Sa paglunsad ng Freshworks 360, ang mga maliliit na negosyo ay maaari na ngayong ma-access ang isang ganap na pinagsama-samang cloud-based omnichannel na solusyon sa pakikipag-ugnayan sa customer.
Ang Freshworks 360 ay magtatag at pamahalaan ang lahat ng suporta, mga benta at mga komunikasyon sa marketing sa iba't ibang mga channel sa isang solong platform. At ginagawa ito habang kasabay nito ay nakikibahagi, nag-convert at sumusuporta sa mga pag-uusap sa mga customer sa pamamagitan ng email, telepono, chat, mobile at mga social channel.
$config[code] not foundSa kapaligiran ng negosyo ngayon, ang pakikipag-ugnayan ng customer ay naging mahalagang bahagi sa mga operasyon ng kumpanya. Habang ang mga malalaking negosyo ay naglalaan ng mga teknolohiya upang maisagawa ang pakikipag-ugnayan na ito, hindi lahat ng mga maliliit na negosyo ay maaaring samantalahin ito. Ang gastos, pagiging kumplikado at pagpapatupad ay ilan sa mga isyu na nagpapahirap sa mga may-ari ng maliliit na negosyo.
Ang Girish Mathrubootham, co-founder at CEO ng Freshworks, ay nagsabi na ang maliliit na kumpanya, pati na rin ang ilang mga negosyo, ay naiwan sa malamig na pagdating sa software ng pakikipag-ugnayan sa customer.
Sa isang kamakailang pahayag, ipinaliwanag ni Mathrubootham, "Ang mga propesyonal sa pagbebenta, marketing at customer support ay sapilitang gumamit ng pinalubog, siled CRM at mga sistema ng suporta, habang ang HR at IT ay naging napakalaki sa mga produkto na may mga hindi kinakailangang tampok at labis na labis na presyo … sa misyon na maglagay ng madaling gamitin na software ng negosyo sa mga kamay ng mga taong nangangailangan nito at Freshworks 360 ay isang pangunahing hakbang sa pagtulong sa amin na gawin ang eksaktong iyon. "
Freshworks 360
Ipinahayag ng Freshworks ang paglulunsad ng 360 habang nakamit din nito ang isang bagong milyahe sa taunang taunang kita nito. Naabot ng kumpanya ang $ 100 milyon na marka sa pamamagitan ng pagpapalawak ng user-base ng higit sa 150,000 mga negosyo at organisasyon sa buong mundo.
Kasama sa kasalukuyang mga kliyente ang libu-libong maliliit na negosyo at mga malalaking enterprise customer tulad ng Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi at iba pa sa buong mundo.
Ang Freshworks 360 cloud bundle ay kinabibilangan ng buong portfolio ng mga produkto na itinayo ng kumpanya sa nakalipas na taon. Sa 360, ang mga negosyo ay magkakaroon ng access sa Freshchat (customer messaging software), Freshcaller (call center software), Freshmarketer at Freshteam.
Ang mga tool na ito ay dinisenyo upang gumana nang sama-sama upang ang mga negosyo ay maaaring magkaroon ng komprehensibong plataporma upang matulungan ang mga marketer, mga human resources team at mga propesyonal sa suporta na nakikipag-ugnayan sa bawat isa at sa kanilang mga customer.
Ang mga negosyo ay maaari na ngayong ma-access ang mga pag-uusap ng customer, data at mga touchpoint sa marketing kabilang ang mga chat at mga social media mentions. Ang buong kasaysayan ng bawat customer ay maaaring ma-access upang makapaghatid ng isang kumpletong karanasan ng end-to-end.
Available na ang Freshworks 360. Ang isang libreng pagsubok ay inaalok para sa kasalukuyang mga gumagamit ng anumang application na Freshworks.
Larawan: Freshworks
3 Mga Puna ▼
