Jeanne Hopkins ng HubSpot: Lahat ng Leads ay Hindi Nilikha Katulad

Anonim

Mahalaga ang oras at ito ay totoo lalo na pagdating sa maliit na negosyo. Sa isang maliit na negosyo, ang oras ay nagkakahalaga ng timbang nito sa ginto. Ang paggamit ng iyong oras nang matalino sa mga bagay na magkakaroon ng pagkakaiba at pagpapantay sa mga layunin sa negosyo ay napakahalaga sa isang maliliit na negosyo na tagumpay. Dito, sumali si Brent Leary kay Jeanne Hopkins ng HubSpot upang talakayin ang konsepto ng pagdalo sa pagmemerkado at matalinong pamamahala ng oras.

* * * * *

$config[code] not found

Maliit na Negosyo Trends: Bakit hindi mo bigyan kami ng isang maliit na bahagi ng iyong personal na background.

Jeanne Hopkins: Ang aking background ay medyo normal para sa isang tao sa marketing. Nagsimula akong magtrabaho sa negosyo ng laruan para sa kumpanya ng Milton Bradley. Pagkatapos ay nagpunta ako sa Lego Systems, at pagkatapos ay lumipat ako sa espasyo ng teknolohiya at nagtrabaho para sa isang pares ng mga malalaking kumpanya ng B2B. Dumating ako sa Hub Spot tungkol sa dalawa at kalahating taon na ang nakalipas.

Maliit na Negosyo Trends: Ano ang inbound marketing?

Jeanne Hopkins: Ang konsepto ng inbound marketing ay batay sa tatlong prinsipyo. Ang una ay nakukuha sa Internet gamit ang mga terminong iyon para sa paghahanap na hinahanap ng mga tao kapag sinusubukan nilang malutas ang isang problema na mayroon sila.

Ang gitna ng funnel ay kung ano ang tawag namin sa conversion, o pagkuha ng impormasyon mula sa mga taong bumibisita sa iyong site. Kapag pinunan nila ang isang form na isinasaalang-alang namin na ang isang conversion, o kung binibigyan ka nila ng ilang impormasyon, "Narito ang aking email address at naghihintay ako sa pagkuha ng isang email newsletter mula sa iyo." Iyon ay isang conversion.

Ang ikatlong bahagi ay tinatawag nating pag-aralan. Ilang tao ang bumisita sa partikular na landing page o nag-aalok ng pahina? Ilang tao ang nag-convert sa isang nangunguna, at mas mahalaga, kung gaano karaming mga tao ang talagang naging isang customer?

Maliit na Negosyo Trends: Gaano katagal ang mga maliliit na negosyo sa inbound marketing?

Jeanne Hopkins: Sa tingin ko ang pinakamalaking hamon para sa maliit na negosyo ay oras. Ngunit alam na ang mga kumpanya na blog, kahit isang beses lamang sa isang buwan, ay may 50% mas maraming mga bisita sa kanilang website kaysa sa mga kumpanya na hindi.

Kaya ito ang pangunahing dahilan kung bakit hinihikayat namin ang mga tao na lumikha ng nilalaman na nagbibigay-daan sa iyong matagpuan sa Internet.

Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Anong mga kasanayang kasanayan ang kinakailangan upang maging mabuti sa gitna ng bahagi ng funnel at i-on ang mga humahantong sa mga pagkakataon sa pagbebenta?

Jeanne Hopkins: Una sa lahat nais mong isipin ang tungkol sa kung paano mo sinusubaybayan ang mga lead. Ang lahat ng mga leads ay hindi nilikha pantay. Halimbawa, sa HubSpot isang demo ng lead ay marahil nagkakahalaga ng 10 o 20 beses nang mas malaki sa mga tuntunin ng halaga sa isang tao sa pagbebenta kaysa sa isang lead para sa isang tao na nag-download ng isang Facebook eBook.

Kung ano ang nagtatapos ay nangyayari ang mga Facebook eBook lead ay maaaring magkaroon ng isang mataas na lakas ng tunog, ngunit ang mga tao ng benta ay hindi nais na mag-follow up sa mga partikular na mga lead dahil walang mas mababa ng isang posibilidad ng tagumpay sa kanila. At gusto ng mga tao na maging matagumpay, tama ba?

Ang Mac MacIntosh, isang hindi kapani-paniwala na tagapagsalita ng B2B, ay nagsasabi na 23% lamang ng mga taong naghahanap ng solusyon ang talagang bumili sa loob ng anim na buwan. Ngunit dalawang-katlo ng mga taong naghahanap ng mga solusyon ay bibili pa rin. Iyan ang buong konsepto ng gitna ng funnel - upang mapanatili ang mga taong iyon na nagpainit. Gusto mo ang iyong brand, ang iyong kumpanya, ang iyong serbisyo ay magagamit sa kanila kapag sila ay handa na upang bumili.

Maliit na Negosyo Trends: Paano mo pumunta tungkol sa pagpapatupad ng isang mahusay na pundasyon para sa gitnang bahagi?

Jeanne Hopkins: Magkasama ako ng isang mapa ng isip o isang spreadsheet na magkakaroon ng isang serye ng mga alok upang magpainit ang mga tao. Halimbawa, kapag humingi ka ng isang tao para sa isang demo, ito ay tulad ng pagtatanong sa isang tao upang magpakasal bago mo hilingin sa kanila para sa isang tasa ng kape. Ang tasa ng kape ay nakakakuha ng aking mga newsletter sa email, ang tasa ng kape ay upang makuha ang aking Facebook eBook. Ang kasal ay ang demo dahil ang bawat tao na nagsasabing, "Gusto ko ng isang demo" - alam nila na tatawagan sila ng isang taong nagbebenta.

Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Anong pagsasama ang kailangan mo upang makagawa upang makatiyak na matagumpay ka sa iyong mga pagpapatakbo ng funnel?

Jeanne Hopkins: Sa palagay ko ang pinakaunang hakbang ay ang makipag-usap sa organisasyon ng mga benta upang ma-align ang mga ito. Hindi ka nandoon ito sa iyong sarili, at wala sila dito sa kanilang sarili. Ikaw ay baluktot na magkasama.

Ang ikalawang hakbang ay upang malaman kung ano ang gumagana. Paano ka nakarating sa partikular na bahagi ng demo? Paano mo makuha ang mga ito sa puntong iyon? Sa sandaling iyong na-mapped ito, maaari mong mapagtanto na para sa bawat 100 mga bisita sa website - limang aktwal na punan ang isang form. Sa limang mga na punan ang isang form, ang mga tatlong mga tao punan ang form na ito, at ang mga ito ng dalawang tao punan ang form na ito, ngunit ang dalawang tao na punan ang pangalawang form - isa sa mga ito ay talagang nagiging isang demo. At sa bawat iba pang limang demo, nakakakuha kami ng dalawang mga customer.

Iyon ang uri ng data na gusto mo. Gusto mo talagang makita ang daloy dahil gusto mong tiyakin na ang tatlong mga tao na pumupunta sa form, nakita mo, hindi sila maging mga customer. Kaya gusto mong siguraduhin na hindi ka gumagawa ng higit pa sa na - dahil mahalagang ikaw ay pag-aaksaya ng mga oras ng pagbebenta ng mga tao sa mga tuntunin ng pagsasara ng deal.

Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Saan maaaring masusumpungan ng mga tao ang higit pa?

Jeanne Hopkins: Maaari kang pumunta sa HubSpot.com. Mayroon kaming maraming mga libreng mapagkukunan sa pagmemerkado. Ang susunod na lugar na sasabihin kong bisitahin ang TheMarketingGrader.com. Ito ay isang libreng tool na nag-aalok ng HubSpot. Mayroon kaming 65 iba't ibang mga sukatan doon upang makita kung paano ka nagtatrabaho laban sa iba pang mga kumpanya, kung paano mo stack up, ito ay medyo kahanga-hangang.

Ang pakikipanayam na ito ay bahagi ng aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, i-click ang kanang arrow sa kulay abong manlalaro sa ibaba. Maaari ka ring makakita ng higit pang mga interbyu sa aming serye ng pakikipanayam. Ang iyong browser ay hindi sumusuporta sa audio elemento.

Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.

14 Mga Puna ▼