Ang taunang survey ng shopping ng mamimili ng Deloitte ay nagsiwalat na ang 2016 ay ang taon kung kailan ang maraming mga mamimili ay binalak upang mamili nang online para sa mga regalo sa bakasyon kaysa kailanman. Nakakita din ito ng mga mamimili na inaasahang gumagastos ng mas maraming online tulad ng ginawa nila sa mga tindahan.
Ang mga hulang iyon ay totoo, kung saan ang Amazon ay nababahala. Ang online retail shopping behemoth ay nagsabi na naipadala ito ng higit sa isang bilyong item sa buong mundo ngayong kapaskuhan na ito - ang pinakamagaling nito, iniulat ng Reuters.
$config[code] not foundNa nagsasabing: Ano ang mga retailer ng brick-and-mortar, lalo na ang mga maliliit na negosyo na pagmamay-ari, upang labanan ang trend patungo sa mga online na benta? Paano sila nakakakuha ng mas malaking slice ng retail pie sales?
Ang isang sagot ay matatagpuan sa marketing batay sa lokasyon gamit ang mga beacon at geofencing technology.
Isang Panimula sa Lokasyon Based Marketing
Mga Pangunahing Kaalaman ng Beacon at Geofencing
Ang mga beacon ay maliit, mga aparatong pinagana ng Bluetooth na naka-attach sa isang pader o counter tuktok sa loob ng isang tindahan. Natuklasan nila ang presensya ng isang tao sa pamamagitan ng smartphone ng tao at pagkatapos ay naghahatid ng konteksto na nauugnay sa impormasyon, tulad ng mga deal, mga espesyal na alok at mga isinapersonal na mungkahi sa pamimili.
Ang Geofences ay magkano ang parehong bagay ngunit gumamit ng teknolohiya ng GPS o RFID upang palawakin ang pang-heograpiyang hanay at lumampas sa loob ng tindahan. Ang parehong ay ang mga touch point na dinisenyo upang himukin ang customer na katapatan at in-store na mga benta.
Dahil ang mga customer ay nasa kanilang mga telepono na naghahanap ng impormasyon tungkol sa mga produkto na iyong ibinebenta, makatuwiran upang makisali sila nang direkta, na nagbibigay ng access sa data nang mas mabilis at mas madali. (Ang mga teknolohiyang ito ay panatilihin din ang iyong tindahan mula sa pagiging isang showroom ng Amazon!)
Ang mga malalaking tagatingi ay gumagamit ng mga beacon at geofences sa loob ng ilang panahon, ngunit ang mga maliliit na negosyo ay gumagamit din ng teknolohiya.
Ang gastos ay bale-wala. Maraming mga yunit ng beacon ang magagamit para sa ilalim ng $ 20. Kakailanganin mo ang isang software platform upang pamahalaan ang pagmemensahe ngunit maaari ring maging medyo mura.
Kung ang teknolohiya ng beacon at geofencing ay nagpapakita ng iyong interes, tingnan ang mga 15 paraan upang magamit ito sa iyong tindahan o lugar ng negosyo.
Mga Ideya sa Marketing ng Lokasyon
1. Batiin ang mga Kustomer Kapag Naglalakad sila sa Door
Sa mga retail store, kadalasan ang kaso na walang sinuman ang nakakaalam ng mamimili ay naroon hanggang bumili siya. Bilang tulad, ang klerk lamang ay nagtitipon sa customer kapag siya ay umalis.
Binubuksan ng mga beacon na sa kanyang ulo sa pamamagitan ng pagbabahagi ng isang virtual na pagbati sa sandaling ang customer ay tumatawid sa threshold. Bilang karagdagan sa isang welcome, ang tindahan ay maaaring magpakita ng mga customer na may mga espesyal na alok o mga mungkahi sa pamimili na angkop sa kanilang mga kagustuhan.
2. Gumawa ng isang pinagana Beacon App
Maraming beacon hardware at software vendor ang maaaring bumuo ng isang app para sa mga nagtitingi na cost-effective. Halimbawa, ang isang kumpanya, Bkon, ay lumilikha ng mga apps na pinapagana ng beacon sa kasing dami ng $ 1,000. Ang isa pang, Purple Deck, ay ginagawa ito para sa ilang daang.
Mayroong maraming mga pakinabang sa pagkakaroon ng isang app: Kabilang sa iba pang mga bagay, ito ay nagtatala ng pag-uugali ng pagbili ng customer, na nagpapagana ng higit pang mga personalized na rekomendasyon sa pamimili, sinusubaybayan ang mga listahan ng nais at sinusubaybayan ang aktibidad sa loob ng tindahan. Maaari ring gamitin ng mga tagatingi ang data na nakuha upang palaguin ang mga listahan ng email at mga retarget na digital display ad online.
3. Gumamit ng Third-party Apps
Si David Heinzinger, bise presidente ng komunikasyon para sa inMarket, isang provider ng beacon, na nagsalita sa Small Business Trends sa pamamagitan ng telepono, ay nagsabi na may maling kuru-kuro na ang mga retailer ay dapat magkaroon ng kanilang sariling app.
"Ang mga nagtitingi ng paggamit ng mga beacon ay hindi kailangang umikot sa kanilang app," sabi niya. "Sa halip, maaari silang umasa sa mga third-party na apps na sumusuporta sa teknolohiya, tulad ng Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa o kahit Google Chrome browser, na kinabibilangan ng mga tampok na notification."
Ang Apple ay may sariling teknolohiya, ang iBeacon, na nag-aalerto sa isang iPhone o iPad kapag ang aparato ay nasa isang lokasyon na malapit sa isang beacon. Nag-aalok din ang Facebook ng beacon technology, para gamitin sa mobile app nito. Ang isa pang app, Shopkick, ay may isang pagmamay-ari na beacon network ng sarili nitong.
4. Magbigay ng Nilalaman na Tumutulong sa Mga Mamimili
"Ang isang benepisyo ng mga beacon ay upang matulungan ang mga mamimili na gawin kung ano ang kanilang ginawa," sabi ni Richard Graves, CEO ng Bkon, isang tagagawa ng mga beacon at cloud-based management software. pagsasalita sa Small Business Trends sa pamamagitan ng telepono. "Ang mga tagatingi ay maaaring magbigay ng mga review ng customer, nag-aalok ng deal ng araw, mga kupon ng diskwento o isang online scratch-off card."
5. Gantimpala ang mga Kustomer na may Mga Pondo ng Katapatan
Ang mga tagatingi ay maaaring gumamit ng mga beacon sa mga mamimili ng regalo na may mga puntos ng award ng loyalty program batay sa pag-uugali sa pagbili o kahit na para sa pagpasok sa tindahan.
6. I-tap upang I-text ang May-ari, Manager
Maaaring magsama ang mga beacon ng isang tampok na nagbibigay-daan sa mga customer na mag-tap upang i-text ang may-ari ng negosyo o store manager na may mga tanong at komento. Ito ay isang tampok na serbisyo ng customer na tumutulong upang isara ang pagbebenta.
7. Palitan ang Nilalaman Madalas
I-update ang nilalaman sa isang regular na batayan gamit ang platform ng pagmemensahe ng beacon, upang mapanatiling tahiin ang impormasyon sa mga customer.
8. Panatilihin ang Track ng mga customer
Gumamit ng mga beacon upang subaybayan ang mga indibidwal na signal ng telepono habang lumilipat ang mga customer sa tindahan. Hinahayaan ka nitong malaman kung aling mga landas ang pinagsasama nila, ang mga bahagi ng tindahan na madalas nilang binibisita at kung gaano karaming oras ang ginugugol nila sa isang lugar. Ang mga aparato ay maaari ring makatulong sa mga customer na mag-navigate sa paligid ng tindahan, upang makahanap ng mga produkto nang mas madali.
9. Mag-link sa Online na Nilalaman
"Ang mga beacon ay maaaring mag-broadcast ng nilalaman na gumaganap ng anumang pag-andar na itinuturing ng retailer na kapaki-pakinabang," sabi ni Graves. "Iyon ay maaaring magsama ng isang tap sa gusto sa Facebook, mag-post ng isang imahe sa Instagram o link sa website ng negosyo."
Idinagdag niya: "Ang mga ito ay mga microsite na binuo mo na direktang naa-access ng mga customer. Ang kalangitan ay ang limitasyon kung ano ang maaari mong gawin. "
10. Ilagay ang Mga Beacon sa Ibang Mga Lokasyon
"Maaari mong ilagay ang mga beacon sa mga lokasyon bukod sa tindahan," sabi ni Graves. "Halimbawa, ang isang retailer ay maaaring maglagay ng isang parol sa mga palatandaan na mayroon ito sa komunidad at maging isang smart sign."
11. Kumuha ng Mga Tatak sa Mga Gastos sa Pagsakop, Patakbuhin ang Programa
Ang mga beacon ay nagpapakita ng isang mahusay na pagkakataon upang ipaalam ang mga tatak na isinasagawa sa payong tindahan para sa programa at i-host ang nilalaman.
"Sabihin lang sa kanila na pupunta ka sa isang beacon at hayaan silang makontrol ang nilalaman o promosyon," sabi ni Graves. "Mayroong maraming interes mula sa mga tatak na gustong pamahalaan ang mga relasyon sa mga mamimili nang direkta."
12. Geofence Around Competitors
Gumamit ng geofencing upang bilugan ang isang radius sa paligid ng address ng kakumpitensya. Kapag ang mga prospective na manlalakbay ay naglalakbay sa loob ng radius, ang sistema ay nagpapadala ng isang awtomatikong abiso sa kanilang telepono na naglalaman ng promosyon o iba pang kaugnay na nilalaman.
13. Makipag-ugnay sa Mga Tiyak na Produkto
Ang mga beacon ay maaaring kumilos bilang mga hotspot, na nagpapahintulot sa mga customer na makipag-ugnay sa isang produkto na inilagay sa isang partikular na istante. Habang lumilipat ang tao sa tindahan, lumilitaw ang iba't ibang mga produkto. Maaari ring isama ng retailer ang iba pang mga mensahe, upang magbigay ng konteksto.
Halimbawa, ang isang gawaan ng alak ay maaaring magbahagi ng impormasyon tungkol sa mga tiyak na alak na matatagpuan sa isang partikular na bahagi ng tindahan pati na rin kung anong mga pagkain ang ipares sa kanila.
14. Gamitin ang Mga Beacon at Geofencing sa Mga Kaganapan
Ang mga negosyo na nag-sponsor o nag-host ng mga kaganapan ay maaaring maglagay ng mga beacon sa buong lugar (o geofence sa lugar sa palibot ng kaganapan) upang makahatak ng pansin sa mga opsyon sa aliwan, mga vendor ng pagkain at bapor o VIP na lugar, at panatilihin ang mga dadalo na na-update sa mga aktibidad na nagaganap sa kaganapan.
15. Kasosyo sa Iba Pang Mga Negosyo
Ang mga kumpanya ay maaaring gumamit ng geofencing upang makisosyo sa iba pang may-katuturang mga lokal na negosyo at kita-ibahagi ang anumang mga benta na nanggaling sa pamamagitan ng sistema. Halimbawa, ang isang restaurant ay maaaring kasosyo sa isang serbisyo ng paghahatid o isang tagaplano ng kasal, upang magbigay ng mga pagkakataon sa pagtutustos ng pagkain.
Konklusyon
Ang paggamit ng teknolohiya ng beacon at geofencing ay isang paraan na ang mas maliit na mga negosyo sa tingian ay maaaring labanan ang pagpasok mula sa mga tatak ng eCommerce tulad ng Amazon at nagbibigay ng personalized na karanasan sa pamimili na pinahahalagahan ng mga customer.
Ito rin ay isang paraan upang humimok ng footfall, magtatag ng katapatan at makipag-ugnayan sa mga customer sa real-time kapag ang layunin ng pagbili ay nasa pinakamataas na.
Gumawa ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
3 Mga Puna ▼
