PR Nightmare ng PR ay isang Paalala sa Lahat ng mga Negosyo - Address Problema at Maging Transparent (Panoorin)

Sa simula, inaangkin ng Samsung na ang tagapagtustos ng baterya ay sisihin para sa overheating. Ngunit dahil ang kumpanya ay naglipat ng mga supplier, ang overheating ay hindi huminto. At kahit na ang ilan sa mga kapalit na telepono na ipinadala ng Samsung matapos ang pagpapabalik ay nahuli. Nagdulot ito ng ilang mga pangunahing tindahan at kumpanya, kabilang ang AT & T, T-Mobile at Verizon upang itigil ang pagpapalit ng telepono ng Tala 7.

At ngayon, ang Samsung ay aktwal na tumigil sa produksyon sa Galaxy Note 7 kabuuan. Kahit na ito ay malamang na isang mahirap na paglipat para sa kumpanya na naglagay ng maraming oras at pagsisikap sa paglikha at pagtataguyod ng aparato, marahil ito ay tamang desisyon.

Matuto mula sa Mga Pagkakamali sa Pamamahala ng Krisis

Ang mas maraming missteps ang ginagawang ng kumpanya, ang mga mas kaunting mga mamimili ay magagawang upang magtiwala sa tatak ng pasulong. Ang bawat kumpanya ay nagkakamali. Subalit ang isang patuloy na string ng mga ito ay maaaring tunay na epekto sa pandama, kahit na sa sandaling ang kumpanya ay aktwal na figure out at inaalis ang orihinal na isyu.

Ang parehong konsepto ay maaaring ilapat sa mga maliliit na negosyo pati na rin. Kung may anumang mga isyu sa iyong mga produkto o serbisyo, lalo na kung ang isyu na ito ay nagsasangkot ng kaligtasan, ang pinakamahusay na bagay na maaari mong gawin ay mabilis na mahanap ang problema at ayusin ito. Pagkatapos ay maging ganap na malinaw sa iyong mga customer tungkol sa kung ano ang naging mali at ang mga hakbang na iyong kinuha upang iwasto ito.

Larawan: Samsung