Para sa lahat ng kanilang mga benepisyo sa paggawa ng mga maliliit na negosyo na mas epektibong gastos at mapagkumpitensya, may mga, siyempre, negatibo din sa mga serbisyo ng ulap. Kapag ang isang serbisyo ng ulap ay nababagabag para sa anumang kadahilanan, ang mga umaasa sa serbisyo ay walang tulong hanggang sa ito ay pataas at tumatakbo muli.
Iyon ang tila nangyari sa isang hindi pa tiyak na bilang ng mga customer ng Microsoft Exchange sa linggong ito.
Ang email, kalendaryo at mga contact na serbisyo ng pakikipagtulungan ay pinapalakip mismo sa simula nang $ 4 kada buwan. Ngunit ibinebenta din ito bilang bahagi ng Microsoft's Office 365 package kasama ang SharePoint, Lync, Yammer at iba pang kaugnay na mga produkto.
$config[code] not foundHindi mahalaga kung gaano ang mga customer ay dumating upang gamitin ang serbisyo, gayunpaman, nagkaroon ng tunay na pagkabigo sa Office 365 Twitter feed. Ang outage ay tila umaabot sa oras matapos ang oras.
@ Office365 4 oras na downtime ay higit sa isang pagka-antala.
- Briana Huether (@BriHuether) Hunyo 24, 2014
Samantala, ang ilang mga customer ay nagpapahiwatig na ito ay higit pa sa Microsoft Exchange na nakaranas ng mga kahirapan sa panahon ng linggo:
@ Office365 Ito ay hindi lamang mga pagkaantala … hindi maaaring kumonekta! Lync 8 oras kahapon, Exchange ngayon sa loob ng 3 oras … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) Hunyo 24, 2014
Matapos ang halos siyam na oras, si David Zhang, bahagi ng koponan ng suporta ng Microsoft ay maaaring mag-ulat sa komunidad ng Office 365:
"Sa Martes, Hunyo 24, 2014, sa humigit-kumulang 1:11 PM UTC, ang mga inhinyero ay nakatanggap ng mga ulat ng isang isyu kung saan ang ilang mga customer ay hindi ma-access ang serbisyo ng Exchange Online. Tinukoy ng imbestigasyon na ang isang bahagi ng imprastrakturang networking ay pumasok sa isang nagpapahina ng estado. Ang mga inhinyero ay gumawa ng mga pagbabago sa pagsasaayos sa mga apektadong kapasidad upang maipagpatuloy ang epekto ng end-user. Matagumpay na naayos ang isyu sa Martes, Hunyo 24, 2014, sa 9:50 PM UTC. "
Ngunit maraming mga customer ang tila mas nag-aalala sa maliwanag na komunikasyon mula sa kumpanya sa panahon ng kung ano ang tila ay isang napakahabang problema sa sistema, mga ulat ng PC World.
Hindi natin babalewalain ang malinaw na mga aralin sa serbisyo ng customer dito. Ang punto ay na habang ang mga maliliit na negosyo ay umaasa nang higit pa sa mga serbisyo ng ulap, kailangan naming planuhin hangga't maaari para sa naturang mga kaganapan.
Ang isang solusyon ay ang magkaroon ng isang backup na plano para sa mga komunikasyon o iba pang mga serbisyo ng ulap kung ang isang kabiguan ay mangyari.
May maliit na pag-aalinlangan na ang iba pang mga tagapagbigay ng serbisyo ay gagamit ng mga insidente tulad nito upang ma-target din ang mga customer ng cloud ng Microsoft, at nagdudulot ito ng isa pang punto.
Habang ang mga pagpipilian sa serbisyo ng ulap ay nagpapatuloy, ay mahalaga na patuloy na suriin muli ang tama para sa iyong negosyo.
Microsoft Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
2 Mga Puna ▼
