Kapag nagtatrabaho si Anant Vats para kay Infosys sa Houston, isang beses niyang kinuha ang bus kasama ang ilang mga kaibigan upang pumunta sa hapunan sa bayan.
Biglang, isang matandang babae na nakaupo sa tabi nila ay nagtanong sa kanila kung maaari nilang ayusin ang kanyang computer. Kahanga-hanga ang nagulat sa kahilingan na ito, tinanong siya ni Anant kung ano ang pinangunahan niya na maniwala.
"Dahil ikaw ay Indian!" Sabi niya.
Ang insidente ay natigil sa isip ni Anant. Kaya dalawang taon na ang lumipas, nang umalis siya sa kanyang trabaho sa Infosys, ito ay nakatagpo Techieworks, isang venture na nag-aayos ng mga computer nang malayuan para sa mga nakatatanda sa U.S. at Canada.
$config[code] not foundHigit pang mga Nakatatanda Online
Ang pangangailangan upang makipag-ugnay sa pamilya at mga kaibigan ay humahantong sa isang pagtaas ng bilang ng mga nakatatanda upang gamitin ang Internet. Ang ulat ng isang Pew Research Center ay nagsasabi na higit sa kalahati ng mga may edad na Amerikano na mahigit 65 taong gulang ay aktibo online.
Halos 86% ay gumagamit ng e-mail para sa komunikasyon, na may 48% na ina-access ito araw-araw. Mahigit sa 39 milyon mula sa grupong ito ang gumagamit ng mga social networking site tulad ng Facebook, Skype, at Twitter. Ang kanilang presensya sa mga social networking site tulad ng Facebook ay triple sa 43% sa nakaraang apat na taon na ginagawa silang isa sa pinakamabilis na lumalaking demograpiko sa puwang na ito.
Gayunpaman, sila ay madalas na nawala kapag nakatagpo sila ng mga problema sa teknikal.
Ito ay upang malutas ang mga problemang ito partikular na humantong Vats at ang kanyang kapatid na lalaki, Abhinav, isang advertising at copywriting propesyonal, upang makita Techieworks sa 2011.
Batay sa Gurgaon, India, nag-aalok ang kumpanya ng mga remote na teknikal na serbisyo sa tulong kabilang ang pag-optimize ng PC, suporta sa anti-virus, suporta sa operating system at pag-troubleshoot. Ang kumpanya ay tumutulong din sa data backup, paglipat ng mga contact at multimedia mula sa telepono sa PC, pag-install ng application, pag-setup ng home o office network at iba pang mga update sa tech.
Kailangan para sa Online Technical Help Grows
Ang Techieworks ay hindi nag-iisa sa pagbibigay ng online tech help.
Mayroong ilang mga remote na teknikal na kumpanya ng suporta na tumatakbo sa labas ng India. Ngunit kung ano ang nagtatakda ng Techieworks bukod ay ang partikular na pag-target nito sa senior niche.
Ang kumpanya ay sensitibo sa mga pangangailangan ng mga perpektong customer nito at sa gayon ay nagbago ng isang madaling maunawaan, simpleng modelo ng serbisyo.
Nag-aalok ito ng maraming touch-point upang maabot ang mga customer na inaalis ang pangangailangan na matandaan at isulat ang mga numero. Nag-aalok din ito ng suporta sa chat para sa mga customer na nakakaranas ng mahirap na makipag-usap. At tinatanggal nito ang mga queue ng paghihintay sa pamamagitan ng pagpayag sa mga customer na mag-iwan ng isang kahilingan na matawagan pabalik.
Bootstrapping Model Leads sa kakayahang kumita
Ang dalawang magkapatid na lalaki ay nagbabangka sa kumpanya sa kanilang sariling mga pondo.
Inupahan nila ang kanilang unang dalawang empleyado sa isang tindahan ng kape kahit na wala silang anumang puwang sa opisina. At sila ay nagtulak sa kanilang sarili na mahigpit sa kanilang mga gastusin sa pamamagitan ng paggamit ng pangalawang kamay kasangkapan at sa pamamagitan ng pag-upa ng IT infrastructure kaysa sa pagbili ng bago.
Ang pera na kanilang na-save ay ginamit upang bumuo ng kanilang kaalaman at kadalubhasaan sa mga lugar kung saan maaari silang makakuha ng isang mapagkumpitensya gilid. Ang kumpanya ay kasalukuyang bumubuo ng kita at kapaki-pakinabang. At may utang na ito sa kakayahang kumita sa mga pamamaraan sa pag-save ng gastos na itinatag sa mga maagang araw nito.
Ano ang susunod?
Kaya, ano ang susunod para sa Techieworks? Sinasabi ng mga bot na patuloy na mag-aalok ang kumpanya ng mga bagong produkto at serbisyo na tumutugon sa mga pangangailangan ng senior market.
Ang kumpanya ay hindi pa handa upang tumingin para sa panlabas na pagpopondo. At sabi ni Vats naniniwala siya na ang mga panlabas na mamumuhunan ay tumagal ng kasiyahan at kalayaan mula sa pagbuo ng isang kumpanya.
Ang tagapagtatag ay nagdadagdag na hindi siya nag-aagaw ng mga pangarap na maging isang multimillionaire sa isang gabi. Kahit na ang paggawa ng mas maraming pera ay tiyak na isang pagsasaalang-alang, sinabi niya na nais niyang maging sa isang sitwasyon kung saan maaari niyang ipasiya ang uri ng kultura na kanyang itatayo para sa mga miyembro ng pamilya Techieworks.
Bilang isang tagahanga ng mga negosyanteng bootstrapping, nalulugod akong makita ang isang kumpanya na bumubuo ng kita at umaabot sa kakayahang kumita nang walang panlabas na financing. At ang lihim ay nakatakda sa mga pangangailangan ng isang under-served segment.
Senior sa laptop na imahe sa pamamagitan ng Shutterstock
12 Mga Puna ▼
