Ang retail na lugar ngayon ay mas mapagkumpitensya kaysa dati. Gamit ang mga malalaking kadena sa paglilunsad na naglulunsad ng kanilang sariling mga app, nag-i-install ng pinakabagong teknolohiya sa kanilang mga lokasyon at nag-aalok ng isang karanasan sa pamimili ng omnichannel, maraming mga retailer ang may maraming upang makiisa. Sa kabutihang palad, ang ilan sa mga epektibong paraan upang ilagay ang iyong retail store sa antas ng field ng paglalaro kasama ang mga malalaking lalaki ay ang pinakamadaling, ayon sa isang bagong pag-aaral.
$config[code] not foundMga Tindahang Turnoff
Sinuri ng isang kamakailang Harris Poll ang mga kostumer ng U.S. upang malaman kung ano ang kanilang pinakamalaking retail turnoff, at ang mga resulta ay maaaring makapagtataka sa iyo. Tila ang mga pangunahing kaalaman - tulad ng isang malinis, mahusay na pinapanatili na tindahan - gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa kung ang mga customer ay bumalik sa isang partikular na tindahan. Sa pangkalahatan, ang "masamang masamang amoy" ay ang pinakamalaking retail turnoff, na binanggit ng 78 porsiyento ng mga surveyed. Isara sa likod ng listahan ng mga retail turnoffs:
- Marumi banyo (hal., Sahig, kuwadra, salamin, amoy) - 66 porsiyento
- Dirty surfaces (hal., Dust on display, dumi sa sahig) - 65 porsiyento
- Kalinisan ng entryway (hal., Butts ng sigarilyo, umaapaw na lata ng basura, walang hitsura) - 60 porsiyento
- Mga kondisyon ng dressing room (hal., Marumi salamin, marumi sahig, sirang mga kandado, mga isyu sa pag-iilaw) - 56 porsiyento
Ang mga babae ay mas malamang kaysa sa mga kalalakihan na mapapatay sa pamamagitan ng mga tindahan na may mga mahihirap na kondisyon ng dressing room (65 porsiyento kumpara sa 47 porsiyento). Ang mga boomer ng sanggol na edad 65 at pataas ay malamang na walang anumang pangkat ng edad na bumalik sa isang tindahan na may mga pisikal na problema sa pasilidad.
Ang pag-aaral na ito ay mabuting balita para sa mga maliliit na nagtitingi, dahil ang mga problema na nagdadala sa mga customer ang layo ay madaling malutas o maiiwasan. Maaaring hindi ka handa na bumuo ng iyong sariling retail app upang makipagkumpetensya sa mga kagustuhan ng Amazon.com, ngunit maaari mong panatilihin ang iyong tindahan malinis at maayos na pinananatili.
Ano ang takeaway para sa iyong retail store? Narito ang ilang mga mungkahi upang matulungan kang maiwasan ang pagkakaroon ng mga retail turnoff: 1. Panatilihing malinis ito. Gumamit ng serbisyo ng janitorial at / o italaga ang mga empleyado upang mapanatiling malinis ang tindahan. Magbigay ng partikular na pansin sa mga banyo at dressing room. Maaari mong simulan ang isang iskedyul at italaga ang mga empleyado upang masubaybayan ang mga lugar na ito at linisin ang mga ito bawat oras. Ang mga empleyado ay maaaring gumawa ng pangunahing paglilinis, tulad ng mga nagpapakita ng pag-aalis ng alikabok, sa mabagal na panahon habang ang tindahan ay bukas. I-save ang mas malalaking trabaho sa paglilinis, tulad ng paglilinis o pag-vacuum, para sa pagtatapos ng araw o bago magbukas ang tindahan. 2. Gawin itong functional. Ang mga nakakulong na kandado sa mga kuwarto ng dressing at mga problema sa pagtutubero na nakakaapekto sa mga toilet o sink ay kabilang sa mga isyu sa pag-andar na nagpapalayas sa mga customer. Mabilis na ayusin ang anumang mga problema, at panatilihin ang isang listahan ng mga ginustong mga tubero, elektrisista, mga panday-kalser at iba pang mga propesyonal upang mabilis at matulungan kayo at ang iyong mga empleyado kapag kinakailangan. 3. Banayad na ito. Ang pag-iilaw ay higit pa sa maaari mong isipin. Ang mga problema sa pag-iilaw, tulad ng madilim na pag-iilaw sa mga kuwarto ng dressing o mga ilaw ng pagkutitap, isara ang 40 porsiyento ng mga customer. Kung ang iyong tindahan ay hindi maayos na maliwanag, ang iyong mga produkto ay hindi ipapakita sa kanilang pinakamahusay na kalamangan. Higit pa rito, gayunpaman, ang madilim na pag-iilaw ay maaaring maging isang panganib sa kaligtasan para sa mga matatandang customer at hindi maganda ang mga parking lot o entryways ay gagawing maingat ng mga babaeng customer na dumalaw sa iyong tindahan pagkatapos ng madilim. 4. Huwag kalimutan ang harapan. Kahit na ang lahat sa loob ng iyong tindahan ay spic at span, ang labas ng gusali ay maaari pa ring i-off ang mga customer. Ang basurahan sa parking lot o malapit sa pasukan ng tindahan, umaapaw na trashcans at isang run-down na hitsura ay hindi eksaktong magkakaroon ng mga customer sa iyong tindahan. Gumawa ng isang mabilis na visual na pag-scan ng iyong tindahan sa labas tuwing umaga, at hayaang malaman ng iyong kasero ang anumang mga problema kaagad - bago maapektuhan ang negatibong epekto sa iyong mga benta. 4. Kaligtasan unang. Ang madulas na sahig ay isang turnoff para sa 52 porsiyento ng mga customer. Ang hindi ligtas na mga kondisyon na tulad nito ay hindi lamang nagpapanatili sa mga customer mula sa pagbabalik sa iyong tindahan, ngunit maaari ring humantong sa mga mahal na mga lawsuits kung ang isang customer o empleyado ay nasugatan bilang isang resulta. Iulat agad ng iyong mga empleyado ang anumang mga problema sa kaligtasan upang maaari mong gawin. 5. Panatilihing tahimik. Higit sa apat sa labas ng 10 mga customer ang sinasabi masyadong-malakas na musika, tugtog telepono at malakas na empleyado ay isang turnoff. Siyempre, maaaring mag-iba ito depende sa kung ang iyong target na mga customer ay mga tinedyer o nakatatanda, ngunit sa pangkalahatan, ang pagpapanatili ng mga naaangkop na antas ng ingay ay titiyak na ang lahat ay mananatiling masaya. 6. Dalhin ang temperatura mo. Ang isang tindahan na masyadong malamig o masyadong mainit ay i-off ang 30 porsiyento ng mga mamimili; mas maraming lalaki kaysa sa mga kababaihan ang nakakakita ng mga isyu sa temperatura ng deal-breaker. Panatilihin ang iyong tindahan sa temperatura na komportable, habang pinapanatili ang iyong mga gastos sa utility sa loob ng dahilan. Halimbawa, ang paggawa ng iyong air conditioning sa maagang bahagi ng araw (sa halip na paghihintay hanggang sa ito ay lumulubog sa loob) ay maaaring panatilihin ang iyong tindahan na cool na hindi napilit ang iyong air-conditioning unit na magtrabaho nang napakahirap. Sigaw ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
