HORSHAM, Pa., Setyembre 5, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), ang pinuno sa pamamahala ng lifecycle ng serbisyo at mga solusyon sa kadaliang kumilos, ay nagpahayag ng komprehensibong pamamahala ng serbisyo na nakabatay sa cloud at pagpapadali ng solusyon na angkop para sa maliliit hanggang sa midsize negosyo. Ang Astea ServiceVision ™ ay nagbibigay ng mahusay na pag-andar sa isang mababang halaga, modelo ng presyo na batay sa subscription na may mga pagpapatupad na sinusukat sa mga linggo sa halip na mga buwan. Ang ServiceVision ay makakatulong sa mga kumpanya na mapagtagumpayan ang mga tradisyunal na hamon na nagpapatakbo ng mga operasyon sa serbisyo at sa huli ay nagpapabuti sa kasiyahan ng kostumer, dagdagan ang kita ng serbisyo, at pinabilis ang paglago ng negosyo. Kabilang sa Astea ServiceVision ang mga makapangyarihang kakayahan tulad ng pamamahala ng mga customer, kagamitan, kontrata at garantiya; advanced na pag-iiskedyul; mga bahagi at pamamahala ng logistik; pamamahala ng order ng trabaho; serbisyo sa sarili ng customer; advanced na analytics; pakikipagtulungan at mga tool sa social media, at paggalaw-gilid kadaliang mapakilos na gagana sa parehong konektado at naka-disconnect na mga mode.
$config[code] not foundSa ServiceVision, ginagawang madali ng Astea para sa mga kumpanya na magamit ang mga napatunayan na industriya, mga proseso ng pinakamahusay na kasanayan at mga daloy ng trabaho batay sa higit sa 30 taon na karanasan at daan-daang mga pagpapatupad na hindi pa nababagay sa industriya ngayon. Ang komprehensibong pag-aalok ng ulap na ito ay nakakatulong sa mga maliliit at midsize na kumpanya na i-streamline at i-automate ang mga proseso ng negosyo, mapabuti ang pagsunod sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo, at i-synchronize ang mga customer touch point para sa mas mataas na kasiyahan ng customer. Binabago nito ang isang naka-disconnect, na nakabatay sa papel na serbisyo sa negosyo sa isang real-time na network ng serbisyo sa lugar na nagsasama ng mga standardized, best-practice na proseso. Sa pamamagitan ng walang putol na pagkonekta sa call center, back-office, at field technician para sa walang kamaliang pagpapatupad, Binababa ng ServiceVision ang mga gastos sa serbisyo at nagpapabuti ng kakayahang kumita.
"Alam namin na ang mga maliliit na midsized na kumpanya ay walang mga imprastraktura ng IT o pinansiyal na mapagkukunan, tulad ng kanilang mga mas malaking sangkap na kakumpitensya, upang ipatupad at mapanatili ang mga serbisyo sa pangangasiwa at mga solusyon sa kadaliang mapakilos upang manatiling mapagkumpitensya. Ang bagong pag-aalok na ito ay nagpapakita ng aming pangako sa paghahatid ng aming malusog, napatunayang mga solusyon sa mga customer ng anumang laki, na nagpapagana ng mga organisasyon na i-optimize ang mga mapagkukunan ng serbisyo at ilagay sa pamantayan ang mga proseso upang mapabuti ang kita, kakayahang kumita, at kasiyahan ng customer. "Gusto ng mga kumpanya na mapabuti ang kanilang mga operasyon sa pamamahala ng serbisyo - at kailangan ng abot-kayang, mabilis at mababang panganib na solusyon nang hindi kinakailangang mag-kompromiso sa pag-andar. Ang ServiceVision ay nag-aalok ng pinakamahusay sa parehong mundo: Ang lahat ng mga kakayahan ng isang malakas, mayaman na serbisyo sa pangangasiwa at kadaliang kumilos solusyon, na binuo sa mga nangungunang teknolohiya sa gilid, at inaalok sa ulap na may simplistic pagpepresyo subscription at mabilis na pagpapatupad. Ginagawa namin itong abot-kayang at madali para sa mga kumpanya na magbigay ng tunay na karanasan sa serbisyo sa kanilang mga customer. "
Ang ServiceVision solusyon ng Astea ay nakakatugon sa isang pangunahing pangangailangan sa industriya: nagbibigay ng kumpletong pamamahala ng serbisyo sa patlang at pag-andar sa mobile sa isang mababang panganib, kapaligiran sa cloud, na nagbibigay ng mas mabilis na return on investment. Ang streamlined at intuitive na diskarte ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na i-optimize ang kanilang proseso ng paghahatid ng serbisyo at walang putol na magbahagi ng impormasyon ng customer sa isang samahan, na tinitiyak na ang mga pangangailangan sa serbisyo ay natugunan nang tama sa unang pagbisita. Sa ServiceVision, ang mga kumpanya ay may ganap na kontrol sa kanilang data sa isang ligtas, maaasahan at mataas na-scalable na kapaligiran. Ang ServiceVision ay nagtatanggal ng pangangailangan para sa imprastraktura sa inisipan, sa gayon pagtulong sa mga negosyo na mabawasan ang pangangailangan para sa mga mapagkukunan ng IT na kadalasang kinakailangan para sa pag-install at configuration ng hardware at software, mga pag-upgrade ng software, at patuloy na pagpapanatili.
Ang Astea ay humahawak ng isang libreng webinar upang mag-alis ng kanilang pinakabagong pagbabago. Mula sa paunang pagtawag sa customer sa pagsasara ng mga order sa trabaho, pag-invoice ng customer at pagpapalit ng produkto, ang bawat hakbang sa proseso ng pag-proseso ng lifecycle ay kumakatawan sa isang pagkakataon para sa pagpapabuti ng kasiyahan sa customer, pagbawas ng mga gastos at pagtaas ng kita. Maging isa sa mga unang nakakakuha ng isang eksklusibong ServiceVision demonstration sa Miyerkules, Setyembre 12, 2012 sa 12:00 pm ET upang magreserba ng iyong lugar mangyaring www.astea.com/servicevision.
Tungkol sa Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) ay isang pandaigdigang tagabigay ng mga solusyon sa software na nag-aalok ng lahat ng mga pundasyon ng pangangasiwa ng lifecycle ng serbisyo, kabilang ang pamamahala ng customer, pamamahala ng serbisyo, pamamahala ng pag-aari, pasulong at reverse logistics management at mobile workforce management at pag-optimize. Ang mga proseso ng link ng mga Astea, mga tao, bahagi, at data upang bigyang kapangyarihan ang mga kumpanya at ibibigay ang agility na kailangan nila upang makamit ang napapanatiling halaga sa mas kaunting oras, at matagumpay na makipagkumpetensya sa isang pandaigdigang ekonomiya. Mula noong 1979, ang Astea ay tumutulong sa higit sa 600 mga kumpanya na humimok ng mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer na may mas mabilis na mga oras ng pagtugon at proactive na komunikasyon, na lumilikha ng isang tuluy-tuloy, pare-pareho at lubos na isinapersonal na karanasan sa bawat ugnayan ng customer touch point.
www.astea.com. Serbisyo ng Smart. Napatunayang Enterprise.
© 2012 Astea International Inc. Ang Astea, Astea Alliance, at Astea ServiceVision ay mga trademark ng Astea International Inc. Lahat ng iba pang mga pangalan ng kumpanya at produkto na nilalaman dito ay mga trademark ng kani-kanilang mga may hawak.
SOURCE Astea International Inc.
Magkomento ▼
