Ikea Ay Sinusubukang Tanggalin ang kanyang Karaniwang Karaniwang Reklamo sa Customer (Watch)

Ang Suweko kumpanya ay nagpapakilala ng isang bagong paraan ng pagbuo ng ilan sa mga kasangkapan nito na dapat gawin ang proseso ng pagpupulong ng isang pulutong mas kumplikado. Ang pamamaraan ay gumagamit ng isang bagay na tinatawag na wedge dowel. Ito ay talagang lumilikha ng mga naka-install na grooves sa bawat piraso upang ang iba't ibang mga bahagi lamang snap magkasama. Wala nang masalimuot na direksyon o di-makikilala na mga tool!

Ang kumpanya ay nagtatrabaho sa bagong paraan ng pagpupulong na ito para sa ilang oras, at ipakilala ito unti, na nagsisimula sa Stockholm cabinet serye at Regissr imbakan produkto. Ngunit plano nito na idagdag ang mga tampok na madaling pagpupulong sa mas maraming mga produkto sa paglipas ng panahon. Gayunpaman, ang kumpanya ay nakilala na ang ilang mga produkto ay maaaring palaging nangangailangan ng mga dagdag na mga hakbang at mga tool. Kaya huwag mag-snap magkasama sa isang buong pag-setup ng kusina anumang oras sa lalong madaling panahon.

Para sa madalas na mga mamimili ng Ikea, ang pagbabagong ito ay maaaring kumakatawan sa isang malaking panalo. Ang kahirapan sa pagbuo ng ilang mga piraso ng kasangkapan ay mahusay na dokumentado sa buong social media, mga online na artikulo at halos tiyak sa buong channel ng serbisyo sa customer Ikea.

Ang Kahalagahan ng Pakikinig sa Mga Kustomer

Ngunit sa paglipat na ito, nagpapakita ang kumpanya na ito ay nakikinig sa mga customer. At ang pagbibigay ng ganitong uri ng solusyon ay maaaring maging mas maligaya ang mga kasalukuyang kostumer nito, at potensyal na kahit na gumuhit sa mga bago din.

Larawan ng IKEA sa pamamagitan ng Shutterstock