Sa negosyo, maraming sorpresa. Ang ilan sa mga ito ay mabuti habang ang iba ay maaaring lumikha ng mga hamon. Ngunit si Scott Cook, tagapagtatag ng Intuit, ay magtaltalan na ang mga sorpresa sa negosyo ay hindi talaga masama. Kahit na ang mga lumikha ng mga hamon ay humahantong sa iba pang mga pagkakataon.
$config[code] not foundSinabi ni Cook kahit na ang Intuit ay hindi magiging kung saan ito ngayon ay walang mga surpresa. Ang kumpanya ay nagsimula bilang isang personal finance software company, na may Quicken bilang pangunahing produkto nito.
Ngunit natanto ng kumpanya na ang kalahati ng mga customer nito ay gumagamit ng Quicken para sa maliit na accounting ng negosyo. Iyon ay kamangha-mangha sa kanila. Ngunit pinili nilang huwag pansinin ang impormasyong iyon para sa mga apat na taon. Pagkatapos ay nagpasya ang kumpanya na maghukay ng isang mas malalim upang malaman kung bakit ginagamit ng mga tao ang produkto para sa negosyo.
Natuklasan nila na ang mga maliliit na negosyo ay hindi nais ang software ng accounting na binuo para sa mga malalaking negosyo. Sila ay hindi kinakailangang accountants, ngunit mas madalas ay mga tagapamahala ng opisina o mga negosyante sa kanilang sarili. At nagustuhan nila ang pagiging simple ng paggamit ng isang produkto na nilayon para sa mga indibidwal kaysa sa isang nilalayon para sa mga accountant.
Sa pagsasalita tungkol sa kahalagahan ng mga sorpresa, sinabi ni Cook kamakailan Inc:
"Kapag ang isang sorpresa ang mangyayari, alinman sa upside sorpresa o downside sorpresa, na ang merkado na nagsasalita sa iyo sinusubukan na sabihin sa iyo ng isang bagay na hindi mo pa alam, kaya kailangan mong makinig."
Ang pagsasakatuparan ay humantong sa Intuit upang lumikha ng Quickbooks, isang produkto para sa maliit na accounting ng negosyo nang walang lahat ng mga journal at ledger na kasama sa iba pang software ng accounting. Ngayon, ang Quickbooks ay 11 beses na mas malaki kaysa sa Quicken. At hindi kailanman naabot ng kumpanya ang antas na iyon ng tagumpay nang hindi natuklasan ang pagkagulat at pag-aaral mula rito.
Ang Intuit ay hindi lamang ang kumpanya na lumipat gears o kahit na inilipat sa iba pang mga industriya sa pamamagitan ng sinasamantala ng mga sorpresa. Ang Cook ay nagbanggit ng PayPal bilang isa pang halimbawa. Ang kumpanya ay hindi orihinal na nag-aalok ng mga serbisyo nito para sa mga taong nagbebenta ng mga kalakal sa mga site tulad ng eBay. Ngunit kinuha nila ang isang sorpresa at natagpuan tagumpay.
Kaya kung ikaw ay isang may-ari ng negosyo at mapapansin mo ang ilang kamangha-manghang mga trend sa iyong mga customer, subukang matuto ng kaunti pa tungkol sa kung bakit umiiral ang mga uso. Gumawa ng ilang pananaliksik sa iyong customer base.
Maaari kang makakita ng ilang nakakagulat na impormasyon na maaaring humantong sa isang buong bagong pagkakataon.
Larawan: Inc.
Higit pa sa: Maliit na Paglago ng Negosyo 4 Mga Puna ▼
