Spotlight: Nagbibigay ang AzureDesk ng Abot-kayang Help Desk Software

Ang serbisyo sa customer ay isang mahalagang pag-andar para sa anumang negosyo. Ngunit hindi laging madaling pamahalaan. Kailangan mong magkaroon ng isang aktwal na sistema para matulungan ang iyong mga customer na malutas ang iba't ibang uri ng mga isyu at alalahanin.

Iyon ang eksaktong problema na hinahangad ng AzureDesk upang matulungan ang mga maliliit na negosyo na malutas. Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa software ng helpdesk at ang kumpanya sa likod nito sa Small Business Spotlight na ito sa linggong ito.

$config[code] not found

Ano ang Ginagawa ng Negosyo

Lumilikha ng software ng tulong sa desk.

Ang Roma Shah, may-ari ng produkto AzureDesk ay nagsabi sa Small Business Trends, "Ang AzureDesk ay isang software na helpdesk na batay sa cloud na naglalayong maliit at katamtamang negosyo (SMEs). Ang software ay may lahat ng mga "dapat may" mga tampok ng mga enterprise class helpdesk solusyon na inaalok sa mas maliit na negosyo sa minimal na mga gastos sa mga gumagamit. "

Business Niche

Walang antas ng pagpepresyo.

Sinabi ni Shah, "Ang AzureDesk ay nagsisilbing isang Investment at hindi nagkakahalaga para sa negosyo. Naniniwala kami sa pagbibigay ng pantay na pagkakataon sa bawat at bawat customer sa parehong halaga. "

Paano Nasimulan ang Negosyo

Mula sa ibang pangangailangan sa negosyo.

Ipinaliwanag ni Shah, "Ginagamit namin ang pagpapatakbo ng isang serbisyo ng pagsasama-sama na kumokonekta sa mga aplikasyon ng cloud based. Mayroon kaming ilang mga nagbabayad na mga customer at tulad ng anumang iba pang mga negosyo, mayroon kaming upang i-field at sagutin ang mga query sa customer araw-araw. Sa una, ginamit namin ang email upang pamahalaan ang mga tiket sa customer sa pamamagitan ng isang kumplikadong sistema ng mga filter at mga awtomatikong tugon. Iyon ay hindi napalakas nang napakahusay at nang magpasya kaming bumuo ng aming sariling helpdesk software at ipinanganak si AzureDesk. "

Pinakamalaking Panalo

Pagkuha ng pagiging miyembro ng BizSpark Plus mula sa Microsoft na may 120k na halaga ng credit credit.

Sinabi ni Shah, "Habang kami ay ganap na na-boot ang kredito na ito ay nakatulong sa amin ng napakalaki upang masukat ang ating sarili at namuhunan sa pagkuha ng mas mahusay na mga kandidato. Bilang karagdagan sa mga ito ang Roadmap sa pag-unlad ng produkto mula sa ideya sa pagpapatupad ay walang kamali-mali dahil sa ang tamang koponan at mga tool ng software. Gayundin ang aming buong koponan ay malayo na nagtatrabaho sa limang iba't ibang mga lungsod sa iba't ibang mga time zone at sa gayon ay nagbibigay sa amin ng pagkakaiba-iba. "

Aralin Natutunan

Pag-upa sa mga tamang tao.

Sinabi ni Shah, "Ang isang bagay na gagawin ko sa iba ay ang pag-aaksaya ko halos anim na buwan ng aking oras na nagsisikap na mag-imbak sa isang maling recruit; Kaya't babalik ako at sa halip ay umarkila ng tamang kandidato at gamitin ang aking enerhiya sa produkto sa halip na gamitin ang aking lakas upang mag-channel ng mapagkukunan. "

Diskarte sa Komunikasyon

Mabagal.

Sinabi ni Shah, "Dahil ang aming buong koponan ay gumagana nang malayuan; hindi namin nakilala ang mga ito nang personal; ang aming pangunahing mapagkukunan ng komunikasyon ay Slack. "