Mamili ako para sa lahat ng bagay online: damit, alahas, gulong, paglalakbay, at mga kasangkapan. Hindi ako mamimili - bumili din ako! Kamakailan lamang, namimili ako para sa kutson; ang mina ay nangangailangan ng pagpapalit. Nagpasya ako na bumili online dahil ang mga sinubukan ko sa mga tindahan ay hindi lumabas ang lahat ng mahusay, samantalang ang huling binili ko sa online ay mas mahusay at ginagamit pa rin sa aking guest room. Tumingin ako sa paligid ng website, idinagdag ang produkto sa cart at sinimulan ang proseso ng pag-checkout. Ito ay pagkatapos na nakita ko ang patlang na sinabi ipasok ang diskwento code. Wala akong isa kaya tumigil ako sa aking pagbili at inabandon ang aking shopping cart.
$config[code] not foundKailangan kong maging tapat. Iniwan ko ang aking shopping cart nang madalas dahil nag-shop ako sa aking telepono para sa mga damit at alahas nang higit sa dapat kong gawin. At palagi akong nakukuha ang paalala na email na iyon upang makabalik at makakuha ng kung ano ang nasa aking shopping cart na may kaunting idinagdag na insentibo tulad ng dagdag na pagtitipid. O sa huli sa gabing iyon kapag nakakuha ako ng mga kaibigan sa Facebook, ang mga sapatos na tinitingnan ko ngayon ay sumasailalim sa akin.
One Sneaky Cause of Abandonment Shopping Cart
Ako ay opisyal na sinanay upang maghintay para sa insentibo batay sa email o sa remarketing na ad. Ngayon bilang isang mamimili na ginagawa ko kung ano ang gumagawa sa akin mabaliw bilang isang nagmemerkado - hindi ako nagko-convert! Ang katotohanan ay gusto ko na kutson at kung hindi ako makakakuha ng isang espesyal na code ng alok na bumalik o isang espesyal na regalo na may pagbili ay bibili pa ako. Ngunit sa ngayon ay naghihintay ako para sa kanila na bigyan ako ng karagdagang idagdag na insentibo na nakadarama ako ng labis na espesyal at kagaya ng pinalalakas ko ang sistema. Nang matanto ko ito sa ibang gabi ang nagmemerkado sa akin ay tumawa nang malakas sa bagong digital na laro na nilikha namin - habulin ang conversion.
Ang mga customer ay Smart, Hindi namin Magagawang maging walang muwang
Kamakailan iniulat ng Media Post na ang rate ng pag-abandon sa shopping cart sa mga mobile device ay 78 porsiyento. Iyan ay higit sa 3 sa bawat 4 na benta. Malinaw, ang mga tagatingi ay ayaw na mawala ang mga benta. Iyon ang dahilan kung bakit nakita namin ang pag-unlad ng mga awtomatikong inabandunang mga paalala sa shopping cart; ang mga mensaheng email na ito ay kumikilos bilang isang pagsisikap sa huling-kanal upang isara ang pagbebenta. Nagtatrabaho sila. Ang Baynard Institute ay nag-ulat ng 35 porsiyentong pagtaas sa mga rate ng conversion kapag pinabuting proseso ng pag-checkout, kabilang ang mga inabandunang mga paalala sa shopping cart, ay ipinatupad. Karamihan, kung hindi lahat, ang mga inabandunang mga paalala sa shopping cart ay kasama ang ilang uri ng mga nag-aalok ng pagtitipid o isang insentibo tulad ng libreng pagpapadala.
Ang mga mamimili ay may sariling agenda. Gusto nila ang mga bagay na gusto nila, ngunit gusto rin nilang mag-save ng pera. Ang paggamit ng apps tulad ng RetailMeNot, BuyVia, at ShopSavvy ay naging mainstream shopping behavior; hindi mo kailangang maging partikular na tech savvy o nangunguna sa curve upang mahanap ang mga deal online. Para sa mga mamimili ng desktop ang extension ng Honey para sa Chrome ay gumagawa ng paghahanap ng mga code ng diskwento sa panahon ng pag-checkout ng simoy.
Ang mga mamimili savvy ngayon ay nagmasid sa pag-deploy ng mga bagay tulad ng mga retargeter na ad. Alam nila na sinusunod sila sa kanilang mga online shopping excursion, at nalaman nila na ang kanilang interes ay may halaga. Hindi ito kumukuha ng isang rocket scientist upang malaman na ang pagpapaalam sa mga pagbili sa isang shopping cart para sa isang habang ay magreresulta sa mga panghuling pagtitipid. Kung ang instant na pagbibigay-kasiyahan ay hindi ang pangunahing priyoridad ng tagabili, walang nawala at lahat ng bagay upang makuha sa pamamagitan ng paghihintay upang makita kung anong mga alok ay mahayag. Ang tanong kung sino ang nangunguna sa pamamagitan ng funnel sa pagbebenta sa puntong ito ay isang napaka-real: ang pagkaantala sa mga pagbili ay isang kasangkapan sa pag-uusap na inilagay namin sa mga kamay ng customer sa pamamagitan ng malawakang paggamit ng mga paalala sa pag-abandon sa shopping cart. Ang isang digital na laro ng paghabol, ngunit sino ang habol kanino?
Paano namin Baguhin ang Natutunan na Pag-uugali na ito?
Ngayon dapat nating pag-usapan kung ano ang magagawa natin tungkol dito. Ang malawakang pagbawas ay isang pag-aalala para sa maraming mga sektor ng tingi; Ang Black Biyernes, Cyber Lunes at iba pang mga shopping events ay normalized makabuluhang diskwento ng 50 porsiyento off at higit pa. Ang pag-normalize ng mga diskwento sa pagtugon sa iba pang pamimili ng shopping ay nagbabawas sa halaga ng anumang pagkakataon sa pagtitipid: nakakakuha ka ba ng isang kisap ng interes kapag sinabi mo sa isang customer na maaari nilang i-save ang 5 porsiyento? Ang mga diskwento na mas mababa sa 20 porsiyento ay madalas na nakikita bilang masyadong maliit na mag-abala, kahit na sa mataas na mga item sa tiket. Huli na ba para mabalik ang trend na ito? Mayroon bang iba pang mga paraan upang pukawin ang mga customer upang bilhin ang mga item na kanilang sinabi na gusto nila, o kailangan naming tanggapin na hindi bababa sa bawat iba pang mga item na ginagawang ito sa isang shopping cart ng customer ay hindi maaaring ibenta sa lahat?
Habang lumalaki at nagbago ang mga kasangkapan sa teknolohiya at patuloy na lumalaki ang mga benta sa online kung anong bagong pag-uugali ang dapat nating simulan na nakatuon sa pagtuon? Gusto kong marinig ang iyong mga iniisip. Kailangan namin ang tunay at malawak na ideya sa isyung ito, lalo na sa ngalan ng mga maliliit at malaya na nagtitingi na nagdala ng gastos ng mga diskwento na hindi naaayon. Timbangin sa. Magkasama, maaari naming malaman kung paano baguhin ang mga panuntunan ng laro.
Walang laman Cart Larawan sa pamamagitan ng shutterstock
1
