Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - Hulyo 24, 2010) - Relectric Inc., isang pambansang tagapagtustos ng mga bagong, reconditioned at lipas na circuit breakers, electrical distribution at control equipment, ang mga ulat na ang kasiyahan sa customer at bagong customer acquisition ay tumaas, sa bahagi dahil sa RatePoint Inc. May higit sa 628 mga review, Relectric ay may 89 porsiyento na tagumpay sa paglutas ng mga isyu na nagdala sa kanilang pansin sa pamamagitan ng RatePoint, isang nangungunang provider ng mga review ng customer, mga testimonial at online na mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon.
$config[code] not foundAng headquartered sa San Jose, Calif., Relectric ay may 40 empleyado sa buong US at nagbebenta sa mga komersyal na elektrikal na distributor pati na rin ang mga consumer. Naiintindihan ng may-ari ng relatibong si Anthony Robinson ang halaga ng mga review at nais ng isang serbisyo na mag-publish online bilang isang mapagkumpetensyang tagapagkakaiba at upang madagdagan ang kakayahang makita ng brand kapag nakita niya ang RatePoint. Ngayon, ang Relectric ay may kakayahang mag-proactively humiling at matugunan ang feedback pati na rin ang pag-uusap sa mga customer upang makisali sa isang kapwa-kapaki-pakinabang na talakayan, sa halip ng paghahanap ng mga review sa mga site ng reklamo ng third-party na walang paraan upang kumonekta sa customer.
Na may higit sa 628 na mga review sa petsa, Relectric ay nadagdagan ang mga customer na base sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga benepisyo ng mga review ng customer. Nagbibigay din ito ng kumpanya ng isang pagkakataon upang tumingin sa mga proseso ng negosyo at mga isyu sa customer na madaling maitama.
"Alam namin na may mga problema ang mga customer, kaya gusto naming mangolekta, matugunan at gamitin ang feedback na ito upang mapabuti ang aming negosyo. Pinahintulutan kami ng RatePoint na gawin iyon, "sabi ni Robinson. "Ito ay talagang nakakaapekto sa kung paano namin ginagawa ang negosyo at ipakita ang aming sarili sa online."
Ang Relectric ngayon ay may mas mahusay na relasyon at pananaw sa karanasan ng customer bilang isang resulta ng proactively pamamahala ng mga negatibong at bolstering ang positibo sa pamamagitan ng RatePoint.
"Ipapaalam sa iyong mga customer na nakikinig ka ay mahalagang hakbang para sa pamamahala ng reputasyon," sabi ni RatePoint Co-Founder at CEO Neal Creighton. "Sa pamamagitan ng social marketing at real-time feedback ng mga customer, ang mga negosyo ay hindi maaaring hindi makisali sa kanilang mga customer. Ito ay naging isang key qualifier para sa mga customer na isinasaalang-alang kung o hindi na gawin negosyo sa isang kumpanya. "
Tungkol sa RatePoint Inc.
Ang RatePoint Inc., ang nangungunang provider ng mga review ng customer, mga testimonial at online na mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon, ay tumutulong sa mga negosyo na protektahan at itatag ang kanilang reputasyon sa online, na nagpapahintulot sa mga negosyo na gamitin ang kapangyarihan ng kapani-paniwala na puna ng customer at pakikinabangan ito sa isang benta, marketing at customer service asset.
Kasama sa mga madaling gamiting, mga serbisyo sa komunikasyon sa Web ang mga serbisyo ng feedback ng Customer upang makolekta ang mga review ng negosyo at mga review ng produkto pati na rin ang mga kakayahan sa pagmemensahe sa email, survey at hindi pagkakasundo upang magbigay ng maliliit at katamtamang mga negosyo na may kakayahang mangolekta, pamahalaan at itaguyod ang feedback ng customer nang direkta mula sa kanilang Web site. Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnay sa amin sa: 888-777-1636 o bisitahin ang: www.ratepoint.com.
