Alam mo ba na ayon sa publikasyon ng Google, Panalong ang Zero Moment of Truth, 20% ng lahat ng mga online na paghahanap ay para sa mga lokal na produkto o serbisyo at ang bilang na ito ay umaabot sa 40% para sa mga mobile na paghahanap.
$config[code] not foundKung nagmamay-ari ka ng isang negosyo o may pananagutan para sa isang negosyo, sinusubaybayan mo ba ang iyong reputasyon online upang makita kung ano ang sinasabi ng mga kliyente at ibang tao tungkol sa iyo?
Dahil sa mga istatistika sa itaas, kung hindi mo sinusubaybayan ang iyong reputasyon sa online, talagang kailangan mong simulan ang paggawa nito dahil maaari itong makaapekto sa iyong negosyo - parehong positibo at negatibo.
Bilang halimbawa, isipin ang isang produkto o serbisyo at pagkatapos ay maghanap sa produktong ito o serbisyo sa Google at isama ang iyong lungsod. Sa karamihan ng mga kaso, bibigyan ka ng Listahan ng Mga Nagbebenta sa Negosyo sa o malapit sa tuktok ng mga resulta ng paghahanap.
Ngayon ilagay ang iyong sarili sa isang potensyal na mga sapatos na kliyente. Kung ang mga potensyal na kliyente ay may isang pagpipilian sa pagitan ng isang kumpanya na may isang malaking halaga ng mahusay na mga review at isa na may masamang mga review o kahit na walang mga review, Gusto ko taya na sa karamihan ng mga kaso ang mga potensyal na kliyente ay pumili ng isang kumpanya na may positibong review sa mga kumpanya na may masamang review o walang mga review.
Bigyan ito ng isang pagsubok.Ilagay ang iyong produkto o serbisyo at ang iyong lungsod sa Google at makita kung ano ang mga resulta.
Makikita mo ang isa sa 4 na mga resulta:
- Magandang review
- Masamang mga review
- Walang mga review
- Ang isang halo ng mabuti at masamang mga review
Kung mayroon kang wala ngunit magandang mga review o isang napakataas na konsentrasyon ng mga mahusay na mga review at napakakaunting mga masamang review, pagkatapos ay panatilihin ang ginagawa kung ano ang iyong ginagawa. Kung mayroon kang maraming mga masamang review o walang mga review, ikaw ay magiging negosyo sa malayo at dapat mong tingnan ang sumusunod na 3 na mga rekomendasyon:
- Subaybayan ang Iyong Online na Reputasyon - Maaari mong masubaybayan ang iyong mga review sa online sa pamamagitan ng pagpunta sa online at maghanap sa pangalan ng iyong kumpanya at makita kung ano ang sinasabi ng mga tao. Kung gusto mong i-automate ang prosesong ito, maaari mong i-set up ang Google Alerts upang masubaybayan ang anumang mga pagbanggit ng pangalan ng iyong kumpanya.
- Kumuha ng Higit pang mga Positibong Review - Kung mayroon kang isang masayang customer, pagkatapos ay hilingin sa kanila na mag-post ng isang review online. Ang mungkahi ko ay na dapat mong palaging may isang taong subukang mag-post sa Google+ (na ginagamit upang maging Google Places) muna. Dapat mo ring malaman kung anong ilan sa mga pinakamahusay na site ng pagsusuri ay para sa iyong industriya at may mga tao na mag-post sa mga site na ito masyadong.
- Tumugon sa Mga Bad Review - Siguraduhin na tumugon ka sa anumang masamang pagsusuri na nakuha mo. Ang pagtugon sa masamang mga pagsusuri ay isang mahusay na paraan upang maging isang masamang sitwasyon sa isang positibong sitwasyon. Kung ang isang tao ay hindi masaya sa iyong serbisyo, tingnan kung ano ang maaari mong gawin upang gawin itong mas mahusay para sa kanila. Sa pagtugon sa masamang pagsusuri, ipapakita mo sa iba na ikaw ay nakikinig at nag-aalaga sa iyo.
Kung susubaybayan mo at pamahalaan ang iyong reputasyon sa online at magdagdag ng magagandang review, dapat itong magkaroon ng positibong epekto sa iyong negosyo. Siguraduhing isama mo ang isang proseso sa Online Reputasyon sa iyong mga kasanayan sa araw-araw na gawain.
Keyboard Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
13 Mga Puna ▼
