Kung gusto mong magpatakbo ng isang matagumpay na negosyo, kailangan mong makakuha ng feedback mula sa mga customer. At sa mabilis na pagbabago ng mga base ng mamimili ngayon, malamang na kailangan mo ang feedback na mangyari sa real time o malapit dito. Iyan ay eksakto ang uri ng feedback na ang SurveyMe ay naglalayong magbigay.
$config[code] not foundMagbasa nang higit pa tungkol sa negosyo sa Spotlight ng Maliit na Negosyo ngayong linggo.
Ano ang Ginagawa ng Negosyo
Nag-aalok ng platform para sa mga negosyo upang mangolekta ng real time feedback ng customer.
Sinabi ng CEO na si Lee Evans sa Mga Maliit na Tren sa Negosyo, "Ibinebenta namin ang pinakamabilis na feedback ng customer / empleyado sa tunay na oras at instant reward solution. Sa madaling salita, ang SurveyMe ay isang mapagkukunang stop para sa mga kumpanya na naghahanap upang madagdagan ang kanilang kahusayan, kakayahang kumita at matagumpay na paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa kanilang mga customer at empleyado. "
Business Niche
Nag-aalok ng feedback sa real time na customer.
Sinasabi ni Evans, "Karaniwang nagsasalita, ang karamihan sa mga survey sa feedback ng customer ay naihatid sa pamamagitan ng isang code sa ilalim ng isang resibo upang pumunta sa website o isang email na nagtutulak sa mga mamimili na kumuha ng isang survey ng mga potensyal na oras o kahit na araw pagkatapos ng karanasan ay naganap. Dahil may ganoong pagwawakas sa oras, ang mga customer ay bihira kung makumpleto ang mga survey na ito. Pinahihintulutan ng mga survey na naka-host ng survey ng SurveyMe ang mga marketer na tingnan ang mga tugon sa tunay na oras mula sa mga consumer na posibleng pa rin sa lokasyon. Ito ang nagpapalakas sa pamamahala upang patuloy na magsagawa ng mga pagpapabuti at posibleng maituwid ang mga negatibong karanasan bago ang isang customer ay may oras pa rin na umalis. "
Paano Nasimulan ang Negosyo
Bilang isang paraan upang matulungan ang mga tao na maunawaan ang mga customer.
Ipinapaliwanag ni Evans, "Ang ideya para sa SurveyMe ay dumating sa akin mga 11 taon na ang nakararaan habang ako ay lumalaki ng isang retail na negosyo ng aking sarili. Sa unang 12 buwan, umabot ako ng $ 5 milyon sa mga benta! Noong una, kapag nasa saharang benta ako, maaari kong pakinggan ang mga ideya ng aming mga customer at bigyan sila ng mga produkto, serbisyo at karanasan na kanilang pinahahalagahan tungkol sa aking tindahan. Nais kong manatiling nakakonekta sa mga hangarin ng aming mga kliyente at mga ideya ng aming koponan sa front line ngunit habang lumalaki ang kumpanya / bilang ng mga tindahan / empleyado, natural itong naging mas mahirap at mas mahirap makisali sa aking mga customer sa isa sa isang antas upang marinig kung ano naisip nila ang aming mga produkto.
"Mabilis na nagpatuloy ng ilang taon, ibinebenta ko ang negosyo at pinapayuhan ko ngayon ang ibang mga negosyante na nasa pinansiyal na problema - lahat dahil nagawa nila ang mga masamang desisyon na nagresulta mula sa pagiging hindi nakakonekta sa kanilang mga mamimili. Pinangunahan nito ang aking asawa na si Nicola at ako na lumikha ng SurveyMe, isang kumpletong pakikipag-ugnayan sa customer at mga solusyon sa gantimpala na magagamit ng anumang kumpanya sa buong mundo. "
Pinakamalaking Panalo
Pagtulong sa kanilang unang kliyente.
Sabi ni Evans, "Hindi mo malilimutan ang iyong unang kliyente na nagsasabi sa iyo kung gaano kalaki ang natulungan ng iyong produkto. Nagugol ako sa mga magagandang kuwento na naririnig namin araw-araw mula sa mga kliyente ngunit personal na ang unang panalo ng client ay humantong sa aming pinakamalaking hakbang, na lumilipat sa aming ekstrang kwarto at umupa sa aming mga unang tanggapan! Na tila isang maliit na bagay ngunit para sa anumang negosyo startup na ang punto kapag talagang pakiramdam mo ay isang wastong negosyo. Mula roon ay lumaki na kami sa aming koponan at mayroon na kaming 10 mga miyembro ng koponan at mga tanggapan sa USA, U.K. at South Africa. "
Pinakamalaking Panganib
Pagkuha sa mga kliyente bilang mamumuhunan.
Ipinapaliwanag ni Evans, "Mayroon kaming isang mahusay na relasyon sa lahat ng aming mga kliyente. Napakahalaga sa amin na ang lahat ng aming ginagawa ay nagpapabuti sa kanilang buhay. Kaya kapag sinabi ng aming mga kliyente na sila ay naniniwala sa akin kaya magkano at bumalik sa amin sa pananalapi ito ay parehong humbling at din dumating na may mahusay na responsibilidad.
"Kung nagkamali sila, mawawala na ang lahat at tiyak na mawawala din ang lahat. Dahil ang aming teknolohiya ay napakalaki at nakakagambala sa kasalukuyang market survey, lahat ay nasa gilid ng kutsilyo para sa unang pitong buwan ngunit sa loob ng isang taon ang halaga ng kumpanya ay tumaas ng 15 ulit. "
Aralin Natutunan
Tiwala sa iyong sariling mga ideya.
Sinabi ni Evans, "Sa mga unang araw ng SurveyMe, kami ay handa na makinig sa mga opinyon ng ibang tao tungkol sa kung ano ang at hindi isang layunin na matamo. Pinili kong makinig at magtiwala sa mga indibidwal na sa huli ay hindi naghahatid sa kanilang mga pangako. Sa paggawa nito muli, mas maraming paniniwala ako sa sarili kong mga ideya at pinagkakatiwalaan ko ang aking sarili upang mapagtanto ang mga malikhaing ideya na mayroon ako sa aking ulo. "
Diskarte sa Komunikasyon
Patuloy na nagbabahagi ng mga ideya.
Sabi ni Evans, "Lahat kami ay nagtutulak ng sama-sama at walang tunay na hierarchy at walang ganoong bagay na isang masamang ideya. Anuman ang iyong posisyon o responsibilidad sa kumpanya o kahit na kung saan sa mundo ikaw ay, ang lahat ay nakikipag-usap sa real-time gamit ang isang app na tinatawag na Hipchat at kaya lahat ay maaaring magkaroon ng isang input sa direksyon ng kumpanya. "
Paboritong Quote
"Hindi ka magkakaroon ng pagkakataon na magtagumpay nang walang lakas ng loob na harapin ang mga potensyal na kabiguan," si Captain Phil Harris (namatay) na kapitan ng Cornelia Marie, isang Alaskan crab fishing boat.
* * * * *
Alamin ang higit pa tungkol sa Maliit na Biz Spotlight programa.
Mga Larawan: SurveyMe, Facebook; Nangungunang Larawan: CEO Lee Evans
6 Mga Puna ▼
