Nagkaroon ng isang stat na paulit-ulit sa ilang kumperensya na dinaluhan ko sa huling dalawang taon na nagsasabing 90 porsiyento ng data sa mundo ang nalikha sa nakalipas na 12-24 na buwan. Iyan ay isang kamangha-manghang figure upang sabihin ang hindi bababa sa, ngunit sa tingin lamang tungkol sa kung paano ang data na nabuo sa pamamagitan ng mga mabangis na pagsalakay ng konektado aparato ay magiging kadahilanan sa na numero.
Tulad ng mas maraming data na nakukuha sa mas kaunting oras - sa pamamagitan ng higit pang mga device - nagdadala ito ng higit na pansin sa kung paano ginagamit ng mga kumpanya ang impormasyong iyon. Si Wilson Raj, Global Direktor ng Customer Intelligence para sa marketing provider ng analytics platform SAS, tinatalakay ang mga kamakailang natuklasan mula sa pag-aaral ng kumpanya - Mobility, Vulnerability at State of Data Privacy (PDF). Ibinahagi ni Raj ang kanyang mga kaisipan sa kung bakit ang mga milennials ay parehong mas nag-aalala at umaasang higit pa mula sa mga kumpanya na may paggalang sa kung paano nila ginagamit ang impormasyon ng customer. At bakit ang mga kumpanya na gumagamit ng impormasyon upang makaapekto sa customer lifestyles ay mas malamang na makahanap ng higit na tagumpay sa mga digital na natives, kaysa sa Higit sa 40 karamihan ng tao.
* * * * *
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Bigyan mo kami ng kaunting background ng kamakailang pag-aaral na iyong ginawa at ang pamagat ay Mobility, Vulnerability at State of Privacy ng Data.
Wilson Raj: Ito ay isang ikatlong sa isang taunang serye. Nagkaroon kami ng halos 4,400 respondents mula sa 15 bansa mula sa lahat sa buong mundo. Mga 30 porsiyento mula sa North America, 42 porsiyento para sa Kanlurang Europa, ang Nordic Region ay isang karagdagang 7 porsiyento at pagkatapos ay mayroon kaming representasyon mula sa Pacific Region sa humigit-kumulang na 14 porsiyento. Sa taong ito kami ay nagkaroon din ng ilang interes mula sa South Africa, na binubuo ng 7 porsiyento.
Maliit na Tren sa Negosyo: Animnapu't dalawang porsiyento ng lahat na nagsasagawa ng survey ay medyo nababahala tungkol sa kung anong mga negosyo ang ginagawa sa kanilang personal na data. Kapag nahuhulog mo ang mga ito at tinitingnan mo ang mga tao na nasa ilalim ng 40 kumpara sa mga tao na mahigit sa 40 at itanong ang tanong, "Magkano ang kontrol mo sa iyong personal na impormasyon na ibinabahagi mo sa mga negosyo," 19 lamang Ang porsyento ng mga nasa ilalim ng 40 na tao ay nagsasabi, "Wala kaming kontrol" ngunit kapag tinitingnan mo ang mga tao na 40 at higit pa, 35 porsiyento ng mga ito ang nagsasabi na "Wala silang kontrol." Ngayon ay isang malaking pagkakaiba. Bakit sa tingin mo iyan?
Wilson Raj: Talagang nanggagaling sa hindi lamang, naniniwala ako, sa edad o sa demograpiko, mayroon din itong paggamit ng mga digital na device na ito. Kadalasan, ang nakita natin ay ang mas lumilitaw na mga digital na aparato, Fitbit, wearables, E Wallets, Mobile Payments ay kadalasang uri sa domain ng under-40s at sa palagay ko ay ang mga digital na natives, ang mga kabataang lalaki at babae ay lumaki sa isang kapaligiran kung saan maraming bahagi ang ibinabahagi nila.
Mas komportable din sila sa paggamit ng digital para sa maraming mga pang-araw-araw na transaksyon, maging ito ay mga pagbili, kung ito ay may kaugnayan sa mga tatak, pag-download ng mga app, pag-upload ng nilalaman, kaya kapag tiningnan mo ang pagkakaiba sa pagitan ng nasa itaas-40 at ilalim-40, ang antas ng kontrol na ang pakiramdam ng dalawang grupong ito ay tila naiiba; gayunpaman, sa mga tuntunin ng kumpletong kontrol, ito ay isa pang bahagi ng graph na ito na usapan natin, sa pagpapakita ng kumpletong kontrol, 14 porsiyento ng mga nasa ilalim ng 40 ay nararamdaman na mayroon silang kumpletong kontrol sa kanilang data. Samantalang, 7 porsiyento lamang ng 40 at sa itaas ang sinasabi nito.
Maliit na Negosyo Trends: Kapag nakuha mo sa pagtatanong sa mga tao na nagpapahiwatig ng mga mensahe sa pagmemerkado, halos ang parehong porsyento para sa ilalim-40 bilang 40-at-over ay OK sa pagkuha ng mga mensahe mula sa mga update ng programa ng katapatan para sa kumpanya na kanilang ginagawa sa negosyo. Ngunit tila tulad ng paghuhukay mo nang kaunti kapag nagtatanong ka tungkol sa mga mensahe at mga advertisement na may kaugnayan sa "aking pamumuhay at / o mga interes" sa mga social media feed, 39 porsiyento ng mga nasa ilalim ng 40 katao ang nagsasabi, oo, mangyaring ipadala ito. Ngunit 23 porsiyento lamang ng 40 at higit sa karamihan ang nagsasabi, "Ipadala ito."
Ay isang bagay na ang mga digital na natives, ang mga ito ay lamang kaya ginagamit upang talaga nakatira at pagkuha ng kanilang impormasyon mula sa kanilang mga aparato na gusto nila sa halip na higit pa at higit pa sa mga pakikipag-ugnayan na ito na nangyayari laban sa 40 at higit sa karamihan ng tao?
Wilson Raj: Oo, nakikita ko ang iba pang bagay na nagdudulot ng antas ng kaginhawahan sa pagitan ng dalawang grupo na ito na may kaugnayan sa digital na pakikipag-ugnayan, digital lifestyle. Ito rin ang kahulugan ng pag-asa sa tatak. Sa pangkalahatan ay karaniwang isang pag-aalala sa lahat ng mga isyu sa data at privacy, malinaw na nagdala ng maraming mga headline na nakita natin noong nakaraang taon, tama ba? Nakita namin ang isang pulutong ng mga pag-agaw ng mga headline grabbing.
Halimbawa, ang Pamamahala ng Tanggapan ng Tauhan sa U.S., kung saan may paglabag sa mga 21 milyong rekord. Mayroon kang Insurance sa Anthem, isang manunulat ng kalusugan na nakalantad sa halos 79 bilyong talaan. Mayroong dalawang mga headline ng cyber attack na ginawa rin ang balita. Dahil sa lahat ng mga headline na nakita natin sa 2015 at kahit na ang taon bago, ito ay nagbigay ng pag-iingat, ngunit sa parehong oras, ang dalawang grupo ay umaasa sa pagpapasadya mula sa mga negosyo na nakikipagtulungan sa kanila. Ngunit ang pag-asa ay mas mataas para sa mga tao na wala pang 40.
Maliit na Negosyo Trends: Karaniwang, kung ikaw ay magagawang upang maging mas transparent, maging bukas tungkol sa paraan na iyong leveraging ang impormasyon at ring gamitin ang impormasyon na upang lumikha ng tunay na halaga para sa mga customer at hindi kinakailangang pagtingin sa ito lamang mula sa pananaw ng kumpanya ng paglikha halaga, ngunit aktwal na ginagamit ang impormasyon na iyon upang lumikha ng mas mahusay na mga karanasan na ang customer sa pag-iintindi sa kinabukasan, iyon ang iyong pagkakataon.
Wilson Raj: Talagang, Brent. Sa tingin ko na ang continuum sa pagitan ng benefiting ang customer lamang at benefiting ang tatak lamang - na gitnang lupa - na kung saan na linya ay.
Kung ikaw ay mas malinaw tungkol sa mga ganitong uri ng paggamit at ibalik ang mga consumer sa mga mamimili, pagkatapos mong makita na ang mga mamimili ay handang magbahagi nang higit pa dahil pinagtutuunan mo ang data na may paggalang at ginagawa ito sa isang maalalahanin, kinokontrol na paraan.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
