Noong Pebrero 3, si Jeremy Kinsley ay isang panauhin sa palabas sa pananaw ng Entrepreneur's Insight. Siya ay nagsalita tungkol sa kung paano ang mga pinuno ng inspirasyon ay nagbunga ng mga resulta. Nasisiyahan akong maging follow up guest.
Ang host, si Kip Marlow at ako ay gumugol ng ilang oras na pagtuklas kung paano nakikipag-usap ang mga lider. Habang ang maraming tao ay binibigyan ng titulo ng pinuno, marami sa kanila ay hindi nagtamo ng mga resulta dahil hindi sila nakikipag-usap sa isang paraan na nagbibigay inspirasyon sa pagkilos at mga resulta.
$config[code] not foundAng pag-aral ng mga lider sa loob ng maraming taon ay may tatlong natatanging mga pag-uugali na nakikita ko ang mga tunay na nakakaapekto sa mga lider.
Wika ng Pamumuno
1. Nakabubuo kumpara sa mapanirang Komunikasyon
Nakabubuo na Komunikasyon:
Ang mga mahusay na pinuno ay nakikipag-usap sa isang paraan na nagpapataas sa mga tao sa halip na magwasak sa iba. Hinahanap ng mga lider na ito na lutasin ang mga problema at lumikha ng mga mahahabang solusyon. Kapag ang kanilang pokus ay sa pagpapabuti nagsasalita sila nang hayagan, totoo, at patuloy. Lagi silang nakikita ang kanilang pag-unlad at tagumpay.
Ang nakabubuo na komunikasyon ay nagtutulak ng pagganap. Ang pundasyon ay ang empleyado ay may kakayahang at hinihimok ngunit tumakbo sa isang sagabal. Ang pagtratrabaho kasama ang mga ito sa pagnanakaw na may layunin na alisin ito ay humahantong sa mas higit na mga resulta.
Kapag ang isang tao ay ginagabayan sa pagtukoy kung bakit nangyari ang isang bagay at kung paano sila magbabago, malamang na yakapin nila ang mga aralin at lumago bilang isang mabisang miyembro ng pangkat.
Mapangwasak na Komunikasyon:
Ang mga taong nakikipag-usap nang tampalasan ay nagbago ng layunin. Alam man nila ito o hindi, ang kanilang pagtuon ay ang pakiramdam ng ibang tao na maliliit.
Kapag ang mga tao ay pakiramdam maliit - hindi nila gumanap sa taas ng kanilang kakayahan. Hindi sila motivated upang magtagumpay.
2. Humingi ng Input
Hinahanap ng tunay na mga lider ang input ng iba. Nauunawaan nila na wala silang lahat ng mga sagot; Ang pamumuno ay hindi tungkol sa pagkakaroon ng lahat ng mga sagot, ito ay tungkol sa paghahanap ng mga sagot. Nauunawaan din ng mga lider na ang isa sa mga paraan ng paglaki ng kanilang kawani ay upang hilingin ang kanilang input.
Kapag isinama mo ang iba sa pag-uusap na sinasabi mo sa kanila na nagtitiwala ka sa kanila at naniniwala sa kanila. Nauunawaan ng mga lider na hindi lahat ng input ay maaaring aksyonal. Hindi iyan ang punto. Ang punto ay upang makuha ang lahat ng pag-iisip tungkol sa paglago, solusyon, at tagumpay.
Mas mahusay na manghingi ng kanilang input - kaysa sa laging sinasabi sa kanila. Tumugon ang mga tao sa pakikipag-usap nang higit kaysa sa pag-uusapan. Sila ay mas malamang na sundin sa pamamagitan ng isang plano na mayroon silang isang papel sa paglikha.
3. Makisali sa Mahirap na Pag-uusap
May mga pagkakataon na ang isang miyembro ng kawani ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan at layunin ng samahan kahit gaano nila nasubukan. At, totoo, may mga pagkakataon na ang isang empleyado ay hindi angkop o kumikilos sa isang paraan na salungat sa mga layunin ng kumpanya.
Ang isang tunay na lider ay direktang tumutugon sa sitwasyong ito sa empleyado. Ang isang tunay na pinuno ay hindi emosyonal na tumutugon sa isyu sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang blast email sa lahat ng mga miyembro ng koponan. Hindi rin maiiwasan ng isang tunay na lider ang pakikitungo sa mga ito.
Ang isang tunay na lider ay nakikipag-usap sa mga mahirap na pakikipag-usap kaagad at direkta sa taong nasasangkot. Napagtanto ng mga lider na ang mga mahirap na pag-uusap ay hindi nangangahulugang o hindi kanais-nais na pag-uusap. May mga unemotional, fact-based na paraan upang makipag-usap tila mahirap paksa. Nauunawaan din ng mga lider na ang kanilang responsibilidad ay upang harapin ang mga isyu sa sandaling ipakita nila ang kanilang sarili.
Ito ang paraan ng pagsasabi nila sa iba pang kawani na ang mga layunin ng kumpanya ay higit sa lahat.
Halimbawa ng isang Non-Leader: Mapangwasak | Walang Input | Napuno ang Emosyon
Ang isang sales manager ay tumatawag ng isang miyembro ng koponan ng pagbebenta sa kanilang opisina at nagsisimula siyang magbaling sa kanya dahil sa kakulangan ng mga benta. Ang bawat tao sa departamento ay maaaring marinig ang sales manager kahit nakasara ang pinto. Bukod sa katotohanan na ang sales manager ay emosyonal at sumisigaw sa tindero, pinupuri din niya siya at gumamit ng mga negatibong mga label ng pejorative tulad ng "tamad," "walang kabuluhan" at "bobo." Tinatapos niya ang diatribe na may banta sa katayuan sa trabaho ng tindero.
Ang resulta: Ang tindero ay hindi lamang nababagabag upang magpatuloy ngunit hindi alam kung ano ang dapat gawin upang mapabuti. Ang tindero ay walang natutunan at hindi siya dinala sa pag-uusap. Talaga, walang pag-uusap - ito ay isang panig na panig. Ang tindero ay walang karagdagang kasama ang problema paglutas ng kalsada kaysa sa siya ay kapag siya ay pumasok sa opisina.
Bukod dito, ang natitirang bahagi ng kawani ng benta ay naapektuhan ng negatibong epekto ng kaganapan. Kaya, ang benta manager ay lumikha ng higit pang mga problema habang hindi paglutas ng kakulangan ng isyu sa benta.
Halimbawa ng isang Lider: Nakabubuo | Naghahangad ng Input | Unemotional
Ang isang sales manager ay tumatawag sa isang miyembro ng koponan ng pagbebenta sa kanilang opisina upang talakayin ang kakulangan ng mga benta ng tindero. Ang unang bagay na ginagawa ng sales manager ay humiling sa taong benta na ibahagi ang kanyang karanasan. Paano siya papalapit sa proseso? Saan siya tumatakbo sa isang idiskonekta? Paano siya nakikipag-usap sa mga prospect at kliyente?
Ang sales manager ay nagsisimula ng isang pakikipagtulungan sa mga alternatibong proseso. Ang layunin ay upang matulungan ang tindero na lumikha ng isang iba't ibang mga proseso na dapat magdala ng mas higit na mga resulta.
Ang resulta: Magkasama silang lumikha ng isang proseso na maaaring ipatupad ng tindero. Ang buong pag-uusap ay nakatutok sa paglutas ng problema. Ang tindero ay umalis sa pag-uusap sa isang plano at isang paniniwala na maaaring magtagumpay siya sa plano.
Nauunawaan ng natitirang tauhan ng benta na ang layunin ay para sa lahat na maging matagumpay; na kapag ang mga salespeople ay matagumpay ang kumpanya ay magiging.
Ang pagkakaiba ay mahalaga dahil sa mga kinalabasan. Kapag ang isang tao ay gumaganap tulad ng halimbawa 2, pinamunuan nila ang samahan at napagtanto ang mga positibong resulta. Kapag kumilos sila tulad ng halimbawa 1, lumalago ang organisasyon upang lumago.
Ang sinuman sa isang pamumuno papel ay mas mahusay na sa pakikipag-usap sa isang nakabubuo, unemotional na paraan na elicits paglahok at bumili-in. Pagkatapos sila ay magiging lider na nais sundan ng iba.
Ang Galit Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
10 Mga Puna ▼
