2 ng 3 Kontratista sa Serbisyo Hindi Makakuha ng Inupahan kung Hindi Sila ay Kasarian sa Teknolohiya

Ang pagiging tech-savvy ay napakahalaga sa paggana sa kasalukuyang mataas na konektado mundo. Ang isang bagong survey na kinomisyon ng Verizon Telematics at isinasagawa ng KRC Research ay nagpapakita ng lawak ng halimbawang ito dahil ipinapakita nito ang 2 sa 3 mga customer na nagsabing hindi sila kumukuha ng isang kontratista ng serbisyo na hindi tech-savvy.

Ang Mga Propesyonal sa Serbisyo ay Inaasahan na maging Teknikal na Savvy

Ang pag-aaral ay sumuri sa mga kontratista ng serbisyo at maliliit na negosyo sa pagpainit, bentilasyon at air conditioning (HVAC); konstruksiyon; landscaping; pagtutubero at trucking / paghahatid. At sa lahat ng mga kaso pagiging tech savvy ay nakakaapekto sa ilalim na linya sa lahat ng mga industriya.

$config[code] not found

Ang mga kontratista ng serbisyo ay sa karamihan ng mga kaso ng mga maliliit na negosyo, maging sila ang nag-iisang operator o bahagi ng isang kumpanya na bahagyang mas malaki. Para sa mga organisasyong ito, mahalaga ang teknolohiya sa pag-optimize ng mga operasyon at paghahatid ng pinakamabuting posibleng serbisyo para sa kanilang mga customer.

Si Jay Jaffin, punong marketing officer sa Verizon Telematics, ay nagpakita ng kahalagahan ng pagiging mahusay sa teknolohiya sa kabuuan ng buong trabaho ng isang negosyo. Sa isang pahayag na nagpapahayag ng survey, sinabi niya, "Sa isang edad kung saan halos lahat ay may isang smartphone, inaasahan ng mga customer na ang kadaliang kumilos, koneksyon at tech savviness ay pahabain sa mga vendor sa home service na kanilang pinipili na magtrabaho," sabi. "Sa pamamagitan lamang ng pagkonekta sa kanilang mga sasakyan at tekniko, ang mga negosyo ay maaaring umasa ng mga pagbabago sa mga iskedyul, humahawak ng mas maraming mga huling-minutong mga trabaho, magpadala ng ibang technician sa susunod na trabaho kung ang isa ay tumatakbo nang huli at pinakamahalaga, na nagdala ng malaking kita sa kasiyahan ng customer."

Ang data ay nakolekta gamit ang isang online na survey na may 506 kalahok na kontratista ng serbisyo na nagtatrabaho sa limang mga industriya ng serbisyo. Isinasagawa ito ng KRC Research mula Setyembre 28 hanggang Oktubre 9, 2017, na may pinakamababang 100 mga propesyonal mula sa bawat industriya na nakikibahagi. Pagkatapos ng konklusyon, ang bahagi ng consumer ng survey ay nakumpleto nang hiwalay. May kabuuang 1,026 indibidwal na 18 taong gulang at mas matanda ang nakibahagi sa pag-aaral sa online sa pagitan ng Nobyembre 2 at Nobyembre 6, 2017.

Ang ilan sa mga Resulta ng Survey

Ang isa pang mahalagang punto ng data mula sa panig ng mamimili ng survey ay, 79 porsiyento ng mga mamimili ng U.S. ay umaasa sa mga kontratista sa serbisyo sa bahay ng mga tech-savvy.

Sa bahagi ng service provider, 70 porsiyento ng mga kontratista ang kinikilala na tiyakin na ang hinaharap na tagumpay sa negosyo ay mangangailangan ng pag-adopt ng mga bagong teknolohiya. At ang mga kontratista na nagsimula gumamit ng mga application sa trabaho sa kanilang mga mobile, tablet o laptop na napansin ang mas mataas na mga rate ng kasiyahan ng customer.

Ang teknolohiyang pang-mobile ay lalong mahalaga para sa pangkat na ito habang ang mga ito ay palaging nasa paglipat. Ang mga antas ng pagiging produktibo ng mga manggagawa ng HVAC ay nadagdagan ng 92 porsiyento dahil sa teknolohiya ng mobile. At 63 porsiyento ng mga manggagawa sa konstruksiyon ay nakaranas ng mas mataas na kasiyahan ng customer, habang ang isa pang 53 porsiyento ay nagsabi na nakakita sila ng mas mataas na benta.

Ang infographic sa ibaba ay may karagdagang impormasyon tungkol sa survey.