Ginagawang madali ng pamamahala ng customer relationship management ang iyong buong proseso ng pagbebenta. Ito ay para sa anumang negosyo, kung mayroon kang isang benta na puwersa ng isa o 100. Ngunit kung sa tingin mo ng mga CRM system lamang bilang isang paraan upang magdagdag ng kahusayan o pagbutihin ang serbisyo sa customer, nawawala mo ang isang malaking bahagi ng punto.
Tinutulungan ka ng mga CRM system na dagdagan ang iyong mga numero ng pagbebenta, sabi ni Brent Leary, tagapagtatag at namamahala na kasosyo sa CRM Essentials. Nasa ibaba ang 13 mga paraan na mapalakas ng mga negosyo ang kanilang mga benta gamit ang software ng CRM at maging mga prospect sa mga customer.
$config[code] not foundPalakihin ang Mga Numero ng Sales sa isang CRM System
1. Ibahagi ang Impormasyon sa Buong Koponan ng iyong Sales
Coordinate ang iyong mga aktibidad kapag nakikipag-ugnay sa mga lead at gumagawa ng mga pag-alok. Lahat kami ay nasa posisyon ng pagtanggap ng maraming tawag sa telepono mula sa parehong kumpanya. Tila kung ang kanang kamay ay hindi alam kung ano ang ginagawa ng kaliwang kamay - na parang walang organisasyon. Ito ba ay isang kumpanya na nais mong gawin sa negosyo? Ipinaliwanag ni Leary:
"Iyon ay hindi maaaring tunog tulad ng isang bagay na magmaneho benta, ngunit kung ang isang tao ay nakipag-ugnay sa isang lead at pagkatapos ng isa pang tao na makipag-ugnay sa isang lead, na saktan ang pagbebenta."
2. Subaybayan ang Proseso ng iyong Benta
Mayroon ka bang limang hakbang na proseso o ilang iba pang sistema ng benta na idinisenyo upang panatilihing pare-pareho ang iyong pangkat kapag sumusunod sa mga lead at pagsasara ng mga benta? Kung nais mong siguraduhin na ang iyong koponan sa pagbebenta ay sumusunod sa sulat, kaysa sa isang CRM system ay maaaring maging mahusay para sa pagsubaybay na masyadong. Maaaring sabihin ng mga tao sa pagbebenta na sinunod nila ang lahat ng mga hakbang. Ngunit ngayon magkakaroon ka ng isang paraan upang mag-double check.
3. Panatilihin ang iyong Sales Manager sa Know
Bilang karagdagan sa pagpapanatili ng mga tab sa iyong koponan sa pagbebenta, pinanatili ng CRM software ang iyong sales manager sa alam, sabi ni Leary. Ang mga tool na ito ay nagpapahintulot sa pinuno ng isang departamento ng pagbebenta na subaybayan kung anong mga deal ang nasa pipeline. Ngunit mas mahalaga, ito ay sinusubaybayan kung anong yugto ang bawat deal ay nasa, kabilang kung aling mga deal ang handa upang isara o sarado na. Sa madaling salita, pinapayagan nito ang iyong sales manager na panatilihin ang kanyang daliri sa pulso ng buong proseso ng pagbebenta.
4. Mas mahusay na Ilaan ang Iyong Mga Mapagkukunan ng Sales
Maaaring kailanganin ng mas malaking mga kliyente ang mas maraming mapagkukunan mula sa iyong koponan sa pagbebenta. Ito ay maaaring mangahulugan ng mas maraming mga mapagkukunan upang mapunta ang mga ito sa unang lugar at pagkatapos ay upang magpatuloy sa pagbibigay ng serbisyo sa haba ng relasyon. Ang ilang mga prospect ay maaaring hindi kailangan ng maraming mga kamay. O maaari kang natutunan mula sa karanasan na ang ilang mga prospect ay higit pa sa isang mahabang pagbaril, kaya ayaw mong gugulin ang parehong lakas. Hinahayaan ka ng mahusay na software ng CRM na makita mo sa isang sulyap kung paano inilalaan ang iyong mga mapagkukunang benta. Ginagawa nitong mas madali ang paggawa ng mga intelihenteng desisyon tungkol sa kung paano pinakamahusay na i-deploy ang iyong koponan.
5. Hayaan ang mga Miyembro ng Iyong Koponan na Saan Saan Sila Tumayo
Ang mga indibidwal na miyembro ng iyong koponan sa pagbebenta ay kailangang malaman kung paano nila ginagawa din. Nakikita ba nila ang kanilang mga layunin sa pagbebenta? Kung hindi, gaano kalayo ang mga ito? Ang isang mahalagang hakbang patungo sa pagpapabuti ng sarili ay upang maunawaan kung paano mo susukatin. Ang CRM software ay maaaring magbigay sa iyong mga benta ng isang madaling paraan upang benchmark ang kanilang pagganap at nagsusumikap para sa pagpapabuti.
6. Gawing Madaling Ibahagi ang Mga Materyales sa Pagbebenta at Iba pang mga Dokumento
Bigyan ang iyong koponan ng isang madaling paraan upang magbahagi ng mga materyales sa pagbebenta at iba pang mga dokumento. Ang iyong paglikha ng isang manalo-manalo. Nakakatulong ito sa kanila na mapabuti ang kanilang pagganap at sa huli ay magsara ng higit pang mga benta. Nagse-save din ito ng oras at nagpapalaki ng kahusayan ng iyong departamento ng pagbebenta. Kung ang iyong koponan sa pagbebenta ay kumalat sa heograpiya, mas mahalaga pa.
7. Pagandahin ang Mga Kinakailangan sa Pag-uulat
Pinapasimple ng software ng CRM ang maraming aspeto ng buhay ng mga koponan ng iyong mga benta, sabi ni Leary. Kabilang dito ang pag-uulat ng mga aktibidad sa pagbebenta Ang ilang mga mobile CRM apps, halimbawa, awtomatikong mga aktibidad sa journal. Kabilang dito ang kung gaano karaming mga tawag sa pagbebenta ang ginawa sa isang araw o kung gaano karaming oras ang ginugol sa pag-set up ng mga tawag o pananghalian. Ang ganitong mga tool ay ginagawang mas madali para sa iyong koponan sa pagbebenta na mag-input ng mahalagang data, nagpapaliwanag si Leary. Pagkatapos ay maaari nilang gugulin ang oras na mai-save nila ang pagbebenta.
8. Paganahin ang Pakikipagtulungan
Binanggit namin kung paano nakatutulong ang mga system ng CRM sa iyong mga dokumento sa pagbabahagi ng koponan, subaybayan ang mga tawag sa pagbebenta at bigyan ang mga tagapamahala ng benta ng mas mahusay na pagtingin sa kung ano ang nangyayari. Makakakita din kami ng isang mas malaking larawan dito. Tinutulungan ng software ng CRM ang iyong koponan sa pagbebenta na makipagtulungan sa maraming antas. Ito ay nagbibigay-daan sa pagbebenta ng koponan upang mapunta ang mga talagang malaking account din.
9. Gamitin para sa Pagbebenta ng Kasosyo
Tulad ng mas malaking mga benta ng koponan gumamit ng CRM system para sa mga collaborative na pagsisikap sa pagbebenta, mas maliit na mga negosyo gamitin ito para sa mga kasosyo sa pagbebenta. Maaaring kasama dito ang ilang maliliit na negosyo, marahil kahit na sa antas ng solopreneur, gamit ang isang CRM system upang makipagtulungan. Maaari silang kasosyo upang mapunta ang isang malaking pagbebenta o mag-sign isang malaking kliyente na makikinabang sa lahat ng ito.
10. Gumawa ng "Web sa Lead" Systems
Ayon kay Leary, ito ay nagsasangkot ng paglikha ng isang form sa iyong website upang makuha ang mga lead. Ang sistema ay pagkatapos ay direktang dadaluhan ang mga leads sa taong nasa iyong departamento sa pagbebenta na maaaring umabot at gumawa ng koneksyon. Magpaalam sa mga mainit na lead na nawala sa isang masikip na inbox!
11. Panatilihin ang Track ng Mahalagang Contact
Ang mga may-ari ng maliliit na negosyo ay may maraming upang masubaybayan. Kabilang dito ang iyong pinakamahalagang mga contact at prospect. Sino ang tagagawa ng desisyon na kailangan mo upang maabot ang kapag gumagawa na ang susunod na mahalagang benta tawag o pagpapadala na susunod na kritikal na email? Maaaring masubaybayan ng mga CRM system ang mga pagbabago sa mga social site tulad ng LinkedIn, Twitter at iba pa upang abisuhan ka kapag may mahahalagang pagbabago.
12. Panatilihing Up sa Mga Abiso at Paalala
Tulad ng kailangan mo upang masubaybayan ang mahalagang contact o prospect na benta, kailangan mo ng mga paalala tungkol sa kung kailan pindutin ang base. Ang kabiguang sumunod sa ibig sabihin ay maaaring mawalan ng isang mahalagang relasyon. Kaya nagbibigay ang CRM system ng mga abiso at mga paalala tungkol sa mga mahahalagang contact at prospect na marahil ay hindi ka nakapagsalita sa kani-kanina lamang. Siguraduhin na hindi maluwag ang contact at mawalan sa susunod na malaking pagbebenta.
13. Gumamit ng GPS sa Apps ng CRM upang Kumonekta sa Tao
Pinahihintulutan din ng GPS ang mga app ng CRM sa kanan mo sa pinto ng isang prospect. Sino ang nangangailangan ng tawag sa pagbebenta o email kapag posible ang isang nakaharap na pulong? Sinabi ni Leary na pinaganang ng GPS apps ng CRM na makilala mo ang mga prospect sa iyong lugar. Nagbibigay din sila ng mga direksyon sa mapa at impormasyon ng contact upang mag-set up ng isang pulong.
Koponan ng Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
12 Mga Puna ▼
