Sa pagtaas ng mobile, social at ang cloud, nakikita mo rin ang pagtaas ng mga negosyo ng modelo ng subscription. Isang modelo ng negosyo na binuo sa pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon sa customer, at hindi sa isang-off na transaksyon. Ang mga kumpanya tulad ng The Tie Society, na hindi nagbebenta ka ng mga kurbatang, ngunit isang subscription na magsuot ng kurbatang para sa isang habang, ipadala ito pabalik, at pagkatapos ay kung saan ang isa pang kurbata para sa isang habang. O ang Dollar Shave Club, kung saan nakakuha ka ng mga labaha ng labaha na ipinadala sa iyong bahay bawat buwan upang hindi mo na kailangang pumunta sa isang tindahan para sa mga pang-ahit muli. Ang mga kumpanyang nakabase sa subscription na ito ay kailangang patuloy na magbigay ng halaga upang panatilihing naka-sign up ang mga tao, o iba pa sa labas ng negosyo. Ang isa sa mga mas popular na mga handog na nakabatay sa subscription ay ang Amazon Prime Membership - ang serbisyo sa Amazon.com na $ 79 / taon na nagbibigay-daan sa iyo ng libreng 2-araw na pagpapadala sa halos lahat ng kanilang inaalok.
$config[code] not foundSa interbyu na ito, ang aking itinampok na guest, R.J. Hottovy ng Morningstar, tinatalakay ang mga natuklasan ng kanyang kamakailang ulat tungkol sa kung paano ang mga miyembro ng Amazon Prime ay nagkakahalaga ng walong beses sa mas maraming kumpanya kaysa sa mga hindi Prime customers. At paano ang pagbuo ng isang programang pagiging miyembro na nakabatay sa subscription ay maaaring mag-drive ng kita at lumikha ng isang hukbo ng mga tapat na kostumer na nagpapanatili sa mga kakumpitensya.
* * * * *
R.J. Hottovy: Isa akong senior analyst na eCommerce sa Morning Star. Ako rin ang Global Director ng Consumer Equity Research at responsable ako sa isang koponan na sumasaklaw sa tatlong daang mga equities na may 100 sa mga alinman sa Europa o Asya o mas malapit sa aming mga koponan sa Sydney, Australia at Shenzhen, China bilang bahagi ng global equity ng Morningstar pananaliksik coverage.
Sinasaklaw ko ang espasyo ng eCommerce sa loob ng higit sa isang dekada sa puntong ito at ito ay naging isa sa mga pinaka-nakakagambala pwersa sa tingian mula noong pagdating ng mga warehouse club sa unang bahagi ng 90's.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Isa sa mga bagay na nais kong kausapin tungkol sa iyo ay ang epekto ng Amazon Prime Membership ay nagkaroon?
R.J. Hottovy: Ang Amazon, sa partikular, ay isa sa mas maraming pinagtatalunan na mga stock sa unibersal na mamimili. Sa tingin ko ang karamihan sa mga tao ay makilala ang napakalaking paglago; na may pinagsama-samang average na paglago ng kita sa pag-average ng higit sa 25% sa nakaraang tatlong taon. Kaya walang maaaring tanggihan na ito ay isang napakalaking mabilis na lumalagong kumpanya.
Ngunit ang tanong - na may mga operating margin na nagkakasunod mula sa 5%, tatlong taon na ang nakakalipas sa mahalagang 1% sa nakalipas na taon sa isang basehan ng GAAP na iniulat - ay, 'Maaari ba ang monetize ng Amazon na ito na paglago?' Sapagkat kung wala iyon, ang paglago ay nagiging isang punto ng pagtulo.
Sinimulan ko ang pagbuo ng ilang mga balangkas sa kung paano mabubuhay ng Amazon ang paglago nito. Ang ilang mga bagay na nahuli ang aking mata ay ang digital na nilalaman nito sa pamamagitan ng Kindle ecosystem nito, Amazon Web Services at ang ideya ng Fulfillment ng Amazon. Ang isa sa mga bagay na hindi pinahahalagahan sa merkado ay ang katunayan na ang Amazon Prime, sa sarili nitong karapatan, ay isang magandang makabuluhang pagbuo ng kakayahang kumita para sa kumpanyang ito. Isang bagay na, dahil nakakakuha ito ng higit pa at higit pang mga miyembro, hindi lamang nagtataas ng mga kita sa itaas na linya, ngunit maaari ring maging kapaki-pakinabang.
Mga Maliit na Tren sa Negosyo: Tinataya mo sa katapusan ng 2012 na mayroong humigit-kumulang na 10 milyong mga miyembro ng Amazon. Ang numerong iyon ay lumulubog sa huling dalawang taon sa paligid ng 25 milyon?
R.J. Hottovy: Iyon ay humigit-kumulang kung saan nakikita natin ang mga bagay na umaabot ng 2017. Totoo, mayroong maraming iba't ibang mga variable sa pag-play. Nararamdaman namin na may makatwirang palagay kung saan maaaring lumaki ang programang ito. Sa palagay ko ang ideya ng pagkakaroon ng mga membership sa Amazon Prime trial na napupunta sa pagbili ng Kindle Fire ay makakatulong. Sa palagay ko ang ideya ng pagdaragdag ng malaking nilalaman - parehong video pati na rin ang ilang nilalaman ng libro at magazine sa pagiging kasapi - ay pupunta na sa isang mahabang paraan.
Ngunit sa tingin ko sa pagtatapos ng araw, kung ano ang nagbebenta point ng programang ito ay ang ideya lamang ng pagkakaroon ng access sa isang malawak na hanay ng mga produkto na maaari mong makuha sa iyong doorstep sa loob ng ilang mga araw sa mababang presyo.
Sa palagay ko ito ay isang kumbinasyon ng mga bagay na tutulong sa iyo na gumuhit ng mas maraming tao sa Amazon at hikayatin sila na maging mga Punong miyembro.
Maliit na Negosyo Trends: Ang iba pang mga bagay mula sa isang perspektibo Amazon ay ang epekto na ang program na ito ay tila sa pagbili ng mga pattern at pag-uugali. Ang iyong pananaliksik ay nagpapahiwatig na ang average na miyembro ng Prime gumastos nang kaunti sa dalawang beses ang halaga ng average na tagabili ng Amazon?
R.J. Hottovy: Ang pag-aaral na ito ay ginawa sa pakikipagsosyo sa isang kumpanya na tinatawag na Consumer Intelligence Research Partners. Ang aming nakita ay ang, sa pangkalahatan, sa nakaraang taon, ang mga miyembro ng Prime ay gumugol ng halos dalawang beses na bilang mga hindi kasapi sa Prime. Nagastos sila ng mga $ 1,200 dolyar kumpara sa $ 600 para sa mga hindi kasapi ng Prime. Ano naman ang kagiliw-giliw na ang average na taong namimili sa online noong nakaraang taon ay gumastos ng humigit-kumulang na $ 1,000. Ano ang nagsasabi sa amin nito na ang mga Punong miyembro ay bumuo ng higit pang dagdag na kita sa bawat kaysa sa mga hindi mamimili. Ginagawa nila ang karamihan sa kanilang online na pamimili sa Amazon kumpara sa pagpunta sa iba pang mga site. Ang mga punong miyembro ay gumagawa ng mas maraming kita.
Sa amin na kawili-wili dahil na nagpapakita na ang Amazon ay may isang malakas na epekto sa network na ito at naging isang destinasyon para sa mga mamimili - na mayroon sila upang maging sa site na iyon. Sa palagay ko'y makapangyarihang iyon at nagpapakita na ang Amazon ay nagpoprotekta sa customer base sa ito ay Prime membership program.
Maliit na Negosyo Trends: Talaga mong sinasabi na ang isang Prime miyembro ay walong beses bilang mahalaga sa Amazon bilang isang non primer?
R.J. Hottovy: Tama iyon. Nagmamaneho sila ng isang malaking bahagi ng kabuuang kita. Sa palagay ko ang kawili-wiling bagay ay tinali sa buong ideya na ito sa paligid, 'Magiging kapaki-pakinabang ba ang Amazon?' Kung ano ang nakita namin na ginagawa ang pag-aaral ay sinira namin ang bawat line item na mayroon ang Amazon. Itinuturo namin na ang isang average na customer ng Prime ay nagdudulot ng $ 700 sa incremental revenue. Kapag isinama mo ang $ 79 na bayad sa pagiging miyembro, ang aming nakita ay ang Amazon ay aktwal na bumubuo ng mga $ 80 sa incremental na tubo sa kita na kinukuha nila mula sa isang Punong miyembro na operating margin ng mga 8%.
Ngayon na inihahambing sa pangkalahatang operating margin ng Amazon na 1%. Ang pagkakaiba ay dahil ang Amazon ay namumuhunan sa maraming teknolohiya at maraming mga pamumuhunan sa mga sentro ng katuparan, atbp. Ano ang nakita namin, kung ihiwalay mo ang mga ito at tingnan ang mga papasok na kita at ang dagdag na halaga ng isang Punong miyembro, ang mga ito ay medyo kapaki-pakinabang.
Habang lumalaki ang Punong pagiging kasapi sa paglipas ng panahon, na nagbibigay ng isang napakahusay na indikasyon na ang Amazon ay maaari, sa katunayan, gawing pera ang kanilang paglago.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Isa sa mga bagay na nakatayo sa akin ay isang artikulo kung saan ka nakapanayam para sa Wired na pinamagatang, "Bakit ang Amazon Prime ay Maaring Matagal Nang Gastos ka Susunod sa Wala." Maaari bang ibagsak ng Amazon ang halaga ng pagiging kasapi sa susunod na walang anuman at ginagawa pa rin itong kapaki-pakinabang?
R.J. Hottovy: Sa tingin ko ito ay may kakayahang umangkop upang gumawa ng mga pagsasaayos sa istraktura ng Amazon Prime pricing. Pagtingin sa mga potensyal na iba't ibang gamit tulad ng pagkakaroon ng mas mababang pagiging miyembro ng presyo para sa isang tao na nag-a-access lamang ng Prime para sa video. Sa palagay ko ay isang alternatibo. Sa tingin ko na ito ay potensyal na isang pagkakataon sa upscale.
Nagawa naming maging mas tiwala na ang Amazon Prime ay talagang kapaki-pakinabang. Sa palagay ko talagang nagsasalita sa kabuuang halaga ng panukala na dinadala nito.
Maliit na Negosyo Trends: Paano ito nakakaapekto sa natitirang bahagi ng online na tingi industriya o tingian sa pangkalahatan?
R.J. Hottovy: Mahirap na makipagkumpitensya sa Amazon. Lalo na ang mga tindahan sa mga commoditized kategorya tulad ng, damit, electronics, mga laruan, atbp dahil, sa pamamagitan ng mga kumpanya na may isang pisikal na storefront, Amazon ay maaaring mapanatili ang isang medyo makabuluhang pamumuno presyo. Kahit na may koleksyon ng buwis sa online na buwis, maaari pa ring mabawasan ng Amazon ang mga kumpanyang ito at ang mga mamimili ay magkakaroon ng pinakamababang presyo.
Ito ang buong ideya ng show rooming. Kung saan ang mga mamimili ay maaaring lumabas sa BestBuy, i-play ang mga item upang mas maintindihan nila nang kaunti at pagkatapos ay pumunta sa isang pagbili sa ibang lugar. Ang tanging paraan na ang mga tagatingi ay nakikipagkumpitensya sa Amazon ay ang mahalagang pagtutugma ng mga presyo - upang mapanatili ang mga tao mula sa paggawa ng isang tunay na pagbili sa Amazon. Kasabay nito, gagawin nila ito sa kapinsalaan ng mga margin na pinapanatili nila at magiging mas posible ito para sa mga nagtitingi na manatili sa negosyo.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao ng higit pa tungkol sa pananaliksik na nagawa mo sa paksa?
R.J. Hottovy: Para sa mga taong interesado sa matuto nang higit pa tungkol sa pananaliksik na nagawa namin, maaari kang pumunta sa MorningStar.com.
Ang pakikipanayam na ito sa mga programa ng pagiging kasapi batay sa subscription ay bahagi ng serye ng pakikipanayam sa One on One na may mga nakakaintriga na negosyante, mga may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang transcript na ito ay na-edit para sa publikasyon.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
2 Mga Puna ▼
