Pananagutan Bahagi 5: 7 Mga Kritikal na Katotohanan

Ang pinakamahirap na punto ng paglago sa negosyo ay mula 25 hanggang 50 empleyado.

Hindi ako naniniwala sa kanya noon. At naniniwala ako sa kanya ngayon. Ang Palo Alto Software ay may higit sa 40 empleyado ngayon. Nagpunta kami hanggang sa 36 ng 2001, pagkatapos ay bumalik sa 22 mamaya sa taong iyon (mga problema sa pag-urong), at lumaki na kami sa mahigit na 40 mula noon. At sigurado ako na ngayon na ang katitisuran, ang mga traps at pitfalls na kanyang pinag-uusapan, ay maaaring tinatawag na istraktura, o pagsukat, o pamamahala; ngunit ang lahat ng mga roll up sa pananagutan.

Para sa rekord, mayroon akong isang magarbong graduate degree na negosyo, at marahil sila ay nagtuturo ng mga bagay na ito noong ako ay nasa paaralan ng negosyo at hindi ako nagbabayad ng sapat na pansin; ngunit ito ay nararamdaman tulad ng mga bagay na natutunan ko sa paggawa, hindi sa isang silid-aralan.

Sa palagay ko maaari kong buuin ang serye na ito kasama ang sumusunod na pitong mga punto:

1. Ang pananagutan ay kritikal sa maliit na paglago ng negosyo.

Sumangguni ako pabalik sa aking naunang post sa pagkalansot ng pananagutan. Ang mga tao ay nagtatrabaho nang sama-sama at madali at madalas habang lumalaki ka mula sa isa o dalawa hanggang 10 o 20; ngunit sa isang lugar sa pagitan ng 20 at 50 ang istraktura ay nakakakuha ng mas mahalaga. Kailangan mong malaman kung sino ang mga ulat kung kanino at sino ang may pananagutan sa kung ano. Ang pag-aakala lamang ng mga bagay ay tapos na ay hindi pinutol ito.

Ito ay nangangailangan ng pagbabago sa kultura. Minsan ito ay isang drop sa pinaghihinalaang kalidad ng buhay ng opisina. Mahirap gawin.

2. Ito ay tungkol sa mga tao.

Habang tumutukoy ito sa mga tool at pagpaplano at mga lokasyon sa mga punto 3, 4, at 6, ito ay talagang bumaba sa mga kasanayan sa tao. May mga built-in na matagal na sandali, kapag ang mga tao ay nawalan ng mga inaasahan at ang isang tao ay dapat na sundan sa pamamagitan ng pagkilala sa kabiguan.

3. Maaaring makatulong ang mga tool.

Isinulat ko ang tungkol sa mga kasangkapan sa bahagi 1, digmaan ng mga daigdig. Basecamp, Zoho Google docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, nakabahaging RSS, Skype, Yammer, lahat ng instant messenger, at (pagsisiwalat: Kasangkot ako sa isang ito) Email Center Pro.

Ang mga tool ay maaaring makatulong na panatilihing malapit ang mga tao, tumuon sa mga partikular na layunin, sukatan, pagsubaybay, at pagtatasa. Isipin ang magic ng pay-per-click na advertising sa web, at ilapat ang kasiya-siyang mataas na antas ng analytics - isang napakalaking luho kung ihahambing sa kung ano ang ginamit namin sa maaga sa aking karera - sa mga proyekto, at trabaho, kahit na mga email at telepono pagsagot. Hatiin ang mga bagay sa layunin na pagsukat at pagtatasa. Talagang tumutulong ito. Hinuhulaan ko na makakakuha tayo ng higit pang mga tool at mas mahusay na mga tool sa paglipas ng panahon, tulad ng trabaho kumalat sa web. Ang mga ito ay ang lahat ng mga tool na bumuo ng komunikasyon at pakikipag-ugnay.

4. Ilagay ang mga bagay na hindi gaanong araw-araw.

Ang nakaraan ay pananagutan sa pamamagitan ng oras orasan at pisikal na lokasyon. Sino ang nasa opisina, at kung magkano. Ang hinaharap ay remote na nagtatrabaho at nagtatrabaho mula sa bahay at mga koponan na konektado halos sa pamamagitan ng instant messenger o yammer at basecamp at iba pa. Masyado ako malapit sa isang CTO na namamahala ng isang pangkat ng mga programmer sa apat o limang iba't ibang bansa, sa real time.

5. Sukatan ay magic.

Tinawagan ko ang aking bahagi 3 Metrics and Management.Ang mas maraming sukatan sa negosyo, mas mabuti. Hindi lamang ang mga benta, ngunit ang mga tawag, biyahe, minuto, lead, presentasyon, milestones, pag-aayos ng bug, minuto sa bawat tawag, o anumang maaari mo. Gustong panoorin ng mga tao ang kanilang sariling mga sukatan, at ang mga sukatan ay gumagawa ng matitigas na bahagi ng pananagutan - ang masamang balita - mas madaling pamahalaan.

6. Ang proseso ng pagpaplano ay kritikal.

Hindi lamang isang plano, ngunit ang proseso ng pagpaplano: dapat na itakda ng plano ang mga inaasahan at itatag ang mga pangako, at ang proseso ng pagpaplano ay dapat subaybayan ang mga resulta at pagbabago ng mga pagpapalagay at baguhin at pamahalaan. Ang mga sukatan ay tungkol sa pagsubaybay, at bahagi sila ng pagpaplano. Ang isang plano sa negosyo ay isang kinakailangan ngunit hindi sapat na kalagayan - kailangan mong mag-follow up sa mga resulta, panoorin ang pagbabago ng mga pagpapalagay, at gawin ang mga pagwawasto sa kurso. Maaari mo talagang gawin ito nang walang plano sa negosyo kung mayroon kang lahat ng mga sukatan at pagsubaybay sa pag-set up, ngunit sa oras na iyong ginagawa, mayroon kang plano sa negosyo kung nauunawaan mo ito o hindi.

7. Higit sa lahat: magtakda ng mga inaasahan at follow-up sa pagganap.

Ito ay uri ng tulad nito: kung ako ay magsulat ng isang libro sa matagumpay na pagdidiyeta (at hindi ko maaaring mawala ang tungkol sa 10 pounds muna) magkakaroon ng isang pahina, na nagsasabi: "Kumain ng mas kaunti. Kumuha ng mas maraming ehersisyo. "

Katulad nito, ang kumpletong libro sa pananagutan sa maliit na negosyo ay maaaring magkaroon ng isang pahina na nagsasabi: "gumawa ng mga inaasahan na tahasang at masusukat. Pagkatapos ay sukatin ang pagganap. Gantimpala ang mahusay na pagganap at gawin ang pagkabigo para sa mahinang pagganap ng malinaw at tahasang. Sa paglipas ng panahon, alisin ang masasamang performers. "

Mas madaling sabihin (o magsulat), natatakot ako, kaysa sa gawin. At sa isang ito, hindi ako nagpapanggap na ako ay mabuti sa ito, alinman. Ngunit alam ko na mahalaga ito sa maliit na paglago ng negosyo.

* * * * *