Mas maaga sa linggong ito, dumalo ako sa Community Live 2018, ang taunang pagpupulong ng user na inilagay ng FinancialForce, isang solusyon sa cloud ng ERP at Professional Service Automation (PSA) na nagmula sa Salesforce Platform. Ang isa sa mga pangunahing takeaways para sa akin ay dumating sa panahon ng CEOFor FinancialForce Tod Nielsen keynote, nang pinalawak niya ang sikat na kasabihan ni Marc Andreessen, "ang software ay kumakain sa mundo" sa pagsasabi sa ngayon ang mga serbisyo sa klima ng negosyo ay lumalamon sa kalawakan.
$config[code] not foundSa isang pakikipag-usap sa chief marketing officer ng kumpanya na si Fred Studer, ang kahalagahan ng mga serbisyo ay dumating muli. Ipinaliwanag ni Struder kung bakit nararamdaman ng kumpanya ang isang modelo ng negosyo na nakabatay sa serbisyo na kailangan upang maging matagumpay ngayon, at bakit tinatawag ng FinancialForce ang isang kumpanya ng ERP ng customer-sentrik.
Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. Upang marinig ang buong pakikipanayam, tingnan ang video sa ibaba, o mag-click sa naka-embed na SoundCloud player.
* * * * *
Fred Studer: Ako ay sa FinancialForce para sa halos isang taon at kalahati ngayon Brent, at malinaw naman dumating ako na may maraming karanasan sa paligid ng ERP. Sa katunayan, nagsimula ako sa mga sistema ng pananalapi, parehong bilang sinanay na accountant, nag-aral ng Accounting at Finance. Nagsimula ang pagtatayo ng mga sistema ng pananalapi, mga sistema ng pagsingil pabalik sa unang bahagi ng ika-90 ng. At pagkatapos ay nakuha ko ang sinipsip sa kahanga-hangang bahay ng software na ngayon ay kilala bilang Oracle. Ginugol ko ang tungkol sa 12 taon doon, at talagang natutunan kung paano ang mga produktong ito ay talagang sinadya upang magdala ng halaga para sa mga customer.
Nagpunta ako sa negosyo ng Microsoft Office sa loob ng limang taon, at pagkatapos ay sa huling apat na taon, bago ako umalis sa Microsoft, pinatakbo ko ang negosyo ng Dynamics. Gumugol na ng oras na nagtatrabaho ngayon sa Tod, at sa aming executive team sa FinancialForce, ngunit talagang ang aking buong pagkatao at katauhan ay tungkol sa paggugol ng oras sa mga customer, at kung paano sila nakakakuha ng halaga mula sa mga produktong ito.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ang isa sa mga bagay na natitigil sa akin ay ang pagtawag sa inyo ng isang customer-sentrik ERP na kumpanya. Pag-usapan kung ano talaga ang ibig sabihin nito.
Fred Studer: Alam n'yo, mayroong dalawang salita na ginagamit namin na napakabigat mong maririnig sa parehong pangungusap na may ERP. Ang isa ay may kakayahang umangkop. Walang sinuman ang nagsasabi ng kakayahang umangkop sa ERP. Ito ay uri ng isang antithetical na pag-uusap na makukuha natin. Ngunit ang iba ay isa sa mga customer, dahil ang ERP ay klasikal na alam namin na talagang nakatutok sa pamamahala ng gastos, back office, uri ng pinakamalayo na mga uri ng proseso mula sa isang customer. Ngunit mula sa aming napaka pundasyon, tulad ng alam mo, talagang nagsimula kami bilang isang ISV para sa Salesforce, talagang sinusubukan upang matulungan ang kanilang mga customer na makita ang isang mas mahusay na paraan upang bumuo ng mga proseso at upang matulungan silang magkaroon ng visibility sa buong transaksiyon ng customer, at upang baligtarin ang mga kumplikadong proseso.
At sa pagbubuo lamang ng pasulong nagkakaroon kami ng isang tunay na magkakaibang slant, at nagsimula ito sa pagiging binuo natively sa Salesforce. Ngunit ito ay isang kilusan na sa palagay ko ay nilikha namin, at ayaw kong ihambing, ngunit kung titingnan mo ang ilan sa mga pinakadakilang kumpanya - sa palagay ko ay nagawa na ang Araw ng Trabaho sa kamangha-manghang mula sa PeopleSoft. Ngunit nagtatayo sila mula sa pananaw ng isang empleyado, at maganda iyan. At maaari mong bayaran at bayaran ang mga tao upang gumawa ng maraming mahusay na mga bagay, at sa palagay ko nagawa na nila ang isang mahusay na trabaho bilang may mga kumpanya sa mga lugar na nagtrabaho ko, tulad ng Oracle at Microsoft Dynamics.
Nakatuon sila sa mga produkto, mga kumpanya sa pagmamanupaktura, mga retail enterprise na ang aming produkto ay talagang ang pangunahing. At sa palagay ko ang mga ito ay mga magagandang bagay na talagang nakatuon. Ngunit ang FinancialForce ay naiiba. Talagang kami ay nagmumula sa isang pananaw na nakatuon sa customer, at talagang lumabo ang mga linya sa pagitan ng front office at back office.
Isa sa mga bagay na sasabihin ni Tod Nielsen tungkol sa linggong ito ay tungkol sa pagpapalaya ng back office at pagsisikap na kumuha ng ibang pivot. Kahit na bilang isang CFO, sa halip na tumututok sa gastos, at mga uri ng mga bagay. Tumutok sa top line at paglago. At sa tingin namin mayroon kaming isang magandang mensahe doon, at maraming mga customer na talagang nakakakuha ng halaga mula sa posisyon na iyon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Bumalik sa New York ng ilang buwan na ang nakalilipas, sa malaking pagbubukas ng iyong opisina, ganap na cool office …
Fred Studer: Iyon ay isang masaya na kaganapan. Oo, salamat sa pagdating mo.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Sa pagtatanghal ni Tod sinabi niya ang isang bagay. Naaalala ko ang tweeting tungkol dito. Sa palagay ko ay si Mark Andreessen na nagsasabi na ang software ay kumakain sa mundo, o kumakain sa mundo. Ngunit pagkatapos ay itinaas ni Tod ang ante at sinabi na ang mga serbisyo ay pupusain ang kalawakan. Siguro maaari mong pag-usapan ang tungkol sa kung ano ang ibig sabihin niya sa na.
$config[code] not foundFred Studer: Buweno isa, binabati kita, sapagkat lubusan mo itong ginagapos. Iyan ay eksakto kung ano ang pinag-uusapan ni Tod. At dahil kailangan mong malaman Tod, siya ay isang piraso ng isang teknolohiya ng propeta, at kung ano talaga siya ay sinusubukan upang encapsulate, ay ang katotohanan na ang mga uso magpatuloy lamang sa hit sa amin. At ang malinaw na software ay ang bagay na iyon. At ngayon nakaposisyon ang lahat ng tao sa pagmamaneho ng kita, at kung ano ang ginagawa nila upang mahuli na dapat nilang isipin ang modelo ng konsumo ng kanilang mga kumpanya. At sa katunayan kung ano ang pinag-uusapan natin, at ito ay isang bagay na Tod at Dan Brown - Chief Product Officer at talagang iniisip ko ang isang pulutong tungkol sa na upang tunay na mapalakas ang paglago sa kasalukuyang ekonomiya na ito, at talagang lahat ng nangyayari, kailangan mong maging agnostiko.
Kaya't kapag pinag-uusapan natin ang mga serbisyo na kumakain ng kalawakan, talagang inilarawan ang bagong setup na kailangang isipin ng mga kumpanya ang tungkol sa kanilang mamimili sa bawat kaso. Hindi na ito nagbebenta. Hindi mo maaaring pakete ang iyong produkto at ibenta lang ito para sa isang presyo.Kailangan mong maging agnostiko tungkol sa kapwa, kung paano mo tinutulungan silang bilhin, at kumain, at pagkatapos ay tiyak kung paano mo sisingilin at pagkatapos ay mangolekta para sa na.
At ngayon ay may mga bagay tulad ng pagkilala sa lahat ng bagay mula sa alok na papunta sa merkado, sa pagbebenta ng isang serbisyo o produkto sa anumang utility o halaga batay modelo. At pagkatapos ay matagumpay ang pagsingil para sa na ay kritikal kaysa sa lamang maging regulasyon sumusunod sa paligid makilala ang kita.
Kaya gustung-gusto namin ang ideya ng isang bagong ekonomiya ng serbisyo. At bagaman mayroong maraming gawain na magawa doon, sa palagay namin ito ay talagang isang magandang pivot para sa mga kumpanya upang isipin kung paano nila maaaring isaalang-alang ang lumalaking sa bagong mundo.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Saan ang mga kumpanya sa mga tuntunin ng let's sabihin ito ay isang baseball game. Ano ang inning namin sa paglipat na ngayon?
Fred Studer: Ito ay isang magandang katanungan, at malinaw naman sa iyo at sa ilan sa aming mga malapit na kasamahan na gustung-gusto ang mundo ng baseball. Gusto kong sabihin, kung tawagin ko ito, sa tingin ko nasa ibaba kami ng ikatlong karapatan ngayon. Ang dahilan kung bakit sinasabi ko na mayroon pa kaming ilang oras upang makapunta sa kahabaan. Ngunit alam namin kung sino ang nagtatayo, alam namin kung ano ang laro dinamika. Ngunit ngayon ang buong laro ay tungkol sa pag-iisip na estratehikong tungkol sa mga ining panahon na naiwan na namin.
Kaya, sa tingin ko ang maraming mga customer ay dapat na partikular na iniisip tungkol sa hindi kaya kung paano sila nagsimula sa larong ito. Ngunit talagang, kung paano nila talagang iniisip ang madiskarteng tungkol sa mga tagapakinig na kailangan nilang pilitin, at talagang ginagawa ang pinakamainam na magagawa nila, sa mga mapagkukunan na mayroon sila sa paglago.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Okay, kaya ano ang gusto mong maglakad ang mga tao mula sa kaganapang ito? Bumalik sa bahay at naglalaro.
Fred Studer: Oo naman, ang isa ay hindi ito ang FinancialForce ng iyong lolo. At kahit na siyam na taong gulang kami, sa mundo ng soccer na maraming oras. Ngunit ang pagkakaroon ng Tod sumali mayroon kaming ilang mga bagong kalakasan. Nakakuha kami ng ilang mga bagong tenasidad, mayroon kaming isang bagong hakbang, at sa palagay ko na ang inaasahan namin na nakikita ng mga tao ay kami sa bagong serbisyong pang-ekonomiya. Lahat ng maaari nilang gawin upang mapalakas ang paglago at maging maliksi. Upang magmaneho ng liksi sa mga modelo ng kita. Upang maihatid ang kanilang mga serbisyo nang higit na dynamic, maging ito ay isang produkto repackaged, o mga tao bilang mga serbisyo.
At ang higit na kakayahang makita, sa pamamagitan lamang ng mga signal ng negosyo na maaari nilang makuha, mas maraming tagumpay ang gonna na sa pagmamaneho. At talagang tinatawag namin na ang paniwala ng negosyo ay walang limitasyon. Ngunit inaasahan ko na nakita nila ang FinancialForce ay isang malaking manlalaro sa merkado na ito. At binibigyan nila kami ng pagbaril upang pag-usapan kung paano namin mabibigyan ang halaga sa kanila.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Sige, kaya alam ko na dapat kang bumalik sa trabaho. Nakakuha ka ng isang palabas upang ilagay, ngunit kung saan maaaring pumunta ang mga tao upang matuto nang higit pa tungkol sa ilan sa mga bagay na gonna magaganap dito, ngunit sa pangkalahatan lamang ng FinancialForce.
Fred Studer: Oo naman, magsisimula ako sa FinancialForce.com. Mayroon kaming maraming magagandang nilalaman sa labas. Ngunit din, maaari mong aktwal na maghanap ng maraming mga bagay na mayroon kami sa FinancialForce.com/businessunlimited tungkol sa bagong diskarte.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
2 Mga Puna ▼
