Ang mga komperensiya sa negosyo at mga kaganapan ay mas advanced na technologically kaysa sa dati. Kung nagho-host ka ng isang kaganapan, mayroong maraming iba't ibang mga paraan na maaari mong gamitin upang malaman ang tungkol sa mga dadalo at kumonekta sa kanila. At maaari mong gamitin ang CRM upang magtipon ng impormasyon at ayusin ito sa isang paraan na makikinabang sa iyong negosyo.
Nasa ibaba ang ilang mga tip tungkol sa mga paraan upang magamit ang CRM para sa mga pangyayari, kabilang ang kung anong uri ng impormasyon upang tipunin at kung paano tipunin ito, mula sa mga eksperto ng CRM. Maaari mong gawing matagumpay ang iyong susunod na kaganapan sa mas maraming paraan kaysa sa isa.
$config[code] not foundGumawa ng ilang Pananaliksik
Bago ang kaganapan, kumuha ng listahan ng mga taong nag-sign up upang dumalo. Sa iyong programa ng CRM, siguraduhing mayroon kang rekord ng contact para sa bawat dadalo at magpasok ng anumang iba pang kaugnay na impormasyon na maaaring mayroon ka. Isaalang-alang ang paggamit ng isang programa tulad ng Nimble na tumutulong sa iyo na magtipon at mag-ayos ng impormasyon tungkol sa mga tao sa pamamagitan ng kanilang online na bakas ng paa.
Dapat mo ring magpasya sa ilang mga layunin para sa kaganapan - ano ang gusto mong matutunan? Sino ang gusto mong kumonekta? Ano pa ang gusto mong gawin?
Kumonekta sa Key Attendees
Bilang karagdagan, isaalang-alang ang pagkonekta nang paisa-isa sa ilan sa mga pangunahing manlalaro tulad ng mga speaker o mga presenter bago ang kaganapan. Inirerekomenda ng CEO ng Nimble Jon Ferrara na ang mga organizers ng kaganapan, o kahit na ang mga dumalo sa mga kaganapan na nais na masulit ang mga ito, ay maaaring makinabang mula sa pag-abot sa mga tao nang maaga.
Inirerekomenda niya ang pag-abot sa social media sa pamamagitan ng pagbabahagi ng ilan sa iyong nilalaman o pag-aalok ng mahalagang feedback. Sa sandaling nakakonekta ka sa isang tao ng ilang beses, maaari kang magmungkahi ng pagpupulong sa kaganapan o humingi ng anumang karagdagang input upang gawing mas mahusay ang kaganapan.
I-set Up ang Mga Listahan
Bago pa man ang kaganapan, dapat kang magkaroon ng ilang mga listahan na nakakatulong na tutulong sa iyo na makilala at maikategorya ang mga pumapasok sa mga tao. Ayon kay Brent Leary, co-founder ng CRM Essentials, makakatulong ito sa iyo na mag-organisa at magpasiya kung paano makakonekta at sumunod sa mga tao pagkatapos.
Halimbawa, maaaring tumitingin ka upang kumonekta sa mga tao na namamahala sa marketing sa kanilang kumpanya at na bumibili ng awtoridad. Gusto mong kumonekta sa mga taong naiiba kaysa sa gagawin mo sa mga nagtatrabaho sa pamamahala at walang sinasabi sa mga pagbili sa marketing.
Magtanong ng mga Tanong sa Kaganapan
Upang makuha ang pinaka-kapaki-pakinabang na mga tugon mula sa mga tao, dapat mong tanungin ang iyong mga tanong habang ang impormasyon ay sariwa pa rin sa kanilang isipan. Mayroong ilang iba't ibang mga paraan upang tipunin ang impormasyong kailangan mo. Ngunit kung hilingin mo ang mga tao para sa feedback habang aktwal sila sa kaganapan, malamang na makakakuha ka ng mas maraming sagot at mas tumpak na impormasyon.
Mag-automate ng Maraming Posibleng
Upang gawing mas madali sa iyong sarili at sa mga umaasa kang makakuha ng feedback mula sa parehong panahon at pagkatapos ng kaganapan, ang Leary ay nagmumungkahi ng automating ng maraming proseso hangga't maaari. Mag-set up ng mga contact para sa mga dadalo sa iyong CRM system bago ang kaganapan. Pagkatapos, kapag sinasagot ng mga tao ang iyong mga tanong o i-scan ang kanilang mga badge sa iba't ibang mga sesyon sa kaganapan, awtomatiko mong makokolekta ang impormasyong iyon sa sandaling matapos ang kaganapan.
Panatilihin Ito Maikling
Kapag hiniling mo sa mga dadalo na sagutin ang mga tanong sa kaganapan, nais mong makakuha ng mas maraming impormasyon hangga't maaari. Ngunit hindi mo maaaring asahan silang umupo at kumuha ng isang oras na survey. Pahintulutan ang impormasyon na gusto mong makuha mula sa mga tao at tanungin lamang ang mga mahahalagang bagay. Maaari kang maghanap ng higit pa kapag kumokonekta sa mga tao pagkatapos.
Alamin ang Sino at Bakit
Anong uri ng impormasyon ang dapat mong subukan upang makalap? Iyon ay depende sa kalakhan sa iyong mga layunin. Ngunit dalawang piraso ng impormasyon ang dapat mong makuha ng kahit ano ano ang 1.) kung sino ang dadalo at 2.) kung bakit sila dumating. Nangangahulugan ito ng hindi bababa sa pagkuha ng ilang mga pangunahing impormasyon sa background tulad ng isang pamagat ng trabaho at pagkatapos ay tuklasin ang eksakto kung bakit ang bawat tao ay nagpasya na dumalo sa unang lugar.
Gamitin ang Iyong Paboritong Survey Software
Upang aktwal na kolektahin ang impormasyong ito, nagmumungkahi si Leary gamit ang anumang bilang ng mga programang survey na gumagana sa iyong CRM. Halimbawa, maaaring isama ng Salesforce ang maraming mga programa ng feedback kabilang ang GetFeedback, SurveyMonkey at QuestionPro.
Kung gumagamit ka ng isang programa na awtomatikong kumokonekta sa iyong CRM, ito ay pipigil sa iyo mula sa pagkakaroon upang manu-manong ipasok ang lahat ng data na kinokolekta mo sa ibang araw. Depende sa laki ng iyong kaganapan, na maaaring patunayan na maging isang malaking oras saver.
Gamitin ang Teknolohiya ng Mobile
Sinabi ni Leary na lumalaking trend sa nakaraang ilang taon sa maraming mga kaganapan na dinaluhan niya ay may mga tao na sumagot ng mga tanong sa feedback sa panahon ng isang kaganapan gamit ang kanilang mga mobile device. Dahil ang karamihan sa mga tao ay nagdadala ng kanilang mga telepono sa lahat ng dako gayon pa man, ito ay isang paraan upang gawing mas madali ang proseso para sa mga dadalo, napanood niya.
Bigyan ang Mga Opsyon sa Mga Tao
Maaari ka ring mag-alok ng ilang karagdagang mga pagpipilian upang ang mga tao ay maaaring pumili ng paraan na pinaka-maginhawa para sa kanila. Halimbawa, sinabi ni Leary na ang ilang mga kaganapan ay gumagamit ng mga text message habang ang iba pa ay nakatuon sa mga mobile na app. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng iba't ibang mga opsyon, maaari mong dagdagan ang bilang ng mga sagot na iyong nakuha mula sa mga tao. Binibigyan ka nito ng pinakamahusay na pagkakataon para sa tumpak na feedback sa iyong kaganapan.
Subaybayan ang Aktibidad ng Attendee
Ngunit maaari ka ring makakuha ng impormasyon mula sa mga tao nang hindi na kailangang magtanong sa kanila kahit ano. Ang isang popular na paraan para sa mga organizer ng kaganapan upang magtipon ng impormasyon ay sa pamamagitan ng paggamit ng mga badge na dadalo ay maaaring mag-scan habang dumadalo sa iba't ibang mga session o mga segment ng kaganapan.
Halimbawa, kung ang iyong kaganapan ay nagtatampok ng mga nagsasalita sa iba't ibang mga paksa, maaari mong malaman ang tungkol sa mga dadalo sa pamamagitan ng pagtingin sa mga nagsasalita ng mga sesyon na kanilang dinaluhan. Kung naghahanap ka para sa partikular na makipag-ugnay sa mga taong nagtatrabaho para sa mga kompanya ng ecommerce, halimbawa, maaari kang mag-set up ng isang segment para sa mga taong dumalo sa mga session na may kaugnayan sa industriya na iyon.
Subaybayan ang Social Media
Isa pang kapaki-pakinabang na tool para sa pagsubaybay ng feedback at pag-aaral tungkol sa mga dadalo ay social media. Mga Kaganapan ay madalas na italaga ang mga hashtag na magagamit ng mga tao upang magbahagi ng feedback at kumonekta sa iba. Sa pamamagitan ng pagpasok sa mga post sa ilalim ng hashtag ng iyong kaganapan, alam mo kung ano ang naisip ng mga tao tungkol sa kaganapan. Ngunit natututo ka rin ng mga pangunahing detalye na maaaring makatulong sa iyo na kumonekta sa kanila sa hinaharap.
Magdagdag ng Impormasyon sa Mga Contact Records
Pagkatapos ng kaganapan, siguraduhin na ang impormasyon na iyong nakolekta sa bawat dadalo ay ganap na na-update sa iyong CRM. Dapat kang magkaroon ng impormasyon sa pakikipag-ugnay kasama ang lahat ng feedback na natipon mo. Dalhin ang mga detalye na iyong natipon at paghiwalayin ang bawat dadalo sa mga segment na iyong itinalaga bago ang kaganapan.
Sundan kaagad
Maaari mo ring patuloy na magtipon ng impormasyon mula sa mga tao sa ilang sandali matapos ang kaganapan. Halimbawa, magpadala ng mabilis na tala sa pamamagitan ng email na nagpapasalamat sa kanila para sa pagdalo. Pagkatapos, kung gusto mo, itanong sa kanila kung sasagot sila ng ilang mga katanungan. Ang mga ito ay maaaring maging higit pang mga tanong tungkol sa kanilang sarili. O maaari mong tanungin kung paano nila nasiyahan ang kaganapan o kung ano ang kanilang babaguhin. Ang feedback na ito ay tutulong sa iyo na gumawa ng mga pagpapabuti sa mga pangyayari na iyong pinaplano sa hinaharap.
Magpasya Kung Paano Kumunekta sa Mga Tao Paglilipat
Gamit ang iba't ibang mga segment na kung saan mo pinaghiwalay ang iyong mga dadalo, maaari mo na ngayong magpasya kung paano kumonekta nang higit pa sa bawat grupo na sumusulong. Halimbawa, magpadala ng impormasyon sa mga tao batay sa kanilang mga interes o mga industriya. Ang mga segment na ito ay maaaring batay sa impormasyon na ibinigay sa iyo ng mga dadalo bago magpakita sa iyong kaganapan. Ngunit maaaring batay din ito sa mga sesyon na kanilang dinaluhan at ang feedback na kanilang inaalok sa kaganapan din. Kung sinusubukan mong makilala ang mga taong nagtatrabaho sa pagmamanupaktura, halimbawa, maaari mong magawa iyon batay sa impormasyong iyong nakolekta. Ang parehong ay totoo sa anumang iba pang mga segment o angkop na lugar na maaaring gusto mong kumonekta sa.
Gumawa ng Makahulugan na Mga Koneksyon
Panghuli, tandaan na huwag umasa sa automation para sa lahat ng iyong mga pakikipag-ugnayan sa mga customer, kliyente at iba pang mga contact. Ang mga pangalan sa iyong listahan ay hindi lamang bahagi ng isang segment ng pagmemerkado kundi mga totoong tao. Tratuhin ang mga ito nang naaayon. Tandaan, ang automation ay maaaring gawing mas madali ang pag-abot sa isang malaking bilang ng mga tao nang sabay-sabay. Ngunit may ilang mga tao na dapat mong maabot sa isang personal na antas. Sa panayam sa telepono sa Small Business Trends, nagpaliwanag si Ferrara:
"Kailangan mong magdagdag ng tunay na halaga sa pag-uusap. Kung nagtatayo ka ng tunay na pag-uusap at binabayaran ito sa paglipas ng panahon, ang taong iyon ay magsisimula na makita ka bilang isang pinagkakatiwalaang tagapayo at pagkatapos ay magiging mas malamang na hindi ka lamang bumalik kundi upang dalhin ang mga kaibigan. "
Kaganapan Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
