WASHINGTON (Oktubre 29, 2008) - Ayon sa isang GAO na inisyu noong nakaraang linggo, ang SBA ay nagpabuti ng kabuuang pagganap ng ahensiya at pinahusay na moral na empleyado.
"Sa nakalipas na anim na taon, hinanap ng U.S. Small Business Administration na baguhin ang ahensiya at mapabuti ang mga operasyon nito," ang GAO ay nagsabi sa isang audit ng pagganap. "Sa nakalipas na dalawang taon, inilipat ng SBA ang mga pangunahing kasanayan na sumusuporta sa mga matagumpay na pagbabagong-anyo upang mapabuti ang mga operasyon ng ahensiya at, sa gayon, ay gumawa ng mga aksyon upang matugunan ang mga rekomendasyon GAO na ginawa sa kanyang 2003 na ulat, kabilang ang pagpapabuti ng komunikasyon, pamamahala ng pagganap, at paglahok sa empleyado."
$config[code] not found"Nalulugod ako sa mga natuklasan ng GAO na nagpapatunay sa pagsusumikap ng aking hinalinhan na si Steve Preston, ang kasipagan ng mga empleyado ng SBA kapwa sa punong-tanggapan at sa larangan, at ang paninindigan ng Agency sa patuloy na pagpapabuti, malinaw na komunikasyon, at mataas na moralidad ng empleyado," sabi SBA Acting Administrator Sandy K. Baruah. "Ang kakayahan ng SBA na maglingkod sa mga maliliit na negosyo at negosyante at matiyak na ang aming mga empleyado ay may kagamitan at suporta na kailangan nila, depende sa pagpapabuti ng lahat ng aspeto ng mga operasyon ng SBA."
"Ang pagtatatag ng isang matatag na balangkas sa pamamahala ng pagganap, pagpapabuti ng komunikasyon at transparency ng ahensiya, ang paglikha ng SBA University at karagdagang pagsasanay, at lalo na, malaki ang pagpapabuti ng National Guarantee Purchase Center ng SBA at iba pang mga sentro sa pagproseso ng pautang na nagpapatuloy. "Habang ako ay nasisiyahan sa ginawa ng pag-unlad ng SBA, mayroon kaming higit na gagawin upang mapabuti ang pamamahala at proseso," dagdag ni Baruah.
Ginawa ng SBA ang mga sumusunod na pagbabago bilang isang resulta ng pangako nito sa mga rekomendasyon ng GAO, ang ulat ng GAO na nabanggit. Kabilang dito ang:
"Ang pagpapaunlad ng balangkas sa pamamahala ng pagganap ay isang mahalagang hakbang sa pag-uugnay sa mga reporma ng ahensya na may mga istratehikong layunin at mga tungkulin sa empleyado."
"Ang Tagapangasiwa ay gumawa rin ng isang pagsisikap upang makilahok sa mga empleyado ng SBA sa pagpapabuti ng ahensiya, at ang mga pulong sa mga empleyado ay nagpatunay na ang mga pagsisikap na ito ay may positibong epekto."
"Ang ilang mga empleyado ay patuloy na nararamdaman na hindi isinasaalang-alang ng pamamahala ang kanilang mga ideya at alalahanin.Ang SBA ay kamakailan-lamang ay nagsagawa ng mga grupo ng pokus upang maunawaan ang mga alalahaning ito at mga plano na ipatupad ang mga hakbangin upang matugunan sila. "
"Sinabi din ng mga opisyal ng SBA na nagsasagawa sila ng mga hakbang upang itatag ang mga pagpapabuti na ito. Ang pangako ng SBA leadership ay mahalaga upang matiyak na ang pagbabagong-anyo at reporma ng ahensya ay matagumpay. Kinuha ng SBA ang ilang mga aksyon upang matugunan ang mababang moral ng empleyado nito… Ang mga resulta ng survey ng SBA noong 2007 ay nagpapahiwatig na ang mga kamakailang aksyon na ito, tulad ng pagpapabuti ng komunikasyon at pagsasanay, ay may positibong epekto sa mga empleyado. "
"Ang paglikha ng SBA University noong 2007 ay isang mahalagang pagkilos mula noong ibinigay ito pagsasanay at nagpakita din na ang ahensiya ay handa na mamuhunan ng mga mapagkukunan sa pag-unlad ng mga empleyado. Sinabi ng mga opisyal ng SBA na sila ay bumubuo ng isang pangunahing programa sa pagsasanay. "Sa paglipas ng tatlong linggo noong Agosto, 2007, natapos ng SBA ang pinakamalaking pagsasanay ng kawani sa kasaysayan nito, na sumasaklaw sa higit sa 1,300 ng kanyang 2,500 permanenteng empleyado na may malapit na 80 porsiyento na rating ng pag-apruba ng mga empleyado. Ang isa pang 330 empleyado at tagapamahala ay dumalo sa ikalawang round noong Abril 2008. Ang SBA ay nagbigay ng GAO ng draft na plano para sa patuloy na pagsasanay sa hinaharap.
"Patuloy na tinutukoy ng SBA ang mga tungkulin at mga responsibilidad ng mga tanggapan ng distrito, bilang ebedensya sa pamamagitan ng kamakailang pagpapasiya na ang mga tanggapan ng distrito ay dapat manatiling papel sa mga proseso ng pautang na nakapaloob. Ang mga direktor at empleyado ng distrito ay gumawa ng mga positibong komento tungkol sa kakayahang umangkop sa paggamit ng mga mapagkukunan upang matugunan ang mga layunin ng opisina. " "SBA kamakailan-muling ininhinyero nito proseso ng pagbili ng garantiya. Ang mga hakbang nito upang subaybayan ang pag-unlad ay binigyang diin ang pagiging maagap ng proseso, pagkakumpleto ng mga nagpapahiram ng mga pakete na nagpapadala, at serbisyo sa customer. Ang mga panukala ng pagganap ay maaaring magbigay ng higit na pansin sa kalidad ng mga review. " Ang SBA ay parehong sumasang-ayon sa, at kasalukuyang nagpapatupad, ang mga rekomendasyon ng GAO na "bumuo ng mga hakbang upang subaybayan at subaybayan ang kalidad na katiyakan ng sentralisadong sentro ng pagbili ng garantiya ng pautang" at "bumuo ng isang strategic planong pagsasanay" para sa mga empleyado. "Sa mahirap na kapaligiran sa ekonomiya, ang SBA ay nakatuon na patuloy na magtatayo sa tagumpay na nakamit at patuloy na mag-focus sa moral na empleyado at pagganap at pagpapatakbo ng ahensiya. Patuloy kaming nag-iisip ng misyon ng ahensya, upang magbigay ng access sa kapital, pagsasanay at teknikal na tulong, at magbigay ng mga pagkakataon sa pagkuha ng pederal para sa mga maliliit na negosyo at negosyante sa bansa, "sabi ni Baruah. Ang buong ulat ng GAO ay makukuha sa
