Ang pagpapatakbo ng isang maliit na negosyo ay nangangahulugang sinusubukan na lumantad sa isang landscape na mas mapagkumpitensya kaysa kailanman, ang paggamit ng limitadong mga mapagkukunan at malamang na may suot ng maraming mga sumbrero nang sabay-sabay. Ang bawat dolyar ay binibilang, na kadalasang nangangailangan ng mga nabanggit na mga tool sa paggamit ng pangalan ng pagputol ng mga gastos-tulad ng sistema ng telepono ng negosyo. Habang kapaki-pakinabang sa maraming paraan, ang mga ito ay mahal din at hindi laging angkop para sa mga koponan na ang mga miyembro ay gumana nang malayuan o madalas na paglalakbay.
$config[code] not foundMayroong isang medyo simpleng alternatibo: Kalimutan ang isang sistema ng telepono. Gamitin lamang ang iyong mga cell phone! Ang bawat isa ay may isa, ang mga ito ay mahusay, na nangangailangan ng anumang bagay. Tama? Ito ay tiyak na isang pagpipilian, ngunit isa na may mga disadvantages, at salamat sa bagong teknolohiya, wala nang anumang pangangailangan upang manirahan. Ipasok ang cloud phone system.
Sa natitirang bahagi ng artikulong ito, ipapaliwanag namin ang:
- Ano ang isang sistema ng telepono na nakabatay sa ulap.
- Ano ang kulang sa iyo nang walang isang sistema ng ulap na telepono.
- Kung paano palakasin ang iyong karanasan sa telepono sa isang serbisyo sa pagsagot.
Ano ang isang sistema ng telepono na nakabatay sa ulap?
Ang isang sistema ng telepono na batay sa ulap (kilala rin bilang isang virtual na sistema ng telepono) ay mahalagang nagbibigay sa iyong smartphone ng lahat ng pag-andar ng isang sopistikadong sistema ng telepono ng negosyo nang walang nakakatakot na tag ng presyo o hindi kinakailangang hardware. Ang mga ito ay maliksi (ang setup ay nagsasangkot ng kaunti pa kaysa sa pag-download ng isang app), abot-kayang (walang mga kontrata, mababang buwanang pagpepresyo), at pumunta sila saan ka man pumunta. Dinisenyo upang gawing lilitaw ang iyong negosyo bilang pinakintab at propesyonal hangga't maaari, ang mga sistema ng ulap ng telepono ay walang alinlangan ang hinaharap ng mga komunikasyon sa negosyo.
Paano makikinabang ang aking negosyo sa paggamit ng isa?
Gamit ang iyong personal na numero ng telepono bilang numero ng iyong negosyo ay nagdadala dito ng maraming mga disadvantages at abala, ang una ay: hindi lamang propesyonal. Sa mga mata ng karamihan sa mga customer, ang isang matatag na negosyo ay may nakatutok na numero ng telepono. Ang isang personal na numero ng telepono sa lugar ng isa ay maaaring gumawa ng hitsura mo mas maliit, isang potensyal na mahal at madaling avoidable problema. Kapag nag-setup ka ng iyong sistema ng ulap ng telepono, pipiliin mo ang isang bagong lokal o walang bayad na numero ng telepono o port sa isang umiiral na numero. Ang numerong ito ay magri-ring sa anumang telepono na gusto mo, na nagbibigay sa iyo at sa iyong koponan ng mas mahusay na kontrol sa iyong mga tawag sa telepono.
Ang kakulangan ng isang sistema ng telepono ng negosyo ay maaari ring lumikha ng pananakit ng ulo para sa iyong mga customer. Ang pag-abot sa isang partikular na tao o departamento sa iyong kumpanya sa telepono ay mas mahirap kapag ang lahat ay gumagamit ng kanilang sariling numero ng telepono-advertising ng labindalawang mga numero ng telepono nang sabay-sabay ay hindi eksakto visually nakalulugod-at maaari mong pumusta ang mga ito ay mabilis na tumawag sa isang katunggali pagkatapos ng isang nakakabigo na karanasan sa telepono. Ito ay kung saan ang iyong sistema ng ulap na telepono ay kumikinang: Kumokonekta ang mga kontrol sa pag-ranggo na ikonekta ang iyong mga tumatawag sa lahat ng tao sa iyong koponan mula sa parehong numero ng telepono. Sa sandaling tumawag sila, hinihikayat sila na pindutin ang 1 para sa taong ito, 2 para sa departamento, at iba pa, at ang mga tawag na singsing na tama sa teleponong iyon ng gumagamit. Sa kaso ng isang kagawaran o pangkat ng mga gumagamit, ang tawag ay i-ring sa lahat ng kanilang mga telepono nang sabay-sabay, kaya kahit sino ay magagamit sa oras ay maaaring sagutin nang mabilis.
Mayroong isang kayamanan ng naaaksyunang kaalaman na nakukuha sa pamamagitan ng pag-aaral kung paano ginagamit ng iyong negosyo ang telepono. Ang isang pulutong ng iyong negosyo ay nagmumula sa isang tiyak na geographic area? Ang iyong mga telepono ay masyado sa ilang araw o sa ilang mga oras? Ang kampanya ba sa advertising na humantong sa isang uptick sa mga tawag? Ang pag-access sa impormasyon na iyon ay mas mahirap, gayunpaman, kung ang iyong mga tawag sa negosyo ay nagaganap sa isang maliit na iba't ibang mga cell phone. Sa isang sistema ng ulap sa telepono na may mga analytics, ang lahat ng impormasyon ng iyong tawag ay magagamit sa mga detalyadong ulat, kaya laging alam at napapanahon.
Nakukuha ng isang pagsagot sa serbisyo ang bawat tawag.
Habang ang isang sistema ng ulap na telepono ay talagang nagpapatibay sa istraktura ng komunikasyon ng iyong negosyo, ang ilang mga tawag ay hindi maaaring hindi makapasok sa mga bitak. Ang paminsan-minsang hindi nasagot na tawag ay maaaring mukhang tulad ng isang mapaminsalang pagkakamali, ngunit ang nasagot na tawag ay maaaring maging iyong bagong pinakamalaking client-isa pang slip-up na ganap na maiiwasan sa mga tamang tool sa iyong pagtatapon. Ang isang serbisyo ng pagsagot na may 24/7 na kakayahang mapigil ang iyong mga tawag sa telepono na sakop at i-offset ang mga tawag mula sa mga customer na naghahanap ng pangunahing impormasyon (mga oras ng negosyo, patakaran sa pagbalik, pagpepresyo, atbp).
Ang pinakamahusay na serbisyo sa pagsagot ay higit pa kaysa sa pagkuha ng mga mensahe: ang mga eksperto na sinanay na sanay ay maaaring magproseso ng mga order, pamahalaan ang mga appointment, kumilos bilang isang help desk, mga tawag sa screen, mangolekta ng lead information at higit pa. Ang lahat ng ito ay nangyayari batay sa iyong na-customize na script, na tumutulong sa mga ahente na tunog nang eksakto tulad ng isang miyembro ng iyong koponan. At isa pang bagay: ang pinakamahusay na mga serbisyo sa pagsagot ay maaaring maisama sa anumang mga online na sistema na mayroon ka sa lugar, tulad ng CRM o software ng pamamahala ng kaso tulad ng Salesforce o Clio.
Sa sandaling na-set up mo ang iyong serbisyo sa pagsagot, maaari silang sumali upang masagot ang mga tawag nang mas madalas hangga't gusto mo. Nag-aalis ka ba sa linggo? Gusto mo lang ba ng mga tawag sa negosyo sa mga oras ng negosyo? Maaari ka ring mag-route nang una sa iyong telepono, pagkatapos ay ang serbisyo sa pagsagot kung hindi ka sumagot sa isang tiyak na tagal ng oras. Kinokontrol mo ang iyong mga tawag, at lagi silang sasagutin ng isang mapagkaibigan, matalinong tao.
Ito ay totoo, ang mga maliliit na negosyo ay kailangang gumawa ng higit pa sa mas kaunti, na maaaring maging isang kapansanan. Sa kabutihang palad, ang mga sopistikadong mga kasangkapan sa telepono na minsan ay hindi naa-access sa mga mas maliit na negosyo ay umiiral na ngayon sa isang mobile app na kakayahang umangkop at abot-kayang. Ang mga nababaluktot na tampok ng isang sistema ng telepono ng ulap na ipinares sa maaasahang suporta ng isang sistema ng pagsagot ay isang malakas na duo na matiyak na hindi ka na kailanman mapapahamak ang isa pang tawag sa telepono.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Sponsored
