Kung mayroon kang restaurant o pottery shop, magkakaroon ng mga tanong ang mga customer tungkol sa iyong negosyo. At ang mga sagot ay hindi magiging available sa iyong site gaano man ka masinsinang. Iyon ay isang katotohanan lamang. Nagtatampok ang mga bagong Tanong at Sagot mula sa Yelp (NYSE: YELP) sa iyong mga customer ang mga sagot na kailangan nila tungkol sa iyong negosyo mula sa mga aktwal na customer o iyong sarili.
Mga Tampok na Bagong Tanong at Mga Sagot
Ang Q & A thread ng isang restaurant na tinatawag na Le Pigeon ay isang pangkaraniwang halimbawa ng uri ng hindi inaasahang mga tanong na maaaring hilingin ng mga customer. Ngunit ang sagot ay nagbibigay ng mga detalye mula sa isang personal na karanasan na hindi maaaring makuha sa isang seksyon ng FAQ ng site, kung mayroon nito.
$config[code] not found
Ang mga Tanong at Sagot ay nagsimula bilang bahagi ng proyekto ng hackathon ng Yelp, isang dalawang-araw na kaganapan kung saan ang mga inhinyero ng kumpanya ay maaaring maging ligaw na paglikha ng makabagong at sa labas ng kahon kakaiba at kapaki-pakinabang na mga proyekto. Ang Q & A ay nagdudulot ng 115 milyon ng mga platform ng mga reviewer at mga may-ari ng negosyo upang masagot ng mga customer ang kanilang mga katanungan sa mga tunay na karanasan sa mundo.
Ang pinakamagandang aspeto ng Q & A na ito ay makakakuha ka ng maraming sagot, kahit na sa mga tanong na hindi mo naisip ng pagtatanong. Ang isang simpleng "Gaano katagal ang mga tao ay manatili?" Tanong para sa Kennedy Space Center nagresulta sa pitong mga sagot, kabilang ang isa para sa VIP tours mga tao ay hindi maaaring magkaroon ng kamalayan.
Katulad ng iba pang mga social media platform, sa Yelp ang isang katanungan ay maaaring up-bumoto o down-binotohan depende sa kung gaano kapaki-pakinabang ito, at maaari itong magkaroon ng maraming mga sagot. At maaaring maabisuhan ang mga user kapag ang kanilang mga tanong o ang mga iba pang miyembro ng komunidad ay masasagot.
Ang Yelp ay nagdaragdag ng higit pang mga tampok sa platform nito, kabilang ang analytics upang bigyan ang mga maliliit na negosyo ng higit pang mga tool upang makisali sa kanilang mga customer. Ang mga uri ng pakikipag-ugnayan ay nagbibigay ng walang kasinghalaga na data na makatutulong sa iyo na sagutin ang pangangailangan ng kostumer at maging mas proactive sa pagpapasok ng mga bagong produkto at serbisyo batay sa mga pag-uusap na mayroon sila tungkol sa iyong kumpanya.
Available ang mga Tanong at Sagot sa U.S. sa mga platform ng Android, iOS at desktop.
Yelp Photo via Shutterstock
