Dahil nagsimula ito bilang isang online na nagbebenta ng libro noong 1994, hinamon ng Amazon at muling isinulat ang mga panuntunan ng tingian. Nagkakahalaga ng hindi bababa sa $ 356 bilyon ngayon, Amazon ang nangungunang e-retailer sa Estados Unidos na may malapit sa $ 178 bilyon sa 2017 net sales. Pagdating sa Amazon Prime, ang kumpanya ay mayroong higit sa 100 milyong katao sa kanilang subscriber base - at lumalaki pa rin ito.
Tumataas ang mga ito sa ganitong astronomikal na katanyagan sa pamamagitan ng pagbibigay kung ano ang nais ng mga customer - mabilis na paghahatid, mababang presyo, mahusay na serbisyo sa customer, at ang opsyon upang maghugas ng mga regular na biyahe sa mga tindahan ng pisikal na pabor sa kaginhawahan ng pamimili mula sa kanilang sariling mga tahanan.
$config[code] not foundIto ay maaaring tunog tulad ng isang kamatayan pangungusap para sa mga brick-at-mortar tindahan sinusubukan upang makipagkumpetensya, mayroong talagang isang pulutong na maliit na may-ari ng negosyo ay maaaring matuto mula sa tingian higanteng ito. Sa katunayan, may mga bagay na maaari mong mag-alok na kahit Amazon ay hindi maaaring makipagkumpitensya.
Nagsasalita kami tungkol sa ilan sa mga aralin at mga tip sa ibaba. Tingnan ang mga ito:
Palakihin ang iyong Digital Presence
Kung ikaw ay isang maliit na negosyo, ang Google ay dapat na iyong pinakamatalik na kaibigan. Sa paligid ng 50 porsiyento ng trapiko sa paghahanap ay mula sa unang tatlong resulta ng Google, at kung ikaw ay isang lokal na negosyo na nakakaalam kung paano i-optimize ang iyong digital presence, makikita mo ang ranggo sa itaas ng mga tindahan na nagbebenta lamang online.
Ayon kay Bloomberg , Ang Amazon ay dumudulas pagdating sa mga paghahanap. Sa 2017, kinuha nila ang 49 porsiyento ng mga paghahanap ng unang produkto ng mga mamimili, na bumaba mula sa 55 porsiyento ng taon bago. Nakuha ng mga search engine ang 36 porsiyento at ang iba pang mga site ng tingi ay umabot ng 15 porsiyento, na kung saan ka magkasya.
Paano mo madaragdagan ang iyong ranggo sa paghahanap sa Google? Ayon kay Search Engine Land , ang pinakasimpleng sagot ay mga backlink - mga sanggunian o mga link mula sa isa pang blog o website maliban sa iyong sarili. Ito ay hindi kailangang magsama ng mga bayad na promosyon. Sa halip, makipag-ugnay sa mga blogger, lokal na mga influencer, at mga website na tumatakbo sa lingguhan o buwanang pag-ikot na nauugnay sa iyong niche at anyayahan ang mga ito sa iyong tindahan. Ang isa pang paraan ay sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa mga lokal na mamamahayag upang masakop ang isang kaganapan na iyong isinusuot.
Sa wakas, siguraduhin na nakalista ka sa lahat ng may-katuturang mga online na direktoryo na may kaugnayan sa iyong lokasyon at industriya. Mga direktoryo ng Google na nauugnay sa iyong angkop na lugar at ipadala sa kanila ang isang pambungad na email na kasama ang isang paglalarawan at mga keyword tungkol sa kung ano ang iyong tindahan ay dalubhasa sa.
Mag-alok ng Wi-Fi na In-Store
Wala nang nakukuha ng mga tao nang higit pa sa pagtingin sa isang senyas na inalok na libreng Wi-Fi sa in-store, ng higit sa 90 porsiyento ng mga consumer ang gumagamit ng kanilang mga smartphone habang namimili sa mga retail store upang suriin ang mga detalye ng produkto, ihambing ang mga presyo, at magbasa ng mga review ng mga item - tulad ng maaari nilang gawin kung mamimili sila sa Amazon sa bahay.
Ang mga nakakonektang mamimili ay mas malamang na mamimili ng mas mahaba at mas maraming gastusin. Ayon sa isang survey, 74 porsiyento ng mga consumer ang aprubahan ng isang tindero na nagpapadala sa kanila ng pag-promote sa pamamagitan ng email o teksto habang ginagamit ang in-store na Wi-Fi. Hindi lamang iyan, ngunit ang pagtustos ng iyong kawani sa mga tablet na nag-aalok ng impormasyon sa produkto ay nagdudulot ng karanasan sa pamimili ng customer sa antas. At habang mayroon kang mga ito sa tindahan, mayroon kang pagkakataon na gumawa ng karagdagang pagbebenta para sa mga bagay na hindi nila alam na kailangan nila.
Gumawa ng Mga Pagbabayad Madaling
Ito ay dumating down sa ang katunayan na ang mas madali para sa mga mamimili upang gumawa ng mga pagbili, ang mas mabilis na maaari mong seal ang deal. Sa Amazon Go, awtomatiko itong ini-scan ng mga item habang lumalakad sila sa paligid, na nangangahulugan ng mga mamimili na nag-login sa kanilang Amazon Prime account sa pasukan at lumakad kasama ang kanilang mga produkto nang hindi nakatayo sa anumang linya ng checkout.
Hindi posible para sa 99.9 porsyento ng mga nagtitingi, ngunit kung ano ang posible ay ang Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, at kahit PayPal sa ilang mga pagkakataon. Sa mga smartphone na pinapalitan ang mga wallet, ito ay kasing simple ng pag-tap at pagbabayad. Hindi lamang pahalagahan ng mga customer ang kaginhawahan ng pagbabayad sa mobile, ngunit mapapahalagahan mo rin ang bilis kung saan maaari mong i-checkout ang mga mamimili.
Isinasaalang-alang ang halos 2.1 bilyon na mga mamimili sa buong mundo ay inaasahan na gumamit ng mga mobile wallet para sa mga pagbabayad sa 2019, pinakamainam na ang mga tagatingi ay tumalon sa tren nang mas maaga kaysa sa ibang pagkakataon.
At kung makatwiran sa iyong negosyo, subukang mag-alok ng iba pang mga uri ng pagbabayad. Ang mga giftcards, lay-bys, at "bumili ngayon, magbayad mamaya" mga programa ay ilan lamang sa sinubukan at nasubok na mga paraan upang maakit ang mga tao na bumili mula sa iyong tindahan.
Offer In-Store Pickup o Local Delivery
Isaalang-alang ang pagbibigay ng libreng pick-up at lokal na paghahatid sa loob ng isang tiyak na lugar. Apatnapu't apat na porsiyento ng mga mamimili ang nagsabi na ang opsyon na magbayad para sa isang produkto online at kunin ito mula sa isang lokal na lokasyon ay tumutulong sa kanila na gumawa ng isang desisyon sa pagbili.
Hindi mo lang makuha ang paunang pagbebenta, ngunit nakuha mo rin ang mamimili sa iyong pintuan, kung saan mayroon ka pang ibang pagkakataon na ibenta sa kanila.
I-optimize ang Karanasan sa In-Store
Sa pagsasalita sa pagkuha ng mga ito sa iyong tindahan, kapag nasa lugar na sila, mayroon kang isang kalamangan na ang Amazon ay hindi maaaring makipagkumpitensya sa - ang interactive na karanasan. Ayon kay Big Commerce , ang mga online na mamimili ay gumastos ng 64 porsiyento ng kanilang mga badyet na in-store, kaya nag-aalok ng mga bagay na hindi nila makakakuha ng online tulad ng in-store exclusives, mga imbitasyon sa mga espesyal na kaganapan, at mga item tulad ng mga inumin na inumin at meryenda habang nagba-browse sila.
Mag-advertise lamang sa mga espesyal na tindahan upang magmaneho ng trapiko sa iyong tindahan, na nagbibigay sa iyo ng isang pagkakataon upang makisali sa mga customer sa isang mas makabuluhang paraan at mapakinabangan sa mga add-on na benta. Kapag bumili sa Amazon, makikita ng mga customer ang mensahe: Binibili din ng mga customer na bumili ang item na ito at Inirerekomenda para sa iyo batay sa (pangalan ng item.) Ang dahilan kung bakit matagumpay ang Amazon ay dahil nagbebenta sila ng higit pang mga item batay sa kung ano ang interesado sa customer - na kung saan ay kung ano ang maaari mong gawin, masyadong.
Ang pag-usapan ng mga karagdagang item ay hindi mapangahas, ito ay matalinong negosyo, at ang tagabili na bumibili ng karagdagang item ay masaya dahil nakakakuha sila ng dagdag na halaga mula sa kanilang pagbili.
Bilang karagdagan sa pagtakbo ng mga in-store na promo, gusto mo ring tiyakin na ang karanasan sa pagbili ay makinis at mahusay hangga't maaari. Ang mga tao ay madalas na bumisita sa mga tindahan ng brick-and-mortar dahil nais nilang kunin ang kanilang mga kamay sa kanilang mga pagbili kaagad, at ang huling bagay na gusto nila ay tumayo sa linya sa counter.
Maaari mong pigilan ang mahabang mga linya sa checkout sa pamamagitan ng pagpapanatiling mahusay ang iyong tauhan. Tandaan ang mga oras ng peak ng iyong shop at itakda ang mga iskedyul ng empleyado nang naaayon, kaya laging may malusog na ratio ng mga customer sa mga iniuugnay.
Ang isang mahusay na punto ng sistema ng pagbebenta ay maaari ring gumawa ng mga kababalaghan para sa karanasan sa pag-checkout ng iyong mga customer. Ang mga modernong POS na solusyon ay karaniwang mas mabilis at mas magaling kaysa sa mga tradisyunal na cash registers. At depende sa iyong provider ng POS, maaari kang magkaroon ng pagpipilian upang patakbuhin ang software sa isang iPad, na nangangahulugang maaari kang tumawag sa mga benta mula sa kahit saan sa tindahan.
Gumawa - At Gantimpala - Katapatan ng Customer
Ayon kay Invespcro , "Ang posibilidad ng pagbebenta sa isang umiiral na customer ay 60-70 porsyento, habang ang posibilidad ng pagbebenta sa isang bagong pag-asam ay 5-20 porsiyento." Iyon ay nagsasabi sa iyo na ang pagpapahalaga sa iyong customer para sa kanilang negosyo ay hindi lamang magalang,, at ang pinakamadaling paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng isang programa ng loyalty ng customer.
Ang mga miyembro ng Amazon Prime ay makakakuha ng libreng pagpapadala, ngunit ang aktwal na pagkawala ng Amazon ay higit sa $ 1 bilyon sa isang taon sa programa. Ginagawa nila ito sa mas mataas na dalas ng transaksyon, ngunit gaano man kahusay ang kakayahan ng kanilang warehousing, hindi pa rin sila maaaring makipagkumpetensya sa mga nagtitingi pagdating sa nakaharap sa serbisyo at personalization.
Panatilihin ang iyong programa na simple at user-friendly, at nag-aalok ng mga mapagkaloob na mga customer tulad ng mga puntos na mabuti para sa libreng merchandise, mga kupon, o kahit na eksklusibong deal batay off pagsubaybay at incentivizing pagbili ng pag-uugali. Sa madaling salita, lalo silang namimili at ginugugol, lalo silang natatanggap bilang kapalit.
Para sa mga nagtitingi, ang mga programang ito ay tumutulong sa kanila na mas mahusay na maunawaan ang pag-uugali ng pagbili ng kanilang mga customer, ibig sabihin maaari nilang hulihin ang pag-uugali na iyon sa pamamagitan ng paggagasta sa mga ito para sa mga pagkilos na nais nilang gawin. Mahalagang tandaan na ang pag-personalize ay susi sa tagumpay ng isang programa. Hindi mo nais na magbigay ng isang bag ng cat treats out sa isang taong may allergic sa pusa. Ang pag-alam kung ano ang gusto ng iyong customer - at kung paano nila ito naisin - ay gagawin silang tapat para sa buhay.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Sponsored 2 Puna ▼
