Minsan ang paglikha ng isang komunidad sa iyong site ay nangangahulugan ng pagtatayo ng blog na iyon, na nagpapahintulot sa mga komento at pag-imbita ng mga tao. Ngunit kung minsan nangangahulugan lamang ito ng pagkuha sa iyong mga paraan sa komunidad. Ano ang ilan sa mga pinaka-karaniwang pagkilos na nagpapahina sa isang komunidad na lumago sa iyong site?
Narito ang pitong upang malaman.
Subukan na Kontrolin Ito
Ito ay natural na nais mong gumamit ng mabigat na kamay kapag nakitungo sa iyong komunidad. Ito ang iyong site at nais mong tiyakin na ang mga bagay ay nangyayari habang nakikita mong magkasya. Ang pangangailangan upang makontrol ay nagmumula sa takot. Hindi ka komportable sa tono ng pag-uusap, kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tao o kahit na kung ano ang pinag-uusapan nila - kaya lumakad ka upang kontrolin ito at sarhan ang lahat. Sa kasamaang palad, sa halip na idirekta ang pag-uusap na pinipigilan mo ito at palitan ang vibe at pagiging bukas ng komunidad. At pagkatapos ang iyong mga tagapagsalita ay pumunta sa ibang lugar. Bilang isang may-ari ng site, ikaw ay namamahala sa iyong komunidad. Ikaw ay may katungkulan sa pagtiyak na mananatiling malusog at produktibo ito, gayunpaman, mag-ingat sa pagtula ng masyadong mabigat ng isang kamay. Ang iyong madla ay magkakaroon ng paraan na mas gusto nilang makipag-ugnay at makipag-usap sa isa't isa. Kung susubukan mo at kontrolin kung paano nila ito magagawa o mahigpit ang ilang mga pag-uugali, malamang na ipadala mo sila sa bahay ng ibang tao.
Silent Criticism
Walang mas mabilis na paraan upang masunog ang isang mahusay na komunidad kaysa sa magsimula silencing mga taong vocally hindi sumasang-ayon sa iyong o kritika sa paraan ng gawin mo ang mga bagay. Habang minsan ay mahirap marinig ang mga negatibong bagay na sinabi tungkol sa iyong o sa iyong kumpanya, mas mabuti na magkaroon ng mga ito sa iyong site kaysa sa off. Sa pamamagitan ng pagpapaalam sa mga komentaryo ng mga ito at positibong pagtugon sa mga ito ipinapakita mo ang komunidad na naroroon ka upang makinig at naniniwala ka sa iyong ginagawa. Ang buong punto ng paglikha ng isang komunidad ay upang hikayatin ang mga tao na ibahagi ang kanilang mga karanasan upang mapabuti mo ang iyong serbisyo. Ang pagbibigay ng isang libreng pag-uusap at mahusay na pagtugon sa kritika ay kung paano makakakuha ka ng tiwala sa iyong madla.
Huwag pansinin
Ilang beses na nakarating ka sa isang blog at napansin na ang mga komento ay puno ng walang anuman kundi mga hindi nasagot na tanong? Gaano karaming beses na pinapanood mo ang mga tao na nag-uusap nang malakas sa Twitter at nagulat na walang sinuman mula sa samahan ang tumungo? Ilang beses na nag-email ka sa isang negosyo at ang mensahe ay ganap na hindi pinansin? Nagmumukha! Gusto ng mga tao na maging miyembro ng mga komunidad na nagpapahalaga sa kanila at sa kanilang pakikilahok. Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang magsunog ng isang mahusay na komunidad ay upang simulan ang hindi papansin ito. Ang mga tao ay nagtitipon dahil nagmamalasakit sila sa iyo at sa serbisyo na iyong ibinigay. Makialam! Ipakita ang mga tao na nakikinig ka at gustong maging bahagi ng pag-uusap. Walang gustong magsalita sa isang pader.
Ihiwalay ang mga Newbies
Ito ay maaaring maging isang tunay na problema sa pagtatag ng mga komunidad. Sa paglipas ng panahon, ang mga miyembro ng komunidad ay nagsimulang makilala ang isa't isa. Mayroon isang pamilyar doon, puno ng mga biro sa loob mula sa mga pag-uusap na nangyari sa mga komento anim na buwan na ang nakalipas. Kung bakit ang mga bagay na ito ay mahalaga para sa mga mahahabang miyembro, maaari nilang ihiwalay ang mga taong bago sa iyong site. Ito ay tulad ng pag-upo sa talahanayan ng tanghalian at pagmamasid sa lahat ng tao sa isang trabaho na hindi ka naka-on. Maghanap ng mga paraan upang dalhin ang mga bagong miyembro at pakiramdam na malugod silang tatanggapin mula sa bat. Hikayatin silang ipakilala ang kanilang sarili. Gumamit ng mga plugin ng WordPress na makilala ang mga bagong commenter upang batiin ang mga ito sa ibang pahina kaysa sa mga lumang-timer kapag nag-iwan sila ng tugon. Mula dito maaari mong ituro ang mga ito sa mga sikat na lumang post o mga thread sa pag-uusap na patuloy na paparating. Ang mas mabilis na maaari mong gawin ang mga ito pakiramdam bahagi ng iyong grupo, mas mahusay ang karanasan para sa kanila. Ito ay isang mahusay na paraan upang dalhin ang mga tao sa.
Huwag Makinig Marami sa mga nasa iyong komunidad ay malamang na mga customer o hindi bababa sa mga potensyal na customer. Iyon ay nangangahulugang kapag nag-aalok sila ng opinyon tungkol sa kung paano mo mapapabuti ang ilang aspeto ng iyong site o negosyo, makinig. Kahit na hindi mo iniisip na tama ang mga ito o ito ay gagana para sa iyo, hindi bababa sa kinikilala na kinuha nila ang oras upang sabihin ang isang bagay. Ang pagpapakita na bukas ka para sa feedback ay nakadarama ng mas mahalaga ang mga ito at maaari itong magbukas ng mga pinto sa iyo na hindi mo nakita ang iyong sarili. Patuloy akong nakakakuha ng mga email o tweet na itinuro sa akin tungkol sa mga bagay na maaari kong gawin nang mas mahusay, mga bagong plugin na dapat nating gamitin, o mga bagay na sa palagay nila ay dapat nating ayusin o harapin. Ang mga malalaking kumpanya ay magbabayad ng mga customer para sa mga ganitong uri ng pananaw. Kung ang iyong madla ay mabait na mag-alok sa kanila nang libre, huwag kang mahiya tungkol sa pakikinig. Patigilin ang Komunikasyon ng Miyembro Hayaan ang iyong mga miyembro makipag-usap sa isa't isa! Habang ang ilang mga may-ari ng site ay lubos na nagsisihan sa komunidad, ang iba ay nagsusumikap na sagutin ang bawat tanong bago ang sinuman ay maaaring mag-alok ng tulong. Hindi ito palaging ang pinakamahusay na pagkilos. Gusto mo ng mga miyembro ng komunidad na magkaroon ng ugali ng pagtulong at pagsuporta sa isa't isa. Ang mga ganitong uri ng pagkilos ay malaking tagapagpahiwatig ng kalusugan para sa iyong komunidad at mga pag-uugali na dapat hikayatin. Mabuti na nais ng iyong mga miyembro na magpadala ng mga mensahe sa isa't isa, upang mag-alok ng mga mapagkukunang link at upang mag-alok ng personal na kaalaman. Hayaan silang gawin ito. Payagan Walang Way Upang Makipag-ugnay sa Iyo Napakadalas ng mga miyembro ng komunidad ay maaaring magkaroon ng isang bagay na sasabihin o mag-ambag ngunit ayaw nilang gawin ito sa harapan ng lahat. Minsan mayroon silang isang katanungan tungkol sa isang produkto, nais nila ang paglilinaw sa isang post sa blog na iyong isinulat o marahil ay nais nilang alertuhan ka sa isang typo sa iyong Web site. Gawing madali para sa mga tao na makipag-ugnay sa iyo sa pamamagitan ng pagpapakita ng isang email address, isang handle ng Twitter o numero ng telepono. Subalit ikaw gusto mo ang mga tao na makipag-ugnay sa iyo, idirekta ang mga tao dito. Sa pamamagitan ng madaling ma-access ang impormasyong ito, nakakatulong ito sa pagpapakita ng mga customer na totoong ikaw at nasa paligid ka dapat magkaroon ng problema. Iyan ay isang malaking kadahilanan ng tiwala para sa maraming tao. Iyan ang ilan sa mga pinaka-karaniwang paraan na pinapanood ko ang mga kumpanya na pumatay ng kanilang sariling mga komunidad. Anumang iba pang mga paboritong halimbawa?
