Pitumpu porsiyento ng mga maliliit na online na negosyo ng B2B ngayon ang nagsasabi na nawalan sila ng deal dahil ang mga potensyal na customer ay may problema sa pag-order sa kanilang mga website. At mas partikular na 35 porsiyento ang sisihin sa kawalan ng kakayahan ng kanilang site na suportahan ang mga diskuwentong pang-promosyon o promosyon.
Ang mga resulta ay mga highlight ng pag-aaral ng 2017 B2B Digital Commerce Imperative ng CloudCraze.
Ang CloudCraze, isang solusyon sa cross-channel na eCommerce sa B2B / B2C sa Salesforce (NYSE: CRM), ay sumuri sa halos 200 IT at mga propesyonal sa pagmemerkado na may online presence tungkol sa mga hamon at pagkakataon na hinaharap nila sa paghahatid ng mga customer sa mga channel.
$config[code] not foundNais ng kumpanya na malaman kung paano ang mga tatak na nagawa na ang paglipat sa online ay maaaring makapagpapalakas ng higit na mga benta sa pamamagitan ng digital.
2017 B2B Mga Trend ng Ecommerce
Sa pangkalahatan, ang pag-aaral ng CloudCraze ay nabanggit na ang isang puwang ay lumitaw sa pagitan ng mga inaasahan ng commerce ng mga mamimili ng B2B at kung ano ang mga tatak ang maaaring magbigay.
"Maraming B2B businesses ang nakikipagpunyagi upang matugunan ang mga kumplikadong pangangailangan ng kanilang mga mamimili dahil sa isang pag-uumasa sa mga hindi marunong, hindi napapanahong mga sistema ng commerce," ang ulat ng CloudCraze sa ulat nito. Bilang resulta, 31 porsiyento ang nagsasabi na hindi nila nakuha ang hindi bababa sa $ 2 milyon sa mga benta.
Ang isa pang kapansin-pansin na paghahanap ay ang mga inaasahan ng mga mamimili ng negosyo sa paligid ng kaginhawahan. Ito ay hindi lubos na nakakagulat. Karamihan sa mga customer ng B2B ay hinihiling ang pag-access sa mobile sa kanilang commerce platform (55 porsiyento), mga proseso ng pagbabayad na maginhawa (52 porsiyento) at mga advanced na tampok ng pagbabayad (50 porsiyento).
Ngunit ang pag-aaral ay nakakuha din ng ilang mga kagiliw-giliw na data tungkol sa mga kumpanya ng B2C pati na rin sa kanyang pagtilingin.
Kapag tinanong kung ano ang malulutas ang mga punto ng kirot ng kanilang mga customer, sinabi ng mga negosyo ng B2C na ang pamamahala ng pagbabayad ay ang unang priyoridad, na may 26 porsiyento na ito ang pinakamataas sa kanilang listahan. Ang pakikipag-ugnayan sa Omnichannel account ay nagmula sa ikalawang sa 24 na porsiyento at pangasiwaan ng storefront third sa 23 porsiyento.
Sinuri rin ng CloudCraze ang 197 na mga negosyo ng B2B at B2C noong Setyembre 2016. I-download ang buong ulat para sa higit pang mga pananaw sa industriya sa mga inaasahan ng B2B at B2C at kahandaan ng negosyo sa 2017.
Larawan: CloudCraze
2 Mga Puna ▼
