Walang pagtanggi na ang Amazon ay namumuno sa roost ngayon sa retail sector. Gayunpaman, dahil lamang sa pagmamay-ari ng higanteng ecommerce ang bahagi ng merkado ng leon, ay hindi nangangahulugan na ang brick at mortar ay hindi na ginagamit. Para sa mga aktibong nagtitingi, maraming mga paraan upang manatiling may kaugnayan.
Amazon Ay Hindi Pupunta Saanman
Noong Hunyo 2006, inilunsad ng Standard & Poor ang S & P Retail Sector ETF, gamit ang ticker symbol XRT. Ang ETF na ito ay ginagamit bilang isang uri ng barometer para sa pagsubaybay at pagsukat sa kalusugan ng sektor ng tingi ng bansa sa paglipas ng panahon. Bagama't kabilang dito ang ilang mga negosyo sa ecommerce sa pondo, ang XRT ay nakararami nang binubuo ng mga nagtitingi ng brick at mortar.
$config[code] not foundAng anumang nakapag-aral, nakakaapekto sa data na pag-uusap sa negosyo ng brick at mortar sa U.S. ay dapat may kasangkot na pagsusuri sa XRT. Naaisip ito sa isip, ano ang kasalukuyang sinasabi nito tungkol sa mga pisikal na tagatingi sa isang pamilihan na mukhang dominado ng ecommerce?
"Ito ay lubos na malamang na ang modelo ng brick at mortar ay ganap na mawawala. Gayunpaman, batay sa kamakailang pagganap ng presyo ng XRT, ang mga kumpanyang ito ay kailangang sumailalim sa ilang mga marahas na pagbabago upang makipagkumpetensya sa mga gusto ng Amazon, "sumulat si Mark Soberman para sa NetPicks ETF Investor. "Walang tanong, ang mga pangunahing pagkagambala ay nagaganap sa loob ng industriya ng tingian. Hindi lahat ay makaliligtas. "
Habang ang hinaharap ay hindi eksakto para sa brick at mortar, ang mga salita ni Soberman ay may pananalig para sa mga nais makilala ang mga pagkagambala at ayusin alinsunod sa mga bagong pagbabago at pagpapaunlad.
Tulad ng sinabi ng Boston Retail Partner na Ken Morris, "Ang brick-and-mortar ay hindi patay, nagbabago ito." Sa kanyang opinyon, "Ang mga tindahan ay hindi na nag-iimbak, sila ang mga punto ng pamamahagi para sa mga produkto."
Kung gusto mo ng patunay na ang tingian ng laryo at mortar ay hindi mawawala, hindi ka na maghanap ng higit sa kung ano ang ginagawa ng Amazon sa nakalipas na ilang taon. Sa kabila ng pagiging hari ng ecommerce, sinimulan ni Jeff Bezos at crew ang paglunsad ng mga pisikal na tindahan sa mga piling pamilihan tulad ng Seattle, Portland, San Diego at Boston. Inilunsad din nila ang Amazon Go - isang upscale convenience store na hindi nangangailangan ng checkout - sa Seattle (at may mga plano para sa higit pang mga lokasyon sa buong bansa).
Mahirap din huwag pansinin ang katotohanang natuklasan ng Apple ang mahusay na tagumpay sa mga lokasyon ng tingian nito, sa kabila ng pagbuo ng karamihan sa kita nito sa pamamagitan ng ecommerce. Sa katunayan, ang mga tindahan ng Apple ay naging isa sa mga kadahilanan sa pagmamaneho sa paglago ng kumpanya sa nakalipas na ilang taon.
Ano ang ibig sabihin ng lahat ng ito? Malinaw na ang Amazon at iba pang mga site ng ecommerce ay dominado sa retail landscape, ngunit mukhang lilitaw na maging mga pangunahing pagkakataon para sa mga negosyante at mga negosyante na handang gawin kung ano ang kinakailangan upang makipagkumpetensya.
Ang tanong ay, kung paano ang tradisyonal na brick at mortar kompanya ay mananatiling mapagkumpitensya sa isang mabilis na umuunlad merkado kung saan ang mga trend ay darating at pumunta?
4 Mga Paraan ng Mga Tagatingi sa Mga Tagatingi sa Edad ng Amazon
Kung gumagamit ka pa ng parehong mga benta at estratehiya sa marketing mula sa pagliko ng siglo, ikaw ay nasa gilid ng pagiging lipas na. Ang mga customer ngayong araw ay hindi sumasalungat sa pamimili sa mga brick at mortar store, ngunit mayroon kang mag-apela sa kanilang mga umuunlad na mga pangangailangan at mga kagustuhan - marami sa mga ito ay lubhang binago ng kanilang mga online na karanasan sa pamimili.
Ang mga sumusunod na tip ay magbibigay sa iyo ng magandang panimulang punto para maging mas mapagkumpitensya sa pamilihan sa ngayon:
1. Gumawa ng isang Nakakahimok na Karanasan
Ang isa sa mga magagandang bentahe ng brick at mortar retailers ay may higit sa mga site ng ecommerce ay ang "touch" factor. Mayroong isang bagay tungkol sa pagiging magagawang hawakan ang mga produkto at makipag-ugnay sa mga tao sa isang mukha-sa-mukha na paraan na ginagawang pisikal na retail espesyal. Ngunit kung nais mong i-maximize ang touch factor, kailangan mong gumastos ng maraming oras na iniisip ang tungkol sa karanasan ng customer sa loob ng iyong mga tindahan.
Ang bawat tindahan ay may isang karanasan sa customer na binuo sa, ngunit lamang ng ilang ay madiskarteng, meticulously binuo sa mga customer sa isip.
"Ang totoo, karamihan sa aming mga karanasan bilang mga mamimili ay halos hindi sinasadya. Maraming mga nagtitingi ay maaaring magkaroon ng isang pangkalahatang ideya ng karanasang gusto nila sa kanilang mga tindahan, ngunit ilan lamang ang nagsagawa ng mga sakit na kailangan upang makapag-engineer, magplano at magsagawa ng mga karanasan na may katumpakan, "paliwanag ng retail futurist na si Doug Stephens. "Na ang engineered kalidad ng karanasan ay tiyak na kung ano ang ginawa nagtitingi tulad ng Apple, Starbucks at Sephora malakas. Ang karanasan na iyong natanggap sa isang Starbucks, Apple store, o Ritz hotel ay hindi sinasadya ngunit ganap na sinadya at sa pamamagitan ng disenyo. "
Kailangan mo ng diskarte sa karanasan ng customer. Hindi isang hindi malabo na ideya na talakayin mo at ng iyong koponan sa mga term sa teorya, ngunit isang kongkretong diskarte na may mahahalagang hakbang sa pagkilos na ipapatupad upang mabigyan ang mga customer kung ano ang hinahanap nila. Hanggang sa gawin mo ito, masusumpungan mong mahirap makipagkumpitensya.
2. Magdala ng Online na Trapiko sa Iyong Mga Tindahan
Kahit na ang mga brick at mortar store ay nangangailangan ng online presence. Sa katunayan, ito ang lakas ng iyong online presence na tumutulong sa iyong tindahan na mananatiling mapagkumpitensya at matagumpay.
Tingnan ang iyong website bilang mapagkukunan na ginagamit ng mga tao bago dumalaw sa iyong tindahan. Ang higit pa ay maaari kang bumuo ng kaginhawaan sa iyong site, mas epektibo ito sa funneling ng trapiko sa iyong tindahan. Ang ilang mga bagay na maaari mong isaalang-alang ang paggawa:
- Malinaw na ilista ang iyong imbentaryo sa online upang malaman ng mga customer kung ang isang item ay nasa stock sa kanilang lokal na tindahan.
- Kung malaki ang iyong tindahan at mahirap hanapin ang mga item, magbigay ng mga numero ng pasilyo at bin para sa bawat produkto sa online. Ito ay nagdaragdag ng kaginhawahan at tumutulong sa mga customer na makita kung ano mismo ang hinahanap nila.
- Bigyan ang mga customer ng pagkakataon na magreserba / bumili ng mga item online at kunin sa tindahan.
Ang mga maliit na pag-aayos na tulad nito ay gumawa ng isang malaking pagkakaiba at gumawa ng mga customer na mas gustong tumigil sa pamamagitan ng iyong tindahan (sa halip na bumili ng online mula sa isa sa iyong mga kakumpitensya).
3. Mamuhunan sa isang Geo-Conquesting Strategy
Ang isa sa mas malaking mga trend sa retail ngayon ay ang paggamit ng data ng lokasyon upang makisali, kumbinsihin at i-convert ang mga mamimili. Sa maraming paraan upang mangolekta ng data, magiging hangal na huwag itong gamitin.
"Dapat isaalang-alang ng mga tagatingi ang paglikha ng isang diskarte sa 'geo-conquesting' sa pamamagitan ng paggamit ng data ng lokasyon at geofencing upang mahanap ang mga madla na mamimili sa mga nakikipagkumpitensya na lokasyon," nagmumungkahi ang negosyante na si Brian Handly. Halimbawa, ang mga larong 'R' Us, ay maaaring magtrabaho upang magbigay ng insentibo at manalo sa mga mamimili sa mga lokasyon ng GameStop, Target, Walmart at BestBuy, na nagpapadala sa kanila ng mga may-katuturang ad at nag-aalok kapag ang mga mapagkumpitensyang mamimili ay nag-browse sa kanilang mga telepono o social media.
4. Subukan ang Mas Maliit, Lokal na Mga Tindahan
Ang mga mamimili sa ngayon ay naging sira. Kapag nag-shop sila sa online, ginagamit ang mga ito sa perpektong pinasadya, mabigat na personalized na mga karanasan na kumukuha ng libu-libong puntos ng data sa account. Habang wala kang lahat ng parehong mga mapagkukunan at mga pagkakataon, may mga paraan para sa iyong brick at mortar na negosyo upang mapakinabangan ang pagnanais para sa hyper-personalization.
Ang mga negosyo sa paggupit tulad ng Lululemon ay lumilipat mula sa mga tindahan ng cookie-cutter at tumutuon sa mga makabagong, sobra-lokal na mga tindahan upang kunin ang pagkatao at lasa ng komunidad sa account. Nagbibigay ito sa kanila ng pagkakataong mag-zero sa mga indibidwal na kostumer at tugunan ang mga partikular na pangangailangan at hangarin.
Habang may isang bagay na dapat sabihin para sa pagkakapare-pareho sa iba't ibang mga tindahan, maaaring ito ay isang konsepto na tinitingnan mo sa kalsada. Sa pamamagitan ng paggawa ng mga tindahan pakiramdam tulad ng pag-aari nila sa komunidad, ginagawa mo itong mas malamang na mga customer ang makakakita sa iyong brand sa positibong liwanag.
Huwag Hayaan ang Amazon Magmasid sa Iyong Negosyo
Madaling pag-aralan ang pag-unlad ng Amazon - isang kumpanya na kinuha 18 taon upang makamit ang Walmart sa merkado cap, ngunit dalawa pa sa double ito - at ma-deterred sa pamamagitan ng iyong sariling mga limitasyon at mga hadlang. Gayunpaman, ang Amazon ay hindi iyong kaaway.
Bilang isang retailer ng brick at mortar, ipinapakita sa iyo ng Amazon ang paraan. Ang kumpanya ay may peeled likod ng mga layer at ipinahayag kung ano ang nais ng iyong mga customer - kaginhawaan at mataas na antas ng pakikipag-ugnayan.
Kailangan mo bang i-digitize ang ilan sa iyong mga proseso at isawsaw ang iyong mga paa sa ecommerce upang manatiling mapagkumpitensya sa mga darating na taon? Tiyak na. Ngunit mayroon ding maraming mga pagkakataon upang samantalahin ang iyong umiiral na imprastraktura at galakin ang iyong mga customer offline.
Ang pag-aaral kung paano balansehin ang modelo ng iyong negosyo ay patunayan na ang pinakamahalagang kasanayan sa susunod na dekada.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
