Ang Clate Mask, CEO ng Infusionsoft, isang kumpanya na dalubhasa sa automation ng benta at marketing, ay sumali sa Brent Leary upang talakayin ang kamakailang pamumuhunan ng $ 54 milyong dolyar na natanggap ng kumpanya mula sa Goldman Sachs at ang kanilang pagkuha ng GroSocial, isang suite ng mga tool na batay sa web na payagan kang bumuo at subaybayan ang mga kampanya ng social media - at ang mga benepisyo na dadalhin sa iyo ng iyong mga kamakailang mga kaganapan at ng iyong maliit na negosyo.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Mayroon akong iba pang mga pagpipilian. Mayroon kaming iba pang mga dakilang tao. Ngunit sa tingin ko kung kailangan kong ibuod kung bakit Goldman Sachs, Gusto ko ilagay ito sa ganitong paraan; bilang isa na sila ay tunay na pagnanais at isang gana upang mamuhunan sa maliit na negosyo at iyon ay isang sorpresa sa akin. Ngunit napakasaya din ito at kapana-panabik.
Ang Goldman Sachs ay talagang interesado sa amin sa isang mahabang kahabaan. Napakamahalaga sa amin. Kaya gagawin ko ang pinakamahusay na buod nito bilang maliit na pasyon ng negosyo, pangmatagalang pokus, at pagkatapos ay mahusay na pagpapatunay.
Brent Leary: Nagbibigay ba ito ng isang senyas na ang automation sa pagmemerkado ay magiging mainstream sa maliit na antas ng negosyo ngayon?
Clate Mask: Sa tingin ko tama ka, Brent. Para sa amin at Infusionsoft, ito ay marketing automation, ito ay CRM, ito ay eCommerce, ito ay benta at marketing automation. Walang duda tungkol sa katotohanan na ang isang malaking bahagi ng kung ano ang ginagawa namin ay marketing automation. Ang isang malaking bahagi ng kung ano ang nakikita ng Goldman Sachs ay marketing automation. Ang kumbinasyon ng CRM at automation sa marketing ay isang espesyal na bagay para sa mas maliliit na negosyo.
Sumasang-ayon ako na ang napakababang dulo ng merkado na may tunay na maliliit na negosyo na aming pinaglilingkuran; nakikita natin ang higit pa at higit pa sa gana na magkaroon ng mga benta at marketing na magkasama. Nararamdaman ko na sa antas ng enterprise ito ay higit na makatwiran, o mas magagawa ito, para sa isang standalone marketing automation solution na tumutugtog, o isinama sa, iba pang mga CRM at iba pang mga sistema.
Nakikita natin sa mga kumpanyang ito na hindi gaanong sopistikado, ang pagsasama na iyon ay isa pang mas mahirap na bagay na mayroon sila upang subukan upang malaman. Pakiramdam namin na ang momentum na patuloy naming itinatayo noong nakaraang taon ay higit pa at higit pang pagpapatunay ng maliliit na negosyo na nagsasabi:
"Alam mo ba? Nakuha mo na ang isang bagay, gawin natin iyon, gusto natin ang ideyang iyon. "
Brent Leary: Ano ang makakakuha ng iyong kamakailang pagkuha ng GroSocial sa mga customer ng Infusionsoft? Bakit mo binili ang mga ito?
Clate Mask: Una, kinikilala natin na ang paggawa ng lahat-sa-isang benta sa marketing, ang software para sa maliliit na henerasyon ng lead ng negosyo ay kailangang maging isang mas kilalang bahagi ng solusyon. Sa simula pa, kami ay higit na isang nangunguna na kumpanya ng conversion. Ngunit sa nakalipas na ilang taon, talagang tinanggap namin ang ideya na hindi lamang tungkol sa conversion. Ito ay tungkol sa lead generation.
Pangalawa, malinaw na ang social media ay isang ganap na kinakailangang bahagi ng mga benta sa marketing suite para sa maliliit na negosyo. Ang nakita natin sa nakaraang 18 buwan o higit pa ay isang ebolusyon mula sa social media na isang kagiliw-giliw na bahagi ng mga maliliit na negosyo na humahantong sa henerasyon at mga gawain sa relasyon sa customer - upang maging isang mahalagang bahagi nito.
Upang maging ganap na tapat, ang aming dalhin ito dalawang taon na ang nakaraan ay ang social media na ito ay kapaki-pakinabang para sa mga kumpanya sa monitoring brand. Ito ay kagiliw-giliw na para sa mga malalaking negosyo, at ito ay promising sa maraming mga paraan. Ngunit hindi namin nakita ang maraming mga praktikal na halaga ng hardcore para sa mga maliliit na negosyo, at kung paano nila kinukuha ang halaga.
Isang taon na ang nakalilipas na nagsimulang magbago ng kaunti at sinimulan naming makita ang ilang medyo malakas na data na nagpakita ng mga maliliit na negosyo na makapagpakita ng interes, at makabuo ng mga lead gamit ang mga social media platform - sa partikular na Facebook.
Ang Twitter ay nagsisimula ring magpakita ng ilang tunay na kagiliw-giliw na bagay. Pagkatapos ng taon ng pag-unlad, nakita pa lamang namin na kapag ang mga maliliit na negosyo ay lumalabas doon sinusubukan na makuha ang salita - nagsimula silang gawin ito nang mabisa sa pamamagitan ng mga social platform.
Para sa amin, tungkol sa gitna ng nakaraang taon, ang aming thesis ay medyo malinaw na hindi namin kayang pumunta lamang at bumuo ng mga ito sa aming sarili. Kailangan namin na pumunta at makuha ang kadalubhasaan at pagkatapos ay ang pagbabago at ang pag-iisip na ang iba ay nagastos ng ilang taon sa paglalagay dito. At ang pinakamahusay na paraan para sa amin upang gawin iyon ay upang makakuha ng isang kumpanya.
Brent Leary: Bakit partikular na GroSocial?
Clate Mask: Sa totoo lang, medyo nasaktan kami ng kanilang pag-unawa, ang kanilang kadalubhasaan at ang kanilang tunay na pang-unawa na hindi lamang tungkol sa pagkuha ng isang lead. Ito ay tungkol sa pangangalaga na humantong. Pagbubuo ng relasyon sa nangunguna na iyon.
Ang kumbinasyon ng mga henerasyon ng panlipunang lead at CRM, sa kanilang isip, ay napakalakas. Habang nagsimula silang magsalita tungkol sa kung ano ang kanilang mga plano sa hinaharap, ito ay katulad ng kung ano ang naisip namin ang tungkol sa pangangalaga sa mga lead at mga customer sa pamamagitan ng CRM, at mga benta at marketing automation. Nakaaaliw lamang kami sa kanilang malalim na pag-unawa sa social media para sa maliliit na negosyo.
Ang pinakamahalagang bagay ay ang kultura ng kumpanya. Talagang nadama na parang isang matagumpay na pagsasama at pagkuha ay kadalasang magtagumpay o mabibigo batay sa kultura ng pagsasama. Napakalinaw sa akin na ito ay maaaring maging isang mahusay na panalo sa mga tuntunin ng aming mga kultura.
Brent Leary: Binabago ba nito ang target audience para sa Infusionsoft? Naghahain ka pa ba ng 25 empleyado at sa ilalim ng espasyo?
Clate Mask: Iyan ay kasing totoo, ang aking kaibigan.
Brent Leary: Nakakita ako ng mga bagay na nagbabago sa mga kumpanya habang nakakakuha sila ng higit na kasangkot sa higit pang mga aspeto ng lead generation at kwalipikasyon.
Clate Mask: Sure, lubos kong naintindihan ito. Ito ay ang pamantayan at ito ay tiyak na hindi kung ano ang ginagawa namin. Talagang nakatuon kami, higit kailanman, sa paglilingkod sa tunay na maliit na negosyo.
Brent Leary: Nakikita mo ba ang pagpapalawak ng mga uri ng mga maliliit na negosyo na maaakit ng Infusionsoft?
Clate Mask: Iyon ay isang tunay na mahusay na tanong. Hindi namin ngayon.
Ngunit sa tingin namin ay may isang pagkakataon na maaaring magbunga at makakatulong sa amin upang makakuha ng higit sa tingian. Kung saan ayon sa kaugalian, mas nakatuon kami sa mga negosyo sa serbisyo. Ang aming paunang pagtulak sa GroSocial at ang pagsasama ng kung ano ang ginagawa namin ay tungkol sa paghahatid ng parehong uri ng mga customer na ginagawa namin ngayon.
Ngunit mayroon kaming isang hamak na hinala na sa kalsada, makakatulong ito sa amin na makarating sa mga negosyo kung saan ang average na laki ng tiket ay mas maliit, na kadalasang nasa puwang ng tingi.
Ang pakikipanayam tungkol sa automation sa pagmemerkado ay bahagi ng One on One serye ng panayam na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na mga negosyante, mga may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, mag-click sa player sa itaas.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
Higit pa sa: Infusionsoft 6 Mga Puna ▼
