Kung Paano Maging isang Espesyalista sa Pagpapanatili ng Customer. Ang isang espesyalista sa pagpapanatili ng customer ay isang partikular na uri ng kinatawan ng serbisyo na sinanay upang panatilihin ang isang customer na maaaring hindi na interesado sa patuloy na mga serbisyo ng isang kumpanya. Nakikipag-ugnayan ang mga espesyalista sa pagpapanatili ng mga customer sa mga customer na maaaring hindi nasisiyahan sa kanilang mga serbisyo at may mga partikular na reklamo. Ito ay ang trabaho ng espesyalista sa pagpapanatili ng customer upang malutas ang mga problemang iyon, at baligtarin ang desisyon ng customer upang mahati ang mga paraan sa iyong kumpanya. Ang mga espesyalista sa pagpapanatili ng mga customer ay maaaring maging epektibo lalo na sa pagpigil sa pagkansela ng mga cable TV o mga serbisyong satellite, halimbawa, o mga subscription sa magazine. Magbasa pa upang matuto nang higit pa.
$config[code] not foundMaging isang Espesyalista sa Pagpapanatili ng Customer
Kumuha ng hindi bababa sa 1 taon ng karanasan sa alinman sa isang call center o customer service work environment. Habang tinuturing ng ilang mga kumpanya ang isang espesyalista sa pagpapanatili ng customer ng isang posisyon sa antas ng pagpasok at ginusto na sanayin ang kanilang sarili, ang iba ay maaaring mangailangan ng ilang karanasan sa telemarketing.
Tiyaking mayroon kang tamang mga katangian upang magtagumpay bilang isang espesyalista sa pagpapanatili ng kostumer, kabilang ang pagkakaroon ng positibong saloobin sa lahat ng oras, pagiging walang katiyakan sa pagtanggi at kahit na pagpapahirap sa paminsan-minsang mga halimbawa ng pandiwang pang-aabuso.
Maglaan ng oras upang maging pamilyar sa mga kalakal o serbisyo ng kumpanya. Habang ikaw ay tiyak na sanayin at bibigyan ng mga tukoy na script na dapat sundin, maaari itong maging kapaki-pakinabang upang palaging malaman kung paano mapanatili ang iyong mga customer masaya sa pamamagitan ng pagbibigay ng naaangkop na mga solusyon sa kanilang mga alalahanin. Sa pamamagitan ng pagmemorya ng lahat ng iyong mga opsyon, maaari mo munang magawa ito.
Brush up sa iyong mga kasanayan sa computer. Karamihan sa mga espesyalista sa pagpapanatili ng kostumer ay kinakailangan na magkaroon ng ilang karanasan na nagtatrabaho sa mga programa tulad ng Microsoft Excel, Opisina at Salita.
Maghanap ng Mga Trabaho bilang isang Espesyalista sa Pagpapanatili ng Customer
Hanapin ang listahan ng mga trabaho sa classified na seksyon ng iyong lokal na pahayagan o bulletin board ng isang ahensiya sa pagtatrabaho para sa mga posisyon ng espesyalista sa pagpapanatili ng customer.
Gumawa ng mas mahusay na paghahanap ng iyong trabaho sa pamamagitan ng paggamit ng isang online na mapagkukunan ng trabaho, tulad ng CareerBuilder.com, upang maging trabaho sa industriya ng serbisyo sa customer (tingnan ang Resources sa ibaba). Maaari mong punan ang mga application at ipadala ang iyong resume sa elektronikong paraan, na makakatulong sa iyo upang makatipid ng oras at mag-aplay para sa maraming mga posisyon hangga't maaari.
Tip
Mga kasanayan sa computer
