng mga pamilihan na kung saan talaga ako nakatuon sa paggambala sa mga kaugalian at katayuan ng quo upang matulungan ang mga mamimili at mga gumagamit at mga propesyonal na magkaroon ng higit pang mga produktibong resulta, kung nasa ang kanilang trabaho o ang kanilang pang-araw-araw.
Nagsimula ako sa Google ng ilang taon na ang nakakaraan, at kalaunan ay lumipat sa LinkedIn at talagang nagsimula na mag-focus sa B2B side ng mga bagay.
At kasama ang dumating na ito talagang cool na pagkakataon dito sa G2 karamihan ng tao na nakahanay at pa rin aligns masyadong mabuti sa pangitain LinkedIn, at iyon ay upang gawing mas produktibo at matagumpay ang mga propesyonal sa mundo.
Maliit na Negosyo Trends: Bakit hindi mo sabihin sa amin ng kaunti pa tungkol sa G2 Crowd?
Adrienne: Ang G2 Crowd ay itinatag upang makatulong na magbigay ng higit na kakayahang makita sa proseso ng pagbili ng software.
Sa ngayon, nakakahanap ka ng higit na maraming impormasyon tungkol sa kung saan ka pupunta kumain o kung anong uri ng damit na bilhin. Ngunit mayroon kang napakaliit na visibility sa paggawa ng mga pagbili ng software para sa iyong kumpanya o mga organisasyon. At gaya ng alam natin, ang paggawa ng ilan sa mga desisyon sa pagbili ay maaaring umabot nang hanggang libu-libong dolyar, kung hindi, sa ilang kaso, daan-daang libong dolyar.
Kaya't ang aming layunin ay nagsisikap na magbigay ng pananaw kung paano nakinabang ang mga customer at mga gumagamit ng mga produkto ng software mula sa mga pagbili na ginawa nila, kaya ngayon ang mga maliit na may-ari ng negosyo sa partikular, at mga propesyonal sa kabuuan ng board, ay maaari talagang magsimulang tingnan kung ano ang ang mga softwares ay magiging pinaka-naaangkop sa kanilang mga hamon.
At iyan talaga kung paano dumating ang G2 Crowd.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kaya makipag-usap tayo tungkol sa kamakailang grid na inilagay mo sa paligid ng pag-aautomat sa pagmemerkado. Siguro maaari mong sabihin sa amin sa isang mataas na antas ng mga parameter sa paligid nito.
Adrienne: Gumawa kami ng maraming trabaho sa puwang sa marketing bilang isang buo.
Kapag sa tingin mo tungkol sa pagmemerkado sa automation sa partikular, maraming mga manlalaro sa puwang na iyon, at ito ay nagiging mas at mas mapagkumpitensya. Nakikita mo ang mga tatak na nagsisimula sa paghiwalayin mula sa pack pati na rin ang mga bagong tatak na nanggagaling sa palengke na talagang nakatuon sa potensyal na disrupting ang applecart o kung minsan talagang pagiging napaka niche tungkol sa kung ano ang inaalok nila sa mga potensyal na customer.
Kaya ang automation sa pagmemerkado ay isang ulat na nagawa naming bumuo ng ilang beses na ngayon dahil ito ay isang napaka-tanyag na kategorya. Gustong ibahagi ng mga tao ang kanilang pananaw sa mga produkto na binili nila para sa kanilang mga organisasyon. At sa gayon dahil kami ay tunay na isang napakagandang ulat na may maraming nilalaman at maraming mga review na sumusuporta sa mga maliliit, daluyan at enterprise na antas ng mga customer out doon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Kaya mo na pinaghiwa-down - ito ay tinatawag na G2 Crowd grid para sa marketing automation. Siguro maaari mong sabihin sa amin ang tungkol sa apat na quadrants, kaya na magsalita, at kung ano ang ibig sabihin nila sa mga tuntunin ng kung ako ay isang tao na naghahanap para sa marketing automation software.
Adrienne: Ano ang ginagawa namin ay humingi ng isang patas na halaga ng mga tanong tungkol sa kung paano ginagamit ng isang indibidwal ang produkto, kung anong mga tampok ang gusto nila.
Mayroong maraming mga punto ng data na hinihiling sa mga review survey na ipinapadala namin.
Matapos namin nakolekta ang isang malaking bilang ng mga survey at pindutin ang isang tiyak na antas, maaari naming simulan ang pagma-map ang produkto papunta sa aming grid. At ito ay nai-map ayon sa kasiyahan ng customer pati na rin ang pagkakaroon ng merkado; ibig sabihin ng mga produkto, sukat ng kumpanya pati na rin ang mga customer na pinaglilingkuran nila, maraming iba pang mga punto ng data tulad ng kita, kabuuang bilang ng mga empleyado, na talagang kumain sa kung paano namin mapalabas dito. Ito ay isang magandang algorithm sa paligid ng kasiyahan ng customer at mga marka ng NPS, balanse sa pagkakaroon ng merkado.
Pagkatapos ay tumitingin sa apat na quadrants na bumubuo sa grid, sa itaas na kanang sulok ay mayroon ka ng mga Namumuno, at ang mga tatak na nakakuha ng talagang mataas na iskor sa kasiyahan sa customer, pati na rin ang isang deepened market presence.
Ang kanang kuwadrado sa ibaba ay ang High Performers; ang mga tatak na nakakakuha ng talagang magagandang puntos sa kasiyahan sa customer, talagang magandang mga review, ngunit maaaring hindi pa magkaroon ng presensya sa merkado upang makipagkumpitensya sa ilan sa mga mas malalaking tatak na may posibilidad na mahulog sa Quadrant ng mga Leader.
Ang kaliwang sulok sa ibaba ay ang mga produkto ng Niche. May posibilidad silang malamang tugunan ang isa sa iba't ibang laki ng madla: maliit, daluyan at enterprise; ay maaaring magkaroon ng isang mas maliit na presensya sa merkado o hindi magkaroon ng isang malakas na puntos kasiyahan ng customer pa; ngunit tiyak na nasa grid at gumagawa ng ilang mga gumagalaw sa pamilihan.
At pagkatapos ay sa wakas, ang tuktok na kaliwang kuwadrante ay ang mga Contenders. Ang presensya ng merkado ay mas maliit na mas malaki, ang kasiyahan ng customer ay ang pagpapabuti at / o pagtaas, at ito ay tiyak na may kaugaliang maglingkod sa ilang mga merkado na ang ilan sa iba ay mas malawak na naglilingkod.
Maliit na Negosyo Trends: Mayroon kang mga tao sa lider group para sa SMB space, tulad ng HubSpot at Pardot, na siyempre ngayon ay Salesforce, at Act-On. Ano ang ilan sa mga pangunahing lugar o kategorya na talagang mahalaga sa mamimili ng SMB, pagdating sa pagtingin sa marketing automation?
Adrienne: Para sa SMBs sa tingin ko ng maraming mga tampok na pinaka-mataas na rate ay may posibilidad na mahulog sa marketing sa email: ang kakayahan upang bumuo at i-personalize ang mga email; kakayahang magpadala ng mga papalabas na email. Talagang ito ang kakayahang mag-automate ng maraming mga taktika sa pagmemerkado sa kanilang online - mga bagay tulad ng pagsubok ng A / B, pagsubaybay sa paghahanap at pag-optimize - pati na rin ang pag-iisip tungkol sa pamamahala ng lead at ang pag-aalaga ng stream na ang marketing automation ay napakahusay na kilala.
Kaya, muli, ang kakayahang maging pantaktika sapat para sa isang maliit na negosyo upang ipatupad sa kabuuan ng kanilang mga layunin at mga layunin para sa kanilang quarter o taon ay may kaugaliang maging ilan sa mga pangunahing katangian na pinakamahalaga.
Ang maraming mga bagay na nakikita natin bilang napakahalaga ay ang kakayahan para sa mga social component. Ang pakikinig sa panlipunan, ang pagbabahagi ng lipunan at mga kampanyang panlipunan ay nagiging mas mahalaga.
Ang pag-uulat, siyempre, ay palaging isang mahalagang katangian na napakahalaga sa karamihan sa mga mamimili.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang tungkol sa mga bagay tulad ng presyo? Sapagkat alam nating lahat ang mga maliliit na negosyo ay nakatuon paminsan-minsan sa presyo - presyo, ngunit sinusuportahan din.
Adrienne: Ang mga ito ay napakahalaga.
Ang partikular na suporta ay napakahalaga, lalo na dahil ang mga maliliit na negosyante ay hindi may posibilidad na magkaroon ng maraming mga tao na talagang makatutulong sa isang koponan sa pagmemerkado. Kaya maraming beses ang mga koponan sa pagmemerkado sa loob ng isang maliit na negosyo ay may posibilidad na maging isa sa dalawang tao, at kahit kung minsan ito ay tulad ng isang kalahati ng isang tao, talaga. At kaya ang pagiging makatutulong sa maliliit na negosyo na may suporta at direksyon ay lubhang kritikal sa ilan sa mga tampok na hinahanap nila.
Napakahalaga ng pag-adopt at pagpapatupad. Ang kakayahang ipatupad lamang at mabuhay sa loob ng maikling panahon ay napakahalaga. Ang karamihan sa mga mamimili ng SMB ay naghahanap nito upang mas mababa sa isang buwan para sa pagpapatupad.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Habang nagpapatuloy kayo sa paglipas ng panahon, may ilang mga kategorya na sa tingin ninyo ay magiging mas mahalaga kaysa sa ngayon - o marahil ay mas mahalaga sa hinaharap?
Adrienne: Hindi ako sigurado tungkol sa mas mahalaga kumpara sa mas mahalaga.
Sa tingin ko ang marketing automation at CRM mundo ay nagsisimula upang maging mas at mas malabo. Sa palagay ko ay pareho sa pakikinig sa social at social monitoring at social management, sa ilan sa mga tatak na ito sa bawat isa sa mga kategoriya na iyon ay maaari talagang maglaro sa iba pang mga kategorya.
Kaya maaaring may isang oras kung saan maaaring maging mas mabilis ang pagkakasama. Ang pagpasok ng iba pang mga manlalaro na maaaring gawin ang lahat ng mga bagay na maaaring tumagal ng higit pa.
Ang isang bagay na sinusubaybayan natin sa pagitan ng mga ulat ay ang bilis ng mga produkto sa grid - ang mga nagbago na medyo mabilis sa isang maikling panahon.
Halimbawa, ang Act-On - ang kanilang iskor sa kasiyahan ng customer ay nadagdagan ng 9 na porsiyento, at ang presensya ng merkado ay nadagdagan ng 22 porsiyento sa loob lamang ng isang taon.
Pardot ay nagkaroon din ng isang talagang magandang tumalon.
Kaya sinusubaybayan namin kung ano ang ginagawa ng mga produktong ito at mga tatak at talagang sinusubaybayan kung ano ang iniisip ng kanilang mga customer tungkol sa kung ano ang inaalok nila sa kanila bilang isang produkto at serbisyo.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring pumunta ang mga tao upang matuto nang higit pa tungkol sa partikular na grid na ito ngunit din kung ano G2 karamihan ng tao ay ginagawa sa pangkalahatan?
Adrienne: Oo, kaya tiyak na maaari kang pumunta sa G2Crowd.com at mag-navigate sa pamamagitan ng doon.
Maliit na Tren sa Negosyo: Isang huling bagay na sinimulan kong iniisip. Maaari mo bang ibigay sa amin ang iyong kahulugan para sa SMBs?
Adrienne: Oo naman. Ang paraan na pinaghiwa namin ang grids, ang mga maliliit na negosyo ay mga kumpanya na may mas kaunti sa 50 empleyado. Ang mid-market ay kumakatawan sa mga kumpanya na may 51 hanggang 1,000 empleyado, at pagkatapos ay sa sandaling makarating ka sa enterprise na ito ay 1,001 pataas, ay kung paano namin tinitingnan ang iba't ibang mga segment.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
