Ang teknolohiya ay isang kamangha-manghang kasangkapan upang mapalakas ang ating mga negosyo … hanggang sa ito ay hindi. Sa maling mga kamay, ang isang bagay na hindi nakapipinsala bilang isang listahan sa Google Maps ay maaaring maging sanhi ng hindi maibabalik na pinsala sa mga maliliit na negosyo.
$config[code] not foundPagbukas ng Blind Eye sa Maliit na Negosyo 'Pakiusap
Pag-aari at pinamamahalaan ng Rene Bertagna ang Serbian Crown, isang restaurant na nakatuon sa paghahatid ng mga kakaibang karne ng pinggan tulad ng leon at kangaroo sa loob ng 40 taon.
Ngunit ngayon - ang restaurant ay sarado - at ang Bertagna blames sa Google.
Upang maging mas tumpak, sinisigaw niya ang kanyang mga kakumpitensya para sa pag-hack sa Google Maps at binago ang kanyang listahan ng Google Places upang maling-mali ang mga customer tungkol sa mga oras na bukas ang restaurant.
Si Bertagna ay hindi kailanman nagmamay-ari ng isang computer, at halos hindi alam kung ano ang Google, hanggang nakita niya ang isang 75% na drop sa mga customer sa loob ng isang solong katapusan ng linggo ilang taon na ang nakakaraan. Siya ay nakilala sa isang customer na tinatawag na magtanong kung bakit ang kanyang restaurant ay sarado tatlong araw sa isang linggo. Sa katunayan, hindi. Sinabi ni Bertagna na ang maling impormasyon sa Google Maps ay pinindot ang kanyang trapiko ng customer sa halos wala hanggang nagpasya siyang isara ang restaurant noong 2013.
Ngayon, naghahanap ng retribution, inakusahan niya (PDF) ang Google sa pederal na hukuman sa Virginia sa pagtatangka na pilitin ang higanteng search engine na magbayad ng pansin. Sa kasamaang palad ang lahat ay madali para sa sinuman na baguhin ang entry ng Google Places, na maaaring magawa para sa mga nagwawasak na resulta para sa maliliit na negosyo.
Kaya maaari bang patalsikin ang Google Maps sa negosyo na ito?
Ito ba ang Job ng Google upang Subaybayan ang Listahan?
Kami ay kakaiba upang makita kung gaano kadali na baguhin ang listahan ng negosyo, kaya kinuha namin ang profile ng Google Places ng lokal na hotel. Pagkatapos ng pag-click sa "i-edit ang mga detalye," kinuha kami dito:
Gaano kadaling sasabihin na ang lugar na ito ay sarado o binago ang marker para sa lokasyon?
Wala kaming masamang hangarin, siyempre, kaya iniwan namin ang listahan nang nag-iisa. Ngunit maraming mga halimbawa ng mga negosyante na nag-claim na nagkaroon ng kanilang mga profile sa Google na na-hack sa kanilang kapinsalaan, na kamakailan ay iniulat ng Wired.
Hindi kami sigurado kung bakit pinapayagan ng Google ang sinuman na i-edit ang isang profile, isang Wikipedia. Ang Google Places at Maps ay hindi mga pampublikong entry ng mapagkukunan, ang mga ito ay mga tool sa marketing. Sa maling mga kamay, maaari nilang buwagin ang reputasyon ng isang tatak at patalsikin ang trapiko sa paa.
Ngunit ang Google ay hindi lamang ang kumpanya ng teknolohiya na tinuturo ng mga maliit na negosyo ang daliri sa. Ang Yelp ay sinisisi din dahil sa nagpapahintulot sa mga mapanlinlang na mga review, at ang ilan ay pinaghihinalaang nagresulta sa higit sa isang kumpanya na nagsasara ng mga pinto nito.
Kaya Ano ang Maliit na Negosyo?
Malamang na ang Google, Yelp, o anumang iba pang pangunahing tatak ay magkakaroon ng pananagutan dito, kaya't ang onus ay nasa amin. (Kunin ito? Iyon ay isang pun!)
Panoorin ang iyong mga profile sa Google Maps at Google Places, pati na rin ang iyong mga review sa online, at siguraduhin na walang mukhang wonky.
Kahit na ang isang bagay na kasing maliit ng iyong mga oras o lokasyon sa isang mapa ay maaaring mabago - kaya bigyang-pansin ang mga detalye.
Higit pa sa: Google 8 Mga Puna ▼
