Ang pagkuha ng isang bagong operator ng switchboard ay maaaring maging isang taxing task. Ang demand para sa mga operator ng switchboard ay bumababa sa mas mataas na paggamit ng mga automated na sistema ng telepono. Gayunpaman, ang paglawak ay mataas sa larangan, kaya ang iyong pag-post ng isang bukas na posisyon ay malamang na maipon ang isang disenteng sukat ng mga potensyal na kandidato para sa trabaho. Tiyaking tukuyin ang ilang mga kinakailangan na inaasahan mong magkaroon ng iyong bagong empleyado, tulad ng diploma sa mataas na paaralan at anumang halaga ng nakaraang karanasan na gusto mo. Sa sandaling naipon mo ang isang puno ng mga application, oras na upang magsagawa ng mga panayam para sa posisyon.
$config[code] not foundSuriin ang lahat ng mga application para sa posisyon. Itapon ang anumang mga application na hindi nakakatugon sa iyong mga pamantayan, tulad ng mga aplikante nang walang kinakailangang halaga ng pagsasanay o karanasan na iyong tinukoy noong nag-post ka ng pagbubukas ng trabaho. Halimbawa, kung tinukoy mo na isaalang-alang mo lamang ang mga aplikante na may dalawang taon ng nakaraang karanasan, ngunit ang ilang mga aplikante ay nag-lista ng walang nakaraang karanasan sa anumang bagay tulad ng switchboard operating, itapon ang kanilang mga application.
Piliin ang mga nangungunang kandidato para sa posisyon batay sa iyong mga tinukoy na kwalipikasyon at ayusin ang mga panayam. Ang bilang ng mga kandidato na iyong pakikipanayam ay depende sa iba't ibang mga kadahilanan, kabilang ang halaga ng personal na oras na gusto mong ialay sa mga panayam. Kung paano mo piliin ang mga nangungunang kandidato ay depende sa kung ano ang iyong hinahanap sa iyong inaasahang empleyado. Kung hindi mo nais na sanayin ang isang tao sa trabaho, ang iyong mga nangungunang pagpipilian ay maaaring magkaroon ng maraming karanasan sa switchboard operating, halimbawa.
Pumili ng ilang mga katanungan upang hilingin sa bawat interviewee bago ang naka-iskedyul na oras ng pakikipanayam. Ang mga operator ng switchboard ay halos kasali sa serbisyo ng customer, kaya maaaring gusto mong pumili ng ilang mga tanong na may kaugnayan sa serbisyo sa customer. Halimbawa, ang pagtatanong sa mga interbyu ay mga katanungan tungkol sa kung ano ang kanilang iniisip na ang mahusay na serbisyo sa customer ay binubuo ng, at kung ano ang gagawin nila sa isang sitwasyon na may galit na tumatawag, ay tutulong sa iyo na magkaroon ng pakiramdam para sa kanilang personalidad at angkop para sa trabaho.
Pag-uugali sa bawat panayam, hilingin ang iyong mga pre-napiling mga tanong at iba pang mga tanong na nakikita mong magkasya. Isulat ang mga sagot kung kinakailangan upang matulungan ka sa proseso ng iyong pagpili sa susunod. Magtanong ng mga karagdagang katanungan depende sa mga katangian ng bawat tagapanayam; halimbawa, kung ang isang kandidato ay tila hindi angkop para sa trabaho batay sa saloobin o kabaitan, tanungin siya kung bakit nararamdaman niya ang karapat-dapat para sa trabaho. Ang mga operator ng switchboard ay gumugugol ng matagal na oras na pagsagot at nagtutulak sa mga tawag sa telepono, kaya ang isang taong mukhang masama at hindi magiliw ay hindi maaaring maging isang mahusay na pagpipilian para sa trabaho.
Piliin ang iyong pinakamataas na pagpipilian ng mga kandidato na iyong kinapanayam at nag-aalok ng trabaho sa kandidato na iyon. Ang desisyon na ito ay dapat batay sa isang kumbinasyon ng mga kwalipikasyon at personalidad. Kung ang pinaka-kwalipikadong taong iyong kinapanayam ay hindi mukhang isang angkop para sa iyong organisasyon, huwag mag-atubiling pumili ng isang mas kwalipikadong indibidwal na mas mahusay na magkasya. Dahil ang mga operator ng switchboard ay karaniwang tumatanggap ng karamihan sa kanilang pagsasanay sa trabaho, ang pagpili ng isang kwalipikadong indibidwal ay malamang na nangangahulugan ng ilang dagdag na oras sa iyong bahagi na pagsasanay sa kanila, kaya maging handa para sa posibilidad na ito kapag ginawa mo ang iyong desisyon.
Tip
Maging maagap, magalang at propesyonal sa bawat pakikipanayam. Ikaw ay malamang na mag-hire ng isa sa mga taong ito upang maging iyong bagong switchboard operator, na nangangahulugang ikaw ay nasa ilang uri ng posisyon ng pangangasiwa sa kanila. Ang pagpapanatili ng isang propesyonal na kilos ay mahalaga sa mga tuntunin ng pagkamit ng paggalang mula sa iyong unang pakikipag-ugnayan sa iyong bagong empleyado.
