Mayroong ilang mga negosyo mas malaki kaysa sa Twitter, ngunit ang co-founder Biz Stone kamakailan-lamang na dished up ng ilang mahusay na payo para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo.
Habang ang Twitter ay pinahahalagahan ngayon sa bilyun-bilyon, ito ay isang maliit na "panig na proyekto" lamang noong kamakailan lamang noong 2006, at hindi nagsimulang mag-alis hanggang 2007. Kaya alam pa rin ng Stone kung ano ang nararamdaman nito na maging isang entrepreneur na pagtaya sa kanyang hinaharap sa kapalaran ng isang startup.
Sa pagsasalita ngayong linggo sa Public Relations Society ng International Conference ng Amerika sa San Francisco, ang Stone ay tumuturo sa passion, creativity, moxie, at isang pagtutok sa serbisyo ng customer bilang mga susi sa tagumpay para sa mga negosyo ng anumang laki.
Isinaysay ni Stone ang balangkas ng pelikula ni Wim Wenders Wings of Desire, kung saan ang isang anghel ay handang ibigay ang imortalidad upang malaman kung ano ang nararamdaman nito na maging tao. Ang kalaban ay handang gumawa ng panghuling sakripisyo-kamatayan-para lamang ipagpatuloy ang kanyang pagkahilig.
Inihalintulad ito ng bato sa landas ng negosyante, na gustong ilagay ang lahat sa linya upang ituloy ang kanyang pagkahilig.
"Upang magtagumpay sa kamangha-manghang, kailangan mong maging handa na mabigo sa kagilagilalas," sabi ni Stone sa madla. "Iyan ang espiritu ng pangnegosyo."
Siyempre, idinagdag niya, na hindi kinakailangang kasangkot ang pagpatay sa iyong sarili.
Ang pag-iisa ay hindi pinutol. Ang tagumpay ay nangangailangan ng pagsusumikap at isang pagpayag na lumikha ng mga oportunidad sa labas ng manipis na hangin.
Sinabi ni Stone ang kuwento ng kanyang mga pagsisikap na gumawa ng isang varsity sports team sa high school. Siya ay lumabas para sa football at baseball, ngunit natagpuan ang mga patakaran na paraan masyadong nakakalito. Hindi nag-play ng organisadong sports bilang isang bata, siya ay mahusay sa likod ng iba pang mga guys out para sa koponan, at umalis.
Siya pagkatapos ay gumawa ng ilang pananaliksik at naisip lacrosse ay maaaring maging isang mahusay na laro para sa kanya upang i-play. Sa kasamaang palad, ang kanyang mataas na paaralan ay walang lacrosse team. Hiniling niya ang kanyang paaralan upang magsimula ng isa, at ang mga kapangyarihan na sasabihin sa kanya kung maaari siyang magkasama, pagkatapos ay susuportahan nila ang isang koponan ng club. Ang bato, sa pamamagitan ng manipis na kapangyarihan ng kalooban, ay nakahanap ng sapat na mga estudyante na gustong maglaro, nag-organisa ng isang koponan, at naging isang mahusay na manlalaro ng lacrosse.
"Naiisip ko kung lahat ng tao ay walang kabuluhan habang ako ay, at pagkatapos ay magiging isang larangan pa nga," sabi niya.
Ginawa rin ng bato ang parehong bagay sa kanyang unang trabaho. Sa panahon ng kolehiyo, nagtrabaho siya para sa publisher, Little Brown, kung saan ang kanyang pangunahing pananagutan bilang isang gofer ay "naglilipat ng mga kahon sa paligid." Sa panahong iyon, ang koponan ng disenyo ng Little Brown ay medyo hindi nakakapag-isip kung paano gamitin ang mga Mac computer para sa pagdisenyo, at Stone, isang matagal na gumagamit ng Mac, alam niya na makakagawa siya ng mas mahusay na trabaho kaysa sa mga designer na kasalukuyang nasa payroll.
Isang araw, ang buong pangkat ng disenyo ay lumabas sa tanghalian at kinuha ng Stone ang pagkakataon. Siya ay naka-log in sa isa sa mga computer ng taga-disenyo at ginamit ang kanyang mga kasanayan upang mag-disenyo ng isang pabalat ng libro. Nahulog ang bato sa kanyang disenyo kasama ang iba pang mga iminungkahing disenyo at ang kanyang ay napili. Nang tanungin ng pinuno ng departamento kung sino ang gumawa ng disenyo, ang bato ay itinaas ang kanyang kamay.
"Ang box boy?" Ang amo ay nagtanong nang hindi mapagkakatiwalaan. Kaagad pagkatapos, ang Stone ay inaalok ng isang trabaho bilang isang taga-disenyo.
"Ang tunay na takeaway ay ang pagkakataon na maaaring manufactured," sinabi Stone. "Ang mga kalagayan ay maaaring isagawa mo."
Isa pang susi para sa mga maliliit na negosyo, sinabi ni Stone, ay ang pangangailangan na maging nakatuon sa serbisyo sa customer. Ang Twitter ay sumang-ayon sa kanyang unang pinuno ng serbisyo sa customer kapag mayroong 16 empleyado lamang. Ito ay tatlo pang taon bago sila tumanggap ng kanilang unang salesperson.
Kapag gumagamit ng Twitter bilang isang tool ng relasyon ng customer, pinapayuhan ng mga bato ang mga negosyo na gumastos ng "isang mahusay na dami ng oras" na nakikinig sa kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyong brand.
"Hanapin kung ano ang sinabi tungkol sa iyo bago ka magsimulang tumugon," pinayuhan niya. Ang isang simpleng paghahanap sa Twitter ng iyong brand o iyong mga executive, sinabi ni Stone, ay maaaring magbigay sa iyo ng isang magandang pakiramdam para sa damdamin tungkol sa iyong brand.
Ang pangwakas, at marahil ang pinakamahalagang aral para sa mga negosyante ay ang pag-ibig mo kung ano ang iyong ginagawa o kung hindi ka nag-aaksaya ng iyong oras.
"Kung nagtatrabaho ako sa isang trabaho ay hindi ko naramdaman na makabubuti na hindi ako magiging masaya, at sa huli ay gagawin ko ang isang masamang trabaho," sabi niya.
Key sa Tagumpay ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Twitter 6 Mga Puna ▼
