Hindi mahalaga kung gaanong maliit ang iyong negosyo, kadalasan ay imposible na gawin ang lahat ng iyong sarili. Totoo ito sa ating edad ng "multi":
- Multi-channel na pagmemerkado sa social media, mga aparatong mobile, at web;
- Multi-channel, dalawang-daan na komunikasyon sa pamamagitan ng mga telepono, mga teksto, mga online na form, at social media, at;
- Mga stream ng multi-kita na gumagamit ng mga apps at device ng punto ng benta, online na ecommerce, at oo, kahit na mga tseke at cash.
Sa lahat ng aktibidad na ito, mahirap na ituon ang pinakamahalagang aspeto ng iyong negosyo: paghahatid sa iyong mga kliyente at mga customer. Paano mo italaga ang iyong lakas sa serbisyong iyon nang hindi binubura ang bola sa iba pang mga bagay? Sa pamamagitan ng pagkuha ng mga virtual assistant.
Bakit Kailangan ng iyong Negosyo ang mga Virtual Assistant
Kung naghahanap ka upang maiwasan ang iyong buhay sa negosyo upang maaari kang tumuon sa paghahatid sa iyong mga kliyente at mga customer, pagkatapos ay ang mga virtual na katulong ay ang perpektong solusyon. Sila ay excel sa araw-araw na mga gawain na panatilihin ang iyong negosyo up at tumatakbo at maaari ring hawakan ang mas kumplikadong mga gawain na ikaw ay handa na upang ibigay sa ibang tao.
Kung hindi ka sigurado kung aling mga gawain ang mag-outsource, dapat mong tingnan ang mga sumusunod na uri ng mga gawain na bumubuo sa iyong araw ng trabaho kasama na ang:
- Mga paulit-ulit na gawain;
- Mga espesyal na gawain; at
- Mga gawain ng eksperto.
Kung hindi mo gusto magtrabaho kasama ng ibang tao, maaari mo ring tingnan ang maraming mga digital assistant na magagamit ngayon kabilang ang mga online at mobile na mga application pati na rin ang mga chatbots at mga ahente. Ang mga "virtual" na virtual assistant ay karaniwang tumutuon sa paggawa ng isang bagay na rin at, sa ilang mga kaso, maaari silang magbigay ng isang tunay na mapagkumpitensya kalamangan.
Sa lahat ng mga pagpipilian, ito ay maaaring maging mahirap upang mag-navigate sa komplikadong virtual assistant landscape. Ang gabay na ito ay:
- Ipakita sa iyo kung paano umarkila at pamahalaan ang mga tao na katulong; at
- Ipakilala ka sa mga tampok at pag-andar ng lumalaking bilang ng mga digital na virtual assistant.
Virtual Assistants
Ang haka-haka ng agham at ang hinaharap na haka-haka sa tabi, walang kasalukuyang maaaring palitan ng isang tao na katulong na katulong. Totoo ito para sa mga kumplikadong gawain na tumatawid sa maraming lugar ng kadalubhasaan at kumplikado.
Ang dahilan kung bakit ang mga taong ito ay tinatawag na "virtual" na mga katulong ay dahil sa ang katunayan na marami sa kanila ang gumana nang malayo mula sa iyo, alinman sa kanilang sariling opisina o mula sa bahay. Karaniwang tinatanggap ang mga ito sa isang freelance, kontrata na batayan at hindi mga buong empleyado ng iyong negosyo.Ang trend na ito ay lumalaki sa loob ng maraming taon at, kung ang demand ay anumang pahiwatig, ay napatunayan na maging isang malaking tagumpay para sa parehong mga virtual na katulong at mga maliliit na negosyo na umuupa sa kanila.
Ang pagkuha ng mga Virtual Assistant
Bago mag-hire ng isang virtual na katulong, pag-isipan kung ano ang kailangan mong gawin nila at siguraduhing alam mo ang iyong hinahanap sa mga tuntunin ng mga personal na katangian, kasanayan, at kaalaman.
Sa sandaling nakakuha ka ng isang mahusay na ideya ng iyong perpektong virtual na katulong, maaari mong hanapin ang mga ito sa isa (o lahat) ng tatlong lugar:
- Online freelance na mga site;
- Mga serbisyo ng mga kawani ng virtual; at
- Sa pamamagitan ng mga sanggunian at mga referral mula sa iba.
Pamamahala ng mga Virtual Assistant
Kapag kinuha mo ang isang virtual na katulong sa board, gusto mong tiyakin na alam nila kung ano ang dapat gawin kaagad. Upang lumikha ng isang proseso, isaalang-alang ang mga tip na ito para sa mga freelancers onboarding na nalalapat din dito.
Araw-araw, kailangan mong pamahalaan ang iyong virtual na katulong katulad ng isang empleyado. Narito ang ilang mga tip para sa paggawa nito, kapwa para sa lahat ng uri ng mga virtual assistant at para sa mga tech-oriented virtual assistant sa pangkalahatan.
Minsan ang mga bagay ay hindi gumagana. Kung kailangan mong tapusin ang isang relasyon sa isang personal na katulong, huwag hayaang pigilan ka sa pagkuha ng iba. Ang paunang problema, kakulangan ng focus dahil sa masyadong maraming aktibidad, umiiral pa rin at kailangan mo pa rin ng tulong.
Bilang karagdagan, parehong bago at pagkatapos ng pagkuha ng isang virtual na katulong ay isaalang-alang ang mga tuntuning ito upang sundin upang matuto mula sa bawat karanasan upang ang susunod na isa ay mas mahusay.
Digital Virtual Assistants
Kamakailang mga taon na nakita ang pagtaas ng isang bagong uri ng virtual assistant, ang digital virtual assistant.
Kumuha ng isang bahagi ng pag-aaral ng makina at isang bahagi na pagpoproseso ng natural na wika at makakakuha ka ng isang bagay na nararamdaman nang malapit sa artificial intelligence. Nakatira ang mga digital na katulong na katulong sa mga server ng kumpanya, mga aparatong mobile, at sa web at maaaring hawakan ang maraming mga gawain sa gawain kasama ang isang lumalagong bilang ng mga hindi karaniwang gawain.
Sa kanilang pag-uumpisa, ang mga digital na katulong na ito ay binubuo ng halos walang pasok sa lahat ng mga sistema ng pagsagot ng tawag. Ngayon, ang mga serbisyong ito ng virtual na telepono ay nakabuo ng isang matatag na hanay ng mga tampok na nagiging mas natural na gamitin araw-araw.
Gayunpaman, ang unang digital virtual assistant na natukoy ng karamihan sa mga tao ay ang Siri, ang personal na assistant ng iPhone na halos tila tulad ng isang gimik noong premiered ito. Sa paglipas ng mga taon gayunpaman, ang Siri ay lumago, pagdaragdag ng mga tampok at pag-andar na gawin ang mga digital na katulong tunay na kapaki-pakinabang.
Hindi nagtagal naglunsad ng Siri, ang ilang mga Siri look-alikes ay lumitaw ang ilan sa mga ito na dumating at nawala.
Ngayon, ang pagsulong ng teknolohiya sa pag-aaral ng makina ay humahantong sa amin patungo sa isang hinaharap kung saan ang mga digital na virtual na katulong ay magkasya ng walang putol sa aming pang-araw-araw na daloy ng trabaho. Tingnan natin ang ilang mga halimbawa.
Microsoft Cortana
Si Cortana ay bersyon ng Microsoft ng Siri at, tulad ng ito ay katumbas, lumaki ito at naging mas kapaki-pakinabang sa mga maliit na may-ari ng negosyo.
Facebook M
Isang digital assistant na isinama sa Messenger app, Facebook M, isang app na katulad ni Siri at Cortana, ay hindi pa magagamit sa lahat ng dako
Amazon Echo
Ang digital virtual assistant ng Amazon Echo ay pinangalanang Alexa at tulad ng mga katapat nito, patuloy itong nagbabago.
Iba pang mga Digital Virtual Assistant
Ang digital virtual assistant market ay patuloy na nagpapalawak at kabilang ang mga bagong dating tulad ng:
- Snips - isang app na tumutulong sa pamahalaan ang lahat ng mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iyong konektadong mga aparato;
- ai - isang app na maaaring hawakan ang lahat ng iyong mga komunikasyon sa pag-iiskedyul;
- Redbooth + Cisco Spark - isang project management assistant; at
- Robotbase - isang virtual butler at sekretarya ng negosyo na pinagsama sa isa.
Ang Paglabas ng Chatbots
Ang gabay tungkol sa mga virtual assistant ay hindi magiging kumpleto nang hindi kasama ang mga chatbots.
Ang mga chatbots ay naging sa paligid ng mga dekada subalit ang pagsulong ng teknolohiya ay nakabukas sa mga digital na virtual assistant na ito sa tunay na kapaki-pakinabang na mga tool sa negosyo.
Bilang mga digital na virtual assistant, maaaring gamitin ang chatbots para sa:
- Serbisyo sa customer;
- Pag-publish ng nilalaman;
- I-market ang iyong negosyo;
- I-streamline ang iyong online na funnel sa marketing;
- Palakihin ang mga online na conversion;
- Pangasiwaan ang mga proseso ng pagbebenta; at
- Kahit kumilos bilang isang tradisyunal na virtual assistant.
Kung nag-aalala ka tungkol sa lahat ng teknolohiyang ito, pagkatapos ay tingnan ang PullString para sa isang "no-tech-required" na taga-gawa ng chatbot.
Pagbabalot Up
Kung pinili mong pumunta pantao o digital, ang mga virtual na katulong ay isang mahalagang bahagi ng tagumpay ng maliit na negosyo. Tinutulungan ka nila na makalipas ang abalang trabaho upang makapag-focus ka sa pinakamahalagang bahagi ng iyong negosyo, iyong mga kliyente at mga customer.
Paglalarawang VA sa pamamagitan ng Shutterstock Paghahanap ng Larawan ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
6 Mga Puna ▼
