Kung tanungin mo si John Holling, sasabihin niya na ang sagot ay isang matunog na oo.
Mula noong 2012, siya ay nagtatayo ng isang negosyo na nag-aalok ng outsourced social media services - nakabalot up ng malinis at simple - para sa kaakit-akit na presyo ng $ 99 bawat buwan.
$config[code] not foundIto ay wastong tinatawag na "$ 99 Social."
$ 99 Social (binibigkas "siyamnapung siyam na dolyar na social") ay naglalayong tulungan ang mga may-ari ng maliit na negosyo na alisin ang pag-update ng social media mula sa kanilang mga listahan ng gagawin.
Ayon sa Holling (nakalarawan sa itaas), "Ang aming misyon sa buhay ay upang tulungan ang mga may-ari ng maliit na negosyo na kumuha ng isang bagay mula sa kanilang plato na karamihan sa kanila ay walang oras o hindi alam kung paano gawin - at iyon ang pag-post ng social media. "
Para sa flat monthly fee, ang kumpanya ay mag-post araw-araw, pitong araw sa isang linggo, sa ngalan ng kliyente.
At ano ang eksaktong ginagawa ng mga kliyente para sa $ 99 bawat buwan?
Ang mga pag-post ay ginagawa araw-araw sa tatlong mga social account na kabilang sa client: Twitter, Google+, at Facebook.
Ang serbisyo ng kumpanya ay nakasentro sa pag-update ng mga social channel na may kaugnay na nilalaman.
"Nakita namin ang nilalaman na may kaugnayan sa partikular na industriya ng kliyente o lokal na komunidad. Ang aming kawani ay lumabas sa Web at nakakahanap ng mga may-katuturang mga post, artikulo at kwento ng balita, at pagbubuo ng mga mensahe upang ibahagi kasama ang nilalaman. Ang aming layunin ay para sa bawat update na magkaroon ng tinig ng kliyente, "sabi ni Holling.
Sinasabi ni Holling na binibigyang pansin nila ang mga oras ng zone at mga isyu sa localization. "Kailangan nating siguraduhin na ang mga update ay hindi nagpapakita sa kalagitnaan ng gabi para sa kliyente, at ganitong uri ng bagay. Mayroon kaming mga kliyente sa buong mundo - sa Australya, U.K., Canada, South Africa - bilang karagdagan sa Estados Unidos. "
Ang Hamon: Pagdaragdag ng Sapat na Halaga sa isang Abot-kayang Presyo
$ 99 Social ay hindi ang negosyo na Holling at ang kanyang kasosyo sa negosyo Tara Holling (din ang kanyang ex-asawa) set out upang lumikha. Si Holling ay isang may-ari ng beterano na nagsimula at nagbebenta ng iba pang mga negosyo kabilang ang isa na naging isang pangalan ng sambahayan sa Billings, Montana.
"Iyon ay hindi sinasabi ng marami," jokes Holling na may isang self-deprecating ngiti.
Ang Hollings ay nagsimula nang tradisyunal na serbisyo sa marketing na tinatawag na Social Mojo. Ito ay isang puting label na serbisyo na nakatakda sa mga ahensya sa marketing. Nagbibigay ito ng pagkonsulta at serbisyo sa social media, na nagcha-charge ng higit sa $ 100 kada buwan.
Ang $ 99 Social ay isang sangay ng negosyo na iyon.
"Nakakuha kami ng maraming mga kahilingan para sa isang mas mababang plano ng presyo kaysa sa aming inaalok sa Social Mojo. Matagal na naming nilalabanan ito dahil ayaw naming gumawa ng isang bagay na walang halaga dito. Kahit na ikaw ay nagbabayad ng isang maliit na bit, kung walang halaga, ikaw ay nag-aaksaya ng pera. Kaya't kinailangan namin ng isang sandali upang magkaroon ng isang bagay na may matataas na halaga at pa ay abot-kayang para sa mga maliliit na negosyante, "sabi ni Holling.
Hindi sila nagkaroon ng labis na pushback sa $ 99 na presyo.
Sa katunayan, sinabi ni Holling na ang presyo ay isa sa kanilang mga competitive na pakinabang. "Mas mababa ang singil namin kaysa sa maraming mga nagbibigay ng serbisyo para sa parehong serbisyo. Maaari mong mahanap ang eksaktong parehong bagay sa online para sa mas maraming - $ 300, kahit na $ 500 sa isang buwan. "
Kapag nakuha nila ang pushback, hindi talaga ito isang pagtutol sa presyo, insists Holling. "Sa karamihan ng mga kaso, sa palagay ko ay hindi ito isang bagay na nagbibigay-diin. Sa tingin ko ito ay higit pa sa isang bagay na napagtatanto ang halaga nito. "
Automating Systems at Honing Processes, sa Order to Scale
At may $ 99 Social na naging matagumpay na tagumpay sa isang gabi?
Hindi eksakto. Hanggang sa ikalawang kalahati ng 2014, lumago ito "masyadong mabagal" ayon kay Holling, at siya ay masaya sa na.
Sa katunayan, kung kailangang gawin ito ni Holling, sabi niya hindi na niya ito magawa. "Ang mabagal na paglago ay talagang kailangan" para sa pagtatayo ng pundasyon ng isang negosyo na maaaring sukat, sabi niya.
Ayon kay Holling, kailangan nila ang unang panahon upang mapakinabangan ang kanilang mga handog, kawani ng tren, at makuha ang kanilang mga back-end system at automation sa lugar. "Inilunsad namin ang $ 99 Social noong 2012. Ginugol namin ang lahat ng oras sa pamamagitan ng unang kalahati ng 2014 na proseso ng gusali. Kapag nagbebenta ka ng $ 99, ito ay tungkol sa lakas ng tunog. Upang makontrol ang lakas ng tunog, kailangan mong magkaroon ng isang matatag na proseso sa bato. "
Ang serbisyo ay bilang personalized na maaaring ito ay, at pa rin tapos na sa scale, assert Holling.
"May hindi gaanong margin sa $ 99 bawat buwan," ngunit hindi mo maaaring makompromiso ang serbisyo upang magmaneho ng kita, lumalaban siya. "Sa huli, ang iyong mga kliyente ay umalis lang kung nakakakuha sila ng mahinang serbisyo."
Ang pag-automate at streamlined na mga proseso ang susi sa isang modelo ng negosyo na gumagana.
Halimbawa, ang $ 99 Social team ay magkakaroon ng mga partikular na kahilingan at mga tagubilin mula sa mga kliyente. Ngunit ang proseso para sa paghawak ng mga personal na kahilingan ay dapat na awtomatiko, itinuturo niya.
"Sa ngayon, ang paraan ng paggawa nito ay ang sabi ng kliyente, 'Hoy, nagpapatakbo kami ng isang espesyal na susunod na linggo na gusto kong magsalita ka tungkol sa panlipunan.' Kaya mag-email sila sa aming koponan ng suporta, at ipapadala ng aming support team ang espesyalista sa nilalaman, "ayon kay Holling.
Ang pag-automate ng proseso ng komunikasyon ay isang bagay na ginagawa nila sa kasalukuyan. Hindi tungkol sa pagpapadala ng mga awtomatikong tugon sa kliyente, kundi sa pag-automate ng mga proseso sa paligid ng pagkuha sa mga kahilingan at pagkuha sa mga ito sa tamang tao.
"Nagsusumikap kami sa isang dashboard sa site kung saan maaaring sabihin ng mga kliyente, 'Hoy, hindi ko nais na magpaskil ka ng tungkol dito,' o 'Gusto kong magpaskil ka ng madalas tungkol dito,' o katulad na mga tagubilin. Pagkatapos ay awtomatikong pupunta ang mga tagubilin sa tamang espesyal na nilalaman, "sabi ni Holling.
Ang pag-alis ng paggawa nang hindi nawawala ang personal na ugnayan at kalidad, ay napakahalaga sa isang mahusay at kapaki-pakinabang na negosyo, dagdag pa niya.
Sa katunayan, sinalihan ko si Holling para sa kuwentong ito sa ICON15, ang pagpupulong ng gumagamit para sa Infusionsoft marketing automation software. Nakilala ko siya sa isang taon bago ang parehong kumperensya. Sa taon ng paglilipat, ang $ 99 Social ay ipinatupad Infusionsoft. Nagkaroon muli si Holling upang matuto nang higit pa tungkol sa pag-automate ng mga back-end system.
Ang pag-i-automate ay napakahalaga kapag ang mga gilid ay manipis, binibigyang diin niya. Ang lansihin ay upang maalis ang mga mababang-halaga-add manu-manong paggawa tulad ng pagpapasa ng mga email, ngunit hindi itaboy ang mga gusto ng mga elemento ng tao.
Ito ay Napupunta pa rin sa mga Tao: Kalidad at Serbisyo bilang isang Competitive Advantage
Sinasabi ni Holling na ang paglilingkod ng kanyang kumpanya ay ang lahat ng tao na gawa, at binibigyang diin ang kahalagahan ng sangkap ng tao.
Ano ang napupunta sa ito ay mas kumplikado kaysa sa tila.
Ang kumpanya ay may 24 espesyalista sa nilalaman.
Kung iniisip mo na ang mga ito ay nasa baybayin ng talento na tinanggap sa mura, magiging mali ka. Karamihan ay mga part-timers na matatagpuan sa lugar ng Phoenix. Ang kumpanya ay mayroon ding tatlong full-time at isang part-time support person sa opisina sa Anthem, Arizona.
"Ang aming mga tao ay lumalabas at nakakahanap ng mga artikulo, balita, video at mga larawan. Nagsusulat din sila ng isang maikling mensahe upang sumama dito. "
"Kami ay kumakatawan sa client na iyon, kaya kung spell namin ang isang bagay na mali, sila ay na-spell ng isang bagay na mali sa mata ng kanilang komunidad, at iyon ay hindi maganda. Kaya kami ay napaka, napaka-picky tungkol sa aming mga espesyalista sa nilalaman, "idinagdag Holling.
Para sa kadahilanang iyon, ang isang bagong espesyalista sa nilalaman ay napupunta sa pamamagitan ng isang mahigpit na proseso sa pangangalap at pagsasanay. At ito ay isang bagay para sa kung saan Holling nagpapahayag ng isang pulutong ng pagmamataas.
"May isang proseso ng 3-hakbang na panayam. Ang unang bagay na ginagawa nila ay pumunta sa site at mag-aplay. Bahagi ng proseso ng aplikasyon ay binibigyan namin sila ng tatlong sitwasyon na may tatlong iba't ibang mga sample na negosyo at lumikha sila ng isang post para sa bawat isa sa mga iyon. Hindi namin inaasahan na maging perpekto ito, ngunit nagbibigay ito sa amin ng isang ideya ng kanilang pag-iisip na proseso. Gayundin, hinahanap namin ang spelling, grammar, boses. "
Pagkatapos nito ay isang panayam sa telepono. Pagkatapos ay isang interbyu para sa mga taong gumawa ng hiwa.
Nag-aalok ang kumpanya ng dalawang buong araw na pagsasanay, pagkatapos ay nagtatalaga ng bagong tao sa isang account. Para sa unang dalawang linggo ang tanggapan ng home office ang namamahala sa bawat piraso ng curation ng nilalaman na ginagawa ng bagong espesyalista sa nilalaman. Sa pagpapalagay na gumagana, ang kumpanya ay nagtatalaga ng karagdagang mga account at reverts sa regular na pag-check sa lugar.
Ang mga espesyalista sa nilalaman ay nakakakuha rin ng patuloy na pagsasanay, alinman sa mga in-office o sa pamamagitan ng mga webinar at pagsasanay sa video. "Marami sa mga ito ay refresher. Ngunit ang ilan sa mga ito ay dahil nagbago ang industriya. Halimbawa, ang paghahanap ng mga larawan ay isang mas malaking bahagi ng ginagawa natin mga araw na ito. Kailangan nating hanapin ang tamang imahe, at kaya may ilang pagsasanay sa paligid na iyon. Ang mga sukat ng imahe ay nagbago, kaya hindi kami nagpapaskil ng anumang mas mababa sa 550 pixel ang lapad, dahil ito ay isang mahusay na sukat para sa lahat ng mga network. "
Pinuputol ang mga kredito sa masusing pagsasanay ng kumpanya bilang isa sa $ 99 na mapagkumpitensyang pakinabang ng Social. Tinitiyak ng pagsasanay ang kalidad, at ang kalidad ay mahalaga rin bilang presyo.
"Tinuturuan namin ang aming mga espesyalista sa nilalaman na bago ka mag-post ng anumang bagay, tanungin ang iyong sarili ng dalawang tanong," sabi niya. "Una, may kaugnayan ba ito sa target audience? Pangalawa, ito ay sapat na kagiliw-giliw na ang mga mambabasa ay nais na makipag-ugnay sa piraso ng impormasyon sa anumang paraan - nais na ibahagi ito, tulad ng ito, magkomento sa mga ito? Kaya, naghukay tayo upang mahanap iyon. "
Pagiging Maaliwalas sa Kung Ano ang Inalok, Hindi Nag-aalok
Ang susi sa isang modelo ng serbisyo ng negosyo na gumagana sa isang $ 99 na presyo ng presyo ay nagkakaroon ng isang tiyak na maaaring maulit na nag-aalok at pagtatakda ng mga inaasahan upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan o saklaw na gumagalaw, sabi ni Holling. Ang mga startup na negosyante, pinagtatalunan niya, ay kailangang magpasiya ng isang bagay sa harap: eksakto kung ano ang iyong ibibigay sa mga customer at kung ano ang hindi mo gagawin.
At, sabi niya, kailangan mong maging malinaw sa mga kliyente at magtakda ng mga inaasahan.
$ 99 Hindi inilalarawan ng social ang paglilingkod nito bilang kabuuang solusyon sa pagmemerkado, o kahit isang kumpletong outsourced social media campaign.
"Sinisikap naming gawing napakalinaw sa mga kliyente na ang aming ibinibigay ay isang piraso ng iyong pangkalahatang marketing, at ito ay isang piraso ng iyong social media - hindi ang buong bagay," sabi ni Holling.
Ang mga tagapagkaloob ng serbisyo para sa mga serbisyo na nakalagay sa mababang margin ay kailangang makakuha ng mahusay sa pagpapahiwatig ng kanilang halaga ng panukala, pinapayo niya.
Sinasabi ni Holling na kung nagawa lamang ng isang kliyente ang isang pag-update ng nilalaman sa bawat araw sa tatlong social media account, makakakuha sila ng pagkakapare-pareho. Gusto nilang bumuo ng katotohanan. At mauunawaan nila ang ilang mga benepisyo sa SEO.
"Ngunit kung ganoon lang ang gagawin mo, hindi mo na itatayo ang iyong social network. Para sa na, kailangan mo ng pakikipag-ugnayan, upang makisalamuha sa mga tao. "
Idinagdag niya na ang ilang mga kliyente ay nakikipag-ugnayan sa mga tagasunod sa kanilang mga social network, at ang ilan ay hindi. Ngunit si Holling ay nagpapahayag na kahit na ang mga hindi gumagawa ng anumang bagay sa ibabaw at kung ano pa ang ibinibigay ng Social $ 99, ay mas mahusay pa kaysa sa mga mas mababa o wala.
"Ilang beses kang pumunta sa isang pahina ng Web at mag-click sa kanilang Facebook icon, at hindi na sila naka-post sa isang taon, o hindi gumagana ang button? Sa aming serbisyo, hindi bababa sa mga ilaw ang nakabukas. At hindi lang ang mga ilaw ay nasa, ngunit ang nilalaman na nai-post ay kalidad, at may personal na ugnayan. Ipinapakita nito na alam nila ang kanilang industriya, na nagmamalasakit sila sa kanilang komunidad. Nag-iiwan ito ng tamang impression, "sabi ni Holling.
Sa ganitong mga kasinungalingan ang halaga ng pagkakaroon ng isang tao na mag-post para sa iyong negosyo ay patuloy, idinagdag niya.
At ano ang nangyayari kapag napalubog ang implasyon? Magiging lipas na sa panahon ang $ 99 na presyo ng presyo at puwersahin ang kumpanya na baguhin ang $ 99 Social brand name?
Hindi tinutukoy ng Holling na nangyayari sa anumang oras sa lalong madaling panahon. Sabi niya, "Ang aming pokus ay ang automating upang makapagmaneho ng mga kahusayan, upang manatili kami sa puntong iyon ng presyo."
"Bukod, nag-aalok na kami ng personalized na mga karagdagang serbisyo sa itaas at lampas sa $ 99 na plano. Kami ay nag-aalok ng higit pa sa mga upang maghatid ng mga kliyente na nakikita ang halaga sa kung ano ang ginagawa namin at nais ng karagdagang tulong mula sa outsourcing social media. "
Mga Larawan: Mga Maliit na Trend sa Negosyo; $ 99 Social screenshot
6 Mga Puna ▼
