Gusto mong maging tulad ng mga kamay sa iyong mga negosyo hangga't maaari, ngunit kung minsan ang pagpapadala ng ilang mga gawain sa ibang tao ay ang pinakamahusay na solusyon. Halimbawa, ang pagsagot sa iyong sariling mga telepono, ay isa sa mga gawaing iyon na mas mahusay na hinahawakan ng isang receptionist o pagsagot sa serbisyo.
Kung sinasagot mo ang iyong sariling mga tawag sa halip ng pagpapadala sa isang receptionist o isang serbisyo sa pagsagot, maaari mong aktibong saktan ang iyong negosyo sa anim na napakahalagang paraan.
$config[code] not found1. Hindi ka Pinipili ang iyong Oras
Kung sumasagot ka sa iyong sariling mga telepono, hindi mo ginagasta ang iyong oras. Ang pagsagot sa bawat maliit na tanong ay isang pagkagambala. Ang telepono ay tumatagal ng oras na maaaring ginugol sa iba pang mga gawain.
Ikaw ay abala sa pagpapatakbo ng iyong negosyo; siguraduhin na gumagastos ka ng iyong mahalagang oras na talagang tumatakbo sa negosyo. Ang mga tawag sa kostumer ay madaling mapangasiwaan ng ibang tao.
2. Maaari mong mawalan ng katiwalian
Hindi ba ikaw ay isang maliit na nahuli sa bantay kung tumawag ka sa opisina ng iyong doktor at ang iyong doktor ay ang isa upang aktwal na sumagot sa telepono?
Marahil ay magtataka ka kung bakit wala siyang receptionist na tumatawag. At pagkatapos ay malamang na magtaka ka kung bakit mayroon siyang sapat na libreng oras upang sagutin ang tawag sa unang lugar. Kung sa tingin ng iyong mga customer na wala kang anumang mas mahusay na gawin kaysa sa umupo sa paligid at maghintay para sa mga tawag, maaari mong mawalan ng katotohanan … at ang kanilang negosyo.
Ang pagkakaroon ng ibang tao (mas mabuti ang isang propesyonal na resepsyonista) na pagsagot sa iyong mga telepono ay magpapahiram ng katotohanan sa iyong negosyo, na ginagawang mas mukhang propesyonal at itinatag.
3. Ikaw ay Nakuha sa Masyadong Maraming Mga Direksyon
Kapag sinasagot mo ang bawat tawag, nakakakuha ka ng mga pagkagambala na nakakagambala sa iyo mula sa iyong ginagawa. Binabawasan nito ang iyong pagiging produktibo nang malaki-laki, at sa huli ay nag-iiwan ka ng masyadong frazzled at naubos upang harapin kung ano ang talagang kailangan mong gawin.
$config[code] not foundAng report na kita at pagkawala na dapat lamang tumagal ng isang oras upang pag-aralan ay biglang nakuha ang tatlo, at dahil sa ikaw ay nagambala nang dalawang beses ay maaaring napalampas mo ang isang bagay na mahalaga.
Para sa iyong negosyo upang umunlad, kailangan mong makapag-focus sa pagpapatakbo nito, at ang pagkuha ng masyadong maraming iba't ibang direksyon sa araw ay magpapanatili sa iyo mula sa paggawa nito.
4. Nagmamaneho ka ng Mga Gastos
Ang pagsagot sa iyong sariling mga tawag ay nagtutulak ng mga gastos sa pagpapatakbo ng iyong negosyo; kahit na pagsagot sa kanila sa bahay sa pamamagitan ng isang receptionist o isang customer service representative talaga nagkakahalaga sa iyo ng mas maraming pera kaysa sa mga alternatibo, tulad ng isang pagsagot sa serbisyo. Ang lahat ng mga kaguluhan, pagkawala ng pagiging produktibo, at pagkawala ng customer ay nawalan ka ng pera.
Isa pang pangunahing gastos: pag-upgrade ng iyong telepono at teknolohiya sa pagmemensahe, isang hindi kapani-paniwalang mahal na gawain para sa isang lumalaking negosyo.
Kung idinagdag mo sa katunayan na ikaw ay nagbabayad ng iba pang susi, mataas na kita ng mga empleyado para sa higit na oras dahil nakakakuha sila ng nabaling sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono ng ibang tao ay maaaring matugunan, iyon ay isang malaking pagkawala ng kita na nagdaragdag ng mabilis.
5. Nawawala ang Mga Tawag … at Mga Customer
Hindi mahalaga kung magkano ang iyong trabaho, mayroon lamang ng maraming oras sa iyong araw. Hindi mo maaaring sagutin ang bawat solong tawag, lalo na kapag nasa telepono ka sa ibang mga customer, o sa mga pulong (o, alam mo, natutulog). Kahit na ang iyong sarili ay sinusubukan upang sagutin ang bawat tawag, hindi ka na kailanman maaaring masagot ang lahat ng ito.
Dahil ang mga hindi nasagot na tawag ay nangangahulugan ng mga nawalang customer at malalaking pagkalugi sa mga benta, hindi mo nais na patakbuhin ang panganib na ito.
$config[code] not foundTandaan na ang pagsagot sa mga serbisyo ay nag-aalok ng 24/7 availability (kahit sa mga pista opisyal). Kahit na kailangan mo lamang ng dagdag na tulong sa panahon ng pinakamadalas na oras ng araw, maaari silang gumawa ng malaking epekto sa iyong negosyo sa pinakamainam na paraan na posible.
6. Maaaring Ikaw ay Nahuli Off Guard
Bilang tagapanguna, ikaw ang tunay na awtoridad para sa iyong negosyo, kaya kung sinasagot mo ang iyong sariling mga telepono at may isang taong nagtatanong sa iyo ng isang tanong na hindi mo masagot, na hindi maganda para sa iyo o sa iyong negosyo.
Maaari mong maiwasan ito mula sa kailanman nangyayari sa pamamagitan ng pagkuha ng ibang tao upang sagutin ang iyong mga telepono. Kung ang iyong receptionist ay sumasagot at nagsasabing kailangan nilang suriin sa iyo, nagbibigay ito sa iyo ng oras upang magsaliksik o isaalang-alang ang sagot bago mo ibigay ito. Parehong ikaw at ang negosyo ay lalabas sa sitwasyon na naghahanap ng mas mahusay na bilang isang resulta.
Ang Solusyon: Isang Pagsagot sa Serbisyo
Pagsagot ng mga serbisyo tulungan ang iyong negosyo at ilagay ang pera sa likod sa iyong bulsa sa napakaraming iba't ibang paraan. Maraming mataas na kalidad na mga serbisyo sa pagsagot ang maaaring palitan ang pangangailangan para sa iyo na magkaroon ng isang receptionist sa opisina, na nagbibigay ng 24/7 na access sa iba pang mga sinanay at may talino na mga ahente na naghihintay na sagutin ang mga tawag na iyon.
Isang propesyonal pagsagot sa serbisyo ang lahat mula sa pagkuha ng mga mensahe sa pagsagot sa mga tanong tungkol sa iyong kumpanya sa pagpoproseso ng mga benta at pagrerehistro.
Maaari mo ring idagdag ang iyong personal na ugnayan sa pamamagitan ng pagbibigay ng serbisyo sa mga tukoy na script na nais mong sundin ng mga ahente. Tinitiyak nito na ang mga ito ay kumakatawan sa iyong kumpanya na rin, pagpapalakas ng iyong negosyo sa proseso.
Nai-publish sa pamamagitan ng pahintulot. Orihinal na dito.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
