Ang CustomInk ay isang $ 70 milyon na T-shirt shop na nag-print ng mga custom na T-shirt para sa mga reunion ng pamilya at mga kaganapan sa pangkat at negosyo. Dahil ang personal na mga tao sa CustomInk ay personal na nagsusuri sa bawat solong order, alam nila kung anong mga kaganapan ang kanilang mga produkto ay naka-print para sa. Nakita ng kumpanya ang napakaraming mga kamiseta na nilikha para sa mga charity na napagpasyahan nilang maging personal na namuhunan sa mga sanhi.
Kaya kapag ang isang T-shirt ay makakakuha ng naka-print sa pamamagitan ng CustomInk para sa isang kawanggawa kaganapan, ang kumpanya ay nagpapadala din ng isang donasyon. Sa simula, nagsimula ito bilang kaswal na kilos ni Lori Mayfield, isang analyst ng CustomInk order. Ngayon, sabi ni Mayfield, "Sinisikap naming mag-abuloy sa bawat kaganapan sa kawanggawa na hawak ng aming mga customer na malapit sa kanilang mga puso."
$config[code] not found
Pagbibigay Bumalik sa Dahilan ng Customer
Ang CustomInk ay hindi makaramdam ng tamang pag-print T-shirt para sa isang kawanggawa organisasyon nang walang pagbibigay-balik sa kanilang dahilan. Gamit ang isang ito kilos sila ipaalam sa kanilang mga kostumer na bumalik sila ang kanilang mga pagsisikap. Ano ang pinakamahalaga Ang kilos na ito ay ang CustomInk ginawa hindi gawin ang aksyon na ito bilang isang marketing pagsisikap. Nagsimula ito bilang isang personal pagpapahayag ng isang order analyst na nais na ibalik sa mga kumpanya na pinagkakatiwalaang CustomInk.
Sa huli, tulad ng maraming iba pang mga dakilang desisyon, paggawa ng isang bagay na mabuti babalik sa nagpadala. CustomInk's tunay na pagkilos upang mag-ambag kung ano ang pag-aalaga ng kanilang mga customer naghihiwalay sa kanila mula sa iba pang mga T-shirt mga supplier. Ito ay nakakakuha ng mga customer pabalik upang makagawa ng negosyo sa isang kumpanya na Iniisip ng ganitong paraan.
Lumalagong Negosyo sa pamamagitan ng Pagkonekta sa Mga Customer
Nagbigay ang CustomInk ng higit sa 15 milyong mga kamiseta, na may 98.9 porsiyento ng kanilang mga customer na nagsasabi na sila ay bibili mula sa kumpanya muli. Kahit na ang kanilang donasyon sa mga customer ng kawanggawa ay maliit sa halagang (kasing dami ng $ 30), ang kilos na ito ay kumokonekta sa kumpanya nang personal sa kung ano ang mahalaga sa kanilang mga customer. At nagpapakita ito ng mga customer na ang serbisyo ng CustomInk ay hindi lamang tungkol sa pagkuha at pagpuno ng mga order.
Gamit ang galaw na ito, ang CustomInk ay naka-imbak sa kanilang mga kamay sa labas ng kahon sa pagpapadala at mahigpit na kinukuha ang mga customer. At tinanggap ng mga customer ang CustomInk bilang kapalit. Ang sabi ng isa:
"Talagang hindi ako umaasa sa isang email na nagtatanong kung ang CustomInk ay maaaring magbigay ng donasyon sa aming samahan. Ito ang nagpapalaki sa akin na pinili ang kumpanyang ito upang gawin ang aming pagpi-print para sa amin. "
At tulad ng makikita mo mula sa pagtaas sa paglago ng CustomInk sa mga donasyon, ang mga kawanggawa ay nakakatugon sa CustomInk dahil nagmamalasakit sila. Ang porsyento ng mga charitable donation ng CustomInk ay direktang may kaugnayan sa rate ng paglago na kanilang nararanasan sa mga kawanggawa na nakikipagtulungan sa kanila.
Paano ka kumonekta sa personal na paraan sa iyong mga customer? Ano ang hindi makasarili na mga gawa sabihin sa iyong mga customer at empleyado tungkol sa kung ano ang mahalaga sa iyo sa isang personal na antas?
11 Mga Puna ▼
