Kapag ang anumang mga bagong teknolohiya ay makakakuha ng pinagsama - kung ito ay e-mail, text messaging o social media - ito ay tumatagal ng ilang oras para sa pinakamahusay na kasanayan at epektibong mga diskarte upang semento ang kanilang mga sarili. At habang maraming mga negosyo (sa lahat ng sukat) ay naghahanap pa rin ng mga paraan upang magamit ang social media, ang ilang mga pamamaraan ay napatunayan nang mabunga at maaaring makatulong sa iyong negosyo na mapalawak ang abot nito.
$config[code] not foundAng susi sa pagpapaandar ng iyong negosyo sa tagumpay sa pagmemerkado sa social media ay nakatuon sa mga batayan na nakapagpapalakas sa iyong negosyo, at nagpapagana ng iyong mga customer na ipalaganap ang salita tungkol sa iyong mga natatanging produkto o serbisyo.
Narito ang isang 5-hakbang na plano para iugnay ang karanasan ng iyong mga customer sa kapangyarihan ng kanilang pag-endorso, na kung saan ay magbibigay din ng higit pang mga customer sa iyong negosyo:
1. Magsimula sa natatanging serbisyo.
Kahit na ang pagbibigay ng iyong mga customer ng positibo, hindi malilimot na mga karanasan ay maaaring mukhang isang malinaw na mungkahi, ang kahalagahan ng unang hakbang na ito ay hindi maaaring maging understated. Anuman ang nagbigay inspirasyon sa iyo na unang buksan ang iyong mga pintuan (o alinman sa mga serbisyo na itinakda mo bukod sa iyong kumpetisyon ngayon) ay kung ano ang kailangan mong mag-focus sa bawat pakikipag-ugnayan ng customer na mayroon ka.
Kapag nagpaputok ka sa lahat ng cylinders at nagbibigay sa iyong mga customer ng isang top-bingaw na karanasan, ikaw ay nagiging kaswal na mga customer sa mga madamdamin. Para sa mas mahusay o mas masahol pa, ang mga ito ay mga uri ng mga tao na malamang na magpapalaganap ng salita tungkol sa iyong negosyo sa kanilang mga kaibigan at kasamahan. At para sa anumang kampanya sa pagmemerkado sa social media na mag-alis, kailangan mong magkaroon ng lahat ng mga tagahanga na gustong magbahagi ng Ebanghelyo sa iyong brand at mga magagandang karanasan na mayroon sila dito.
2. Himukin ang iyong mga customer na may kagiliw-giliw na nilalaman.
Ang dakilang serbisyo ay isang unang hakbang sa pagbuo ng isang madamdamin na fan base, ngunit ang susunod na hakbang ay nagsasangkot ng pagpapalawak ng karanasan sa labas ng iyong apat na pader. Ang pagmemerkado sa e-mail ay tumutulong sa iyo na maabot ang iyong mga madamdamin na customer kapag wala sila sa iyong tindahan sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga balita, mga tip at iba pang impormasyon sa pamamagitan ng pana-panahong komunikasyon.
Ang mga benepisyo ng pagmemerkado sa e-mail ay higit pa sa pagsunod sa iyong mga customer. Ang pangunahing gawa ng pagtatanong para sa isang e-mail address ay nagpapalakas ng bono sa pagitan ng iyong negosyo at ng iyong mga customer dahil ipinagkakatiwalaan ka nila ng isang piraso ng kanilang personal na impormasyon. At habang ang isang e-mail address ay maaaring mukhang tulad ng isang maliit na detalye, kapag ang isang tao ay nagbibigay ito sa isang negosyo, na nagpapatunay na ang negosyo ay isang pinagkakatiwalaang kontak na gusto ng tao na makisali sa mas malalim na antas. Bilang karagdagan, ang mga e-mail newsletter ay madali (at madalas) na maipasa at ibabahagi sa mga kaibigan, kaya ito ay isang simpleng unang hakbang patungo sa pagdaragdag ng mga contact ng iyong mga customer, kung pipiliin nilang ipasa ang iyong mga mensahe.
3. Tulungan ang iyong madamdaming mga customer na kumalat ang salita.
Ang pagpapasa ng isang e-mail newsletter ay pa rin ng isang mahusay na paraan para sa iyong mga customer upang maikalat ang salita tungkol sa iyong kumpanya, ngunit ang pagmemerkado sa social media ay nagbibigay ng maraming iba pang mga paraan, masyadong. Halimbawa, i-archive ang nilalaman ng iyong e-mail newsletter online. Papayagan ka nito na mag-post ng newsletter bilang mga link sa iba't ibang mga social networking site sa buong Web.
Si Andrea Herran ng Point Barrington, na nakatuon sa Focus HR Consulting na nakabase sa Illinois, ay isang mahusay na trabaho sa pagdaragdag ng kanyang nilalaman sa e-mail upang himukin ang kanyang pagsisikap sa pagmemerkado sa social media. Bawat buwan, nagpapadala siya ng isang maikling newsletter ng e-mail na nagtatampok ng isang artikulo tungkol sa pamamahala, at kabilang ang mga link sa kanyang kamakailang mga post sa blog at iba pang mga mapagkukunan na maaaring interes sa kanyang mga tagasuskribi. Bago siya nagpapadala ng newsletter, ang Herran ay nagpapatakbo ng isang teaser post sa Twitter na kadalasang nagdudulot ng mas maraming tao na mag-sign up. At pagkatapos na maipadala ang newsletter, nakikipag-ugnayan siya sa mga tagasuskribi tungkol dito sa Facebook, pinag-uusapan ang mga ideya na ibinahagi niya at higit na natututo mula sa kanyang mga customer.
4. Lumiko kaswal na mga kakilala sa mga madamdamin na mga customer.
Ang pagbabahagi ng impormasyon sa mga kaibigan ay ang likas na katangian ng pagmemerkado sa social media, kaya ang paggamit ng channel na ito upang makisali sa iyong mga pinaka-madamdamin na mga customer ay mabilis na makapagtaas ng kamalayan sa iyong negosyo sa kanilang mga contact. Ito ang dahilan kung bakit ang pagbibigay ng nilalaman sa iyong mga pinaka-madamdamin na mga customer ay napakahalaga: Bigyan sila ng isang bagay na kapaki-pakinabang upang pag-usapan, at masayang ibahagi ito sa kanilang mga kaibigan. Ang ilang mga halimbawa ng mga item na maaaring ma-post ng iyong negosyo ay ang:
- Mga detalye tungkol sa mga bagong produkto, o mga pagbabago sa kasalukuyang mga handog
- Espesyal, deal, diskwento at mga kupon
- Balita sa mga paparating na kaganapan
- Ang impormasyon tungkol sa mga function ng komunidad ay maaaring makilahok sa iyong negosyo
- Nag-aalok, premyo, premyo at paligsahan
Habang lumalabas ang salita tungkol sa iyong mga balita, mas maraming mga customer ang makakonekta sa iyong negosyo sa pamamagitan ng social media. Sa katunayan, ang mga customer ay mas malamang na kumonekta sa pamamagitan ng social media kaysa sa mga ito sa pamamagitan ng pagmemerkado sa e-mail - ngunit huwag pahintulutan na pigilan ka. Ang mga subscriber ng e-mail ay mas nakatuon dahil nakikipag-ugnayan sila sa pamamagitan ng kanilang inbox, na nangangahulugang sila ay inalerto kapag dumating ang iyong mensahe, habang ang mga contact sa social media ay nakakagambala nang mas madali. Ang social media ay napaka-tanyag sa ngayon, ngunit tandaan na ang mga gumagamit nito ay may posibilidad na maging mas katulad ng mga kaswal na kakilala kumpara sa madamdaming mga customer na nagbibigay ng e-mail marketing.
5. Panatilihin ang "banal na bilog" na pagpunta.
Kung ang pangwakas na layunin ay ang pag-convert ng maraming tao sa madamdamin na mga customer hangga't maaari, pagkatapos ang lahat ay bumalik sa pagbibigay ng isang mahusay na karanasan sa customer. Gamitin ang pagmemerkado sa social media upang akitin ang mga customer sa iyong negosyo, kung saan maaari mong wow ang mga ito sa uri ng natatanging serbisyo na kanilang narinig tungkol sa kanilang mga contact. At kung naririnig ng mga bagong kostumer ang tungkol sa iyong negosyo sa pamamagitan ng social media, subukang makuha ang mga ito upang mag-sign up para sa iyong e-mail newsletter habang nasa lugar sila. Kapag ginawa nila, malalaman mo na nakatagpo ka ng isa pang madamdamin na kostumer, at ang iyong mga pagsisikap ay iikot patungo sa kanilang mga kaibigan.
Lumilikha ito ng isang banal na bilog na patuloy na magtatayo ng buzz at makabuo ng mga tagasunod para sa iyong negosyo sa bawat bagong newsletter at mahusay na karanasan sa customer na iyong ginawa.
12 Mga Puna ▼
