Kahit na ang pangunahing responsibilidad ng mga nars ay upang magbigay ng pangangalagang medikal sa mga pasyente, ang kanilang papel ay hindi natatapos doon. Dahil sa kanilang tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan, kadalasang tinitingnan ng mga pasyente ang mga nars bilang mukha ng tao sa isang hindi pangkaraniwang kapaligiran ng ospital. Kapag nakikipag-ugnayan sa mga pasyente, mahalaga para sa mga nars na sundin ang ilang mga alituntunin upang maiwasan ang paghagupit ng mga block ng daan na nakahahadlang sa epektibong komunikasyon.
$config[code] not foundAng pagiging Judgmental
Upang hikayatin ang mga pasyente na ibunyag kung ano ang nasa isip nila, mahalaga na magbigay ng isang kapaligiran kung saan hindi nila nararamdaman na hinuhusgahan sila ng isang tao. Maraming mga beses, ang mga pasyente na nasa sakit ay nagpapahayag ng isang pakiramdam na nakakahipo ng isang tono na nasa loob mo. Sa halip na tumalon sa isang tugon tungkol sa kung paano ito tama o mali, mahalaga na makinig nang matiyaga hanggang sa makumpleto ng pasyente ang sinasabi niya. Sa halip na sumasang-ayon o hindi sumang-ayon sa mga damdaming iyon, iguhit ang pansin ng pasyente sa pagsaliksik nang higit pa sa paksa.
Pagtatanong
Bagaman mahalaga na magtanong upang masukat ang pisikal na kondisyon ng pasyente, ito ay hindi propesyonal na humingi ng mga personal na tanong na hindi nauugnay sa sitwasyon. Sa mga pangyayari kung kinakailangan ang naturang impormasyon, mahalaga sa mga tanong ng salita sa isang paraan na hindi sila akusahan. Ang pinakamadaling paraan upang gawin ito ay upang maiwasan ang mga tanong na nagsisimula sa "bakit." Halimbawa, sinasabi, "Tila ka sa mga uri ngayon. Mayroon bang isang bagay na nag-aalinlangan sa iyo? "Ay mas mahusay kaysa sa pagtatanong," Bakit ka marubdob? "
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingPagpapahayag ng Personal na Opinyon
Kapag nakikipag-ugnayan sa isang pasyente, iwasan ang pagsasabing, "Kung ako kayo …" o "Sa palagay ko dapat mong gawin ….." Ang isa sa mga pangunahing bloke sa komunikasyon ay ang paglilipat ng pokus mula sa pasyente patungo sa iyo. Ang pagpapahayag ng isang personal na opinyon ay isang hindi kinakailangang pagpasok sa personal na espasyo ng pasyente. Sa ilang mga kaso, kapag ang isang nars ay sumusubok na magpahayag ng pakikiramay, maaaring makita ng pasyente na ito bilang isang pakiramdam ng awa. Ang isang mas mahusay na diskarte ay upang hikayatin ang pasyente upang ipahayag ang kanyang mga opinyon, kumilos bilang isang tunog ng board, at tulungan siya na dumating sa kanyang sariling mga desisyon.
Pagbibigay ng Maling Reassurances
Ang isang pasyente na may sakit ay gustong malaman kung ano talaga ang laban sa kanya. Kapag ang isang pasyente ay nagtanong sa nars para sa input, pagtugon sa isang klise tulad ng, "Huwag mag-alala, ang lahat ng bagay ay magiging multa" ay walang pasubali walang halaga sa pasyente. Sa katunayan, ang pagbibigay ng mga maling assurances lamang na ginagawang mas mahirap para sa mga pasyente na dumating sa mga tuntunin sa kanyang sitwasyon sa kalusugan. Sa halip, dapat makilala ng mga nars ang pagkabalisa ng pasyente, pakiramdam na ito, at hikayatin siyang magsalita tungkol sa kanyang mga takot.
Kakulangan ng Pakikinig
Kapag nagrereklamo ang mga pasyente, nakakatuwa na baguhin ang paksa sa ibang bagay. Kapag ginagawa ito ng mga nars, inaalam ng mga pasyente na bastos, at malamang na huminto sa pakikipag-usap. Ang iba pang mga paraan ng hindi pakikinig ay kasama ang pagtugon sa pagtatanggol kapag ang mga pasyente ay pumuna sa isang bagay sa ospital, o tumutugon sa mga pangkalahatan. Halimbawa, kung ang isang pasyente ay nagrereklamo tungkol sa kanyang mga problema sa seguro, at kung paano ang tulong ng mga tauhan ng pangangasiwa ay dapat na makinig, ang nars ay dapat makinig at iwasang magsabi, "Ang kawani ng admin ay hindi gagawin iyon," o "Ano ang gagawin mo - ang paraan ng mga bagay. "
