Ginagawa mo ang iyong social media - sa relihiyon. Gayunpaman, ang mga pagkakamali ay nangyayari.
Ang mahina nag-time na Tweet. Ang pampulitika sensitibong imahe ng Facebook. Ang not-such-a-great-idea hashtag. Ang matalino na post na nagpakita sa mundo hindi mo sinusunod ang kasalukuyang balita. Ang kapus-palad huli Biyernes hapon tweet kapag ang iyong mga social media manager nakalimutan nila ay wala sa kanilang mga personal na account sa Twitter. Harapin natin ito … mangyayari ang mga bagay.
$config[code] not foundHuwag kang mag-alala, hindi ka nag-iisa. Kahit na ang mga malalaking korporasyon at mga kilalang tao ay minsang makaligtaan ang marka:
J.P. Morgan
Nag-aral ng Twitter Q & A na na-promote na #AskJPM ay hindi tulad ng isang mahusay na ideya kapag ang Twitterverse ay nasa hinog na mood upang slam financial higante.
Epicurious
Na-criticize kapag na-promote nito ang buong-butil cranberry scone at malusog na almusal na may isang tweet sa ilang sandali matapos ang trahedya Boston Marathon pambobomba na basahin, "Boston, ang aming mga puso ay kasama mo. Narito ang isang mangkok ng enerhiya ng almusal na magamit namin lahat upang magsimula ngayon. "Ang kumpanya ay nag-tweet ng isang prompt paghingi ng tawad.
Ann Coulter
Ang kanyang nakamamanghang kasuklam-suklam #BringBackOurCountry tweet, na nagpapatunay ng ilang mga may-akda, mga kilalang tao at pampulitikang pundits ay dapat na pinagbawalan mula sa social media hanggang sa matagumpay na pagkumpleto ng kurso sa pagiging sensitibo.
Toyota
Nahaharap na kritika dahil sa hindi pagtaguyod ng isang banner na imahe sa pahina ng kumpanya ng LinkedIn nito - na nagpapatunay na kahit na ang mga higante ng industriya ay nangangailangan ng isang pagkakataon sa mas mahusay na mga elemento ng pagmemerkado sa social media. Sa halos 174,000 na tagasunod sa LinkedIn, kung saan 18,346 ang mga empleyado, ang Toyota ay mayroon pa ring pahina ng kompanya ng LinkedIn na walang imahe upang suportahan ang pagba-brand nito - at ang mga tao ay pinipintasan pa rin.
US Airways
Ang Viral retweet ng isang di-angkop na larawan na nagkamali na ibinahagi mula sa Twitter account nito. Ang imahe ay tweeted ng hindi bababa sa isang beses bilang tugon sa isang customer na nagreklamo sa US Airways sa isang tweet na nagsasabi, "Ikaw wasak ang aking spring break, gusto ko ang ilang mga libreng bagay-bagay." American Airlines, na kung saan ay nasa proseso ng pagsasama sa US Airways, humingi ng paumanhin para sa hindi nararapat na tweet. Sa pagtatanggol ng US Airways, ang tweeted na larawan ay natapos sa Twitter feed ng kumpanya nang hindi sinasadya.
Ang mga pangunahing korporasyon, kasama ang IKEA USA, Home Depot at kahit na Pepsi ay nadama ang mapait na kagalingan ng paghuhusga ng social media, lahat ng salamat sa mga kapus-palad na hashtag, mga pagkakamali sa spelling, hindi magandang panahon na biro, mga nakakatawang larawan na anumang bagay ngunit nakakatawa at kahit na nagtatangkang kontrol sa krisis - nagtatanggol ang pagmemerkado na napunta sa pagiging kaunti pa kaysa sa mga Twitter rants.
Ano ang Gagawin Kung Pinagtatawanan ng Social Media ang Mga Tweet mo
Angkinin ito
Huwag kang matakot na sabihin na ikaw ay paumanhin. Mangyari ang mga pagkakamali. Ang kababaang-loob ay makapangyarihan. Ipakita ang empatiya. Ipakita ang pagkahabag. Sa maikling … ipakita mo ang pag-aalaga!
Kung ang isang tweet o post ay hindi sensitibo, o mahina ang oras, magpakita ng biyaya sa paghingi ng kapatawaran at huwag pakiramdam ang pangangailangan na magpasok ng walang silbi katatawanan o gawin ang sitwasyon na mas masahol pa sa pamamagitan ng pagtatanggol sa iyong posisyon, lalo na kung alam mo na ang iyong post sa social media ay nasa mali.
Maging napapanahon sa pagkuha ng responsibilidad at pagpapakita ng isang pagnanais para sa pagpupumilit, kahit na pagsasaalang-alang. Kung nararamdaman mo ang tweet, mag-post o magbahagi ay hindi nakakasakit o marahil ay na-misconstrued, ibabahagi na may delicacy - hindi galit o pagtatanggol. Gusto mong mapadali ang isang maayos na resolusyon upang ang lahat ay umalis na may neutralidad, kahit na katahimikan.
$config[code] not foundIntindihin mo
Ang pasensya ay isang kahanga-hangang katangian - at maaaring maging isang makabuluhang tool sa pagsakay sa isang kalamidad sa social media.
Maging mapagpasensya sa iyong sarili, ang iyong social media manager at ang iyong social media team. Maglaan ng oras upang tuklasin kung ano ang naging mali - at bakit. Magpakita ng banayad na pagkamagiliw. Maging mabait. Unawain na ang iyong paghingi ng tawad ay maaaring tumagal ng ilang oras upang tumira at tanggapin, kahit na pinahahalagahan.
Huwag pakiramdam ang pangangailangan na mabaril ang mga score ng mga post sa social media at mabilis na sunog tweet sa pagtatangkang baguhin ang vibe. Maging mahinahon at mapag-isipan, at panatilihin ang anumang mga post upbeat at puno ng mahusay na intensyon.
Tanggapin mo
Ang kagandahang loob sa ilalim ng apoy ay regalo - ipagkaloob ito sa iyong sarili at sa iyong social media campaign. Ang pagtanggi o pagtanggi na ang isang hit sa kalamidad sa media ay hindi makatutulong sa iyo na sumulong.
Kumuha ng isang mapagkawanghang positioning - tandaan ang iyong mga social media platform ay isang paraan ng serbisyo sa customer at pag-aalaga ng kliyente. Sa tunay na kagandahang-loob, tanggapin na may isang bagay na masamang nangyari at nagtatrabaho upang mapabuti ang sitwasyon. Maging taos - huwag pekilin ito. Tanggapin ito, kunin ang nararapat na mga pagkilos upang makarating sa tapat, tunay na resolusyon at sumulong.
Kunin mo
Kapag ang lahat ay tweeted at tapos na, siguraduhin na makuha mo kung ano ang lahat ng mga pagkabahala ay tungkol sa unang lugar. Matuto mula sa karanasan. Lumago mula sa karanasan. Gamitin ito upang makabuo ng mas mahusay na mga post sa social media at palitan.
Kung ang problema ay nagsimula dahil sa isang sadyang panahon na tweet sa panahon, maging mas naroroon sa iyong pagkamalikhain ng nilalaman at maging maingat sa mga pista opisyal, mga pambansang araw ng pagtalima at magtrabaho upang manatili sa kasalukuyang balita ng araw.
Kung naiintindihan mo kung ano ang naging mali, magkakaroon ka ng isang bagong empirisismo at kapanahunan. Ang resulta: Mas mahusay na pakikipag-ugnayan sa social media at isang revitalized commitment upang makapaghatid ng higit na mataas, malikhaing mga post na idinisenyo upang masiyahan sa lahat.
Nagulat na Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
9 Mga Puna ▼
