Narito ang ilang mga kapansin-pansin na natuklasan mula sa pag-aaral:
- 31 porsiyento ang nagsasabi na hindi sila gumagamit ng social media dahil ang kanilang mga customer ay hindi gumagamit ng social media.
- 29 porsiyento ang nagsasabi na wala silang oras o kawani na magagamit upang maayos itong gawin
- 52 porsiyento ng mga may-ari ng maliit na negosyo na sinuri plano upang italaga ang higit pang mga mapagkukunan upang maging sanhi ng pagmemerkado sa 2010. Huzzah!
Habang ang huling istatistika ay promising, ang unang dalawang ay medyo nakakatakot, at ipakita na marahil ang mga may-ari ng SMB ay kaunti sa likod ng curve sa kanilang pang-unawa sa social media. Let's break them down.
Hindi Ginagamit ng aming mga Customer ang Social Media
Ginagamit ba ng iyong mga customer ang Web? Dahil kung gagawin nila, pagkatapos ay gumagamit sila ng social media.
- Sa bawat oras na ang isa sa iyong mga customer ay isang paghahanap at hahanapin ang iyong listahan Yelp - na social media.
- Kapag ginamit nila ang Twitter o Facebook upang pumasa sa impormasyon o simpleng makipag-chat sa mga kaibigan at pamilya - iyon ang social media.
- Kapag binuksan nila ang Flickr upang maghanap ng mga posibleng kasal o mga lokasyon ng hiking - na social media.
- Kapag binuksan nila ang Mga Sagot sa LinkedIn o Mga Sagot sa Negosyo upang humingi ng tulong sa isang problema - ito ay social media.
At kung ginagamit ng iyong mga customer ang mga pinagkukunang ito, kailangan mong malaman iyon. Talagang mas mahirap sabihin na ang iyong mga customer ay hindi sa social media dahil social media ay, medyo simple, sa lahat ng dako. At ang pagsasama nito ay naging tahimik na kung minsan ang mga mamimili ay hindi nakakaalam na nasa mga ito. Ngunit ang mga ito. At dapat mong i-account para sa na sa aming mga pagsusumikap sa pagmemerkado. Ang dahilan na "ang aming mga customer ay hindi doon" ay hindi maaaring mabuhay na ngayon.
Wala kaming Oras Para sa Social Media
Halos 30 porsiyento ng mga taong survey na nagsabing ang dahilan kung bakit hindi sila nakikilahok sa social media ay dahil wala silang oras o kawani upang maayos itong gawin. Narito ang bagay: Kapag binuwag mo ito, ang social media ay walang iba kundi ang kapuri-puri na serbisyo sa customer. Bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, ikaw ay kilala na kagulat-gulat sa paggawa nito. Ito ay tungkol sa pagsagot sa mga tanong, paggawa ng mga bagay na tama, at paglabas sa iyong paraan sa lahat ng maliliit na lugar. Mayroon ka na! Oo naman, ang mga kasangkapan ay iba at mayroong isang oras na pamumuhunan sa pag-aaral sa kanila, ngunit sa sandaling mayroon ka ng mga ito - doon talaga ay hindi isang mas mataas na investment oras. Sa katunayan, maaari mong makita ang iyong ginagawang oras sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong sa pamamagitan ng mabilis na tweet kaysa sa isang 10 minutong tawag sa telepono. Ang social media ay maaaring aktwal na gawing mas madaling pamahalaan ang CSR sa pamamagitan ng pag-automate ito sa ilang antas na may mga bagay tulad ng mga social media tool at mabilis na mga istasyon ng buzz.
Natutuwa ako na ang pag-aaral ay nagpakita ng malaking pag-unlad sa bilang ng mga may-ari ng SMB na magiging kasangkot sa social media sa taong ito, dahil ang mga pagkakataon ay naroroon. Kung ikaw ay may hawak na pabalik dahil nag-aalala ka na ang iyong mga customer ay wala roon, sila ay. At kung ito ay isang mapagkukunang isyu, pagkatapos labanan ang labis na karga sa pamamagitan ng pag-aaral kung paano makakuha ng higit pa at gumawa ng social media kapaki-pakinabang. Ang tunay na social media ay tungkol sa paglikha ng mga mahusay na karanasan ng mamimili sa iyong produkto. At bilang may-ari ng maliit na negosyo ng rockin, ginagawa mo na mas mahusay kaysa sa sinuman sa loob ng maraming taon. Ang tanging kaibahan ay ang tool na ngayon upang matulungan kang kumonekta sa mas malaking antas.
6 Mga Puna ▼
