Pompano, FL (Pahayag ng Paglabas - Enero 23, 2009) - Ang Promero, isang miyembro ng Oracle Partner Network, ay inihayag ngayon ang isang bagong mababang gastos na naka-host na software bilang isang service SAAS predictive dialer at call center software package na nakatuon nang direkta sa maliit at katamtamang laki ng call center client. Kasama sa package ang mabilis na pag-setup at pagsasanay, minimal na pagsisimula at mababang buwanang mga gastos sa pag-uulit.
$config[code] not found"Ang mga kumpanya na may taunang kita sa ilalim ng $ 100M at mas mababa sa 200 mga ahente ay ang karamihan ng mga tipikal na mga customer na nakakaharap namin na naghahanap ng naka-host na predictive dialer at call center software solutions," sabi ni Gregg Troyanowski, presidente ng Promero. "Naniniwala kami na ang turn-key na naka-host na solusyon ng Promero na gumagamit ng Software ng Contact Center ng Anywhere Oracle ay kinatawan ng mataas na ninanais na magic quadrant solution na nag-aalok ng pinakamahusay sa mga tampok ng klase at mababang mga gastos sa pagpapatakbo."
Mga Contact Center Anywhere v8 tampok kabilang ang Multi-Channel ACD Built-In Softswitch (SIP IP PBX) at TDM Switching Nagbibigay ng routing na nakabatay sa kasanayan at isang pangkalahatang pila para sa mga tawag sa telepono, e-mail, fax, voicemail, voice-over-Web call, mga callback sa mga customer ng ruta sa mga virtual queue, chat at mga sesyon sa Web-pakikipagtulungan. Ang Contact Center kahit saan ay pumapalit o umiiral sa umiiral na PBX Inbound / outbound cross-media blending, pinagsamang outbound predictive / preview dialing IVR. Kasama sa pakikipag-chat ang Web pakikipagtulungan / pagbabahagi ng form, teknolohiya ng push at iminungkahing tugon. Ang Pamamahala ng E-mail ay may kasamang automated na pamamahala ng e-mail at pag-e-mail ng e-mail na may mga iminungkahing sagot. Kasama sa iba pang mga tampok;
* Built-in na pag-record ng boses, pangangasiwa at mga kakayahan sa paglilingkod ng ahente, voicemail, fax, at pinag-isang pagmemensahe * Screen pops - isinama sa pre-built Agent User Interface o bilang hiwalay na screen * Hinaluan ahente para sa parehong mga papasok at papalabas na mga komunikasyon * Mga karaniwang pre-built na ulat at mga kakayahan sa pagpapasadya ng ulat Mga Integrated at pre-built na dashboard ng real-time Soft wallboard at hard wallboard support * Multi-tenancy at in-tenant na partitioning Dynamic na kakayahan sa kasiyahan ng customer na nagbibigay-daan sa mga customer upang i-rate ang mga kasanayan sa ahente at magaling na baguhin ang ACD routing sa pamamagitan ng pagbabago ng mga kasanayan sa rating ng ahente sa real-time batay sa laki ng sample na tinukoy ng gumagamit * Ang mga user-interface na nakabatay sa browser at Eclipse na mga interface ng user (ang huli ay nagbibigay-daan sa madaling pag-customize ng User Interface na partikular sa user na batay sa Web at pare-pareho anuman ang ginagamit ng PC) Mga serbisyo sa web upang i-embed ang pag-andar sa mga application ng third party * Standardized paghahatid ng impormasyon ng tawag sa makapal at manipis-client CRM application * Pinagana ang VOIP at SIP * Real-Time, batay sa web provisioning, gumagalaw / nagdadagdag / pagbabago at configuration pagbabago. Ang Contact Center Anywhere ay nanalo ng 49 na mga parangal sa industriya mula sa mga pinagkukunan tulad ng Frost & Sullivan, Call Center Magazine, Internet Telephony Magazine, Customer Interaction Solutions Magazine, Communications Convergence Magazine, ICCM, TMC Labs, at iba pa. Tungkol sa Oracle: Ang Oracle (NASDAQ: ORCL) ay ang pinakamalaking kumpanya sa enterprise software sa buong mundo. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa Oracle, mangyaring bisitahin ang website sa www.oracle.com. Ang Oracle Partner Network ay isang pandaigdigang network ng negosyo ng 16000 mga kumpanya na naghahatid ng mga makabagong solusyon sa software batay sa Oracle software. Ang mga kasosyo sa Oracle ay maaaring mag-alok sa kanilang mga customer ng mga nangungunang gilid na solusyon na na-back sa posisyon ng Oracle bilang pinakamalaking kumpanya sa enterprise software sa buong mundo. Bisitahin ang www.oraclepartnernetwork.oracle.com Tungkol sa Promero, Inc.: Itinatag noong 2001, ang Promero ay isang nangungunang provider ng mga solusyon sa contact center. Kasama ang mga kasosyo nito, nagbibigay ang Promero ng makabagong teknolohiya, lakas, katatagan, komprehensibong konsultasyon, pagpapatupad at suporta. Ang Promero ay isang Pandaigdigang Oracle Certified Partner para sa Siebel CRM at Contact Center Anywhere, Partner ng IEX Channel at Awtorisadong Reseller para sa TotalView Work Force Management, Verint Channel Partner at Awtorisadong Reseller para sa Epekto 360 Pag-optimize ng Trabaho sa Tanggapan, Partner ng Cognos Channel para sa Business Intelligence, Voxeo Channel Partner para sa Voice Recognition at 1Vault Reseller para sa mga serbisyo ng data center. Bisitahin ang website ng Promero sa www.promero.com. Ang punong tanggapan ng Promero ay matatagpuan sa Pompano, Florida. Telepono: 954-935-8800. Libreng toll 888-204-0822.
