Ang Email Marketing ay isang patuloy na pangangailangan na ang karamihan sa mga maliliit na negosyo ay nakaharap, kaya ito ay may kasiyahan na nagdadala kami sa isa sa mga nangungunang eksperto sa larangan. Gusto naming ipakilala ang Tyler Garns, VP ng Marketing para sa Infusionsoft, bilang isa sa mga pinakasimpleng taga-Small Business Trends sa mahalagang lugar ng maliit na pagmemerkado sa negosyo.
Ininterbyu ko si Tyler sa Summit ng Maliit na Negosyo sa New York City ilang linggo na ang nakalilipas at isama ang isang bahagi ng panayam dito.
Nakuha ko ang 7 ng mga tanong mula sa aking walang pasok na panayam sa Small Business Summit, at balot ang mga ito sa isang bagong tampok na aming gagawin paminsan-minsan, na tinatawag na "7 Questions". Sa serye ay dadalhin ko sa iyo ang mga sagot sa 7 mga tanong na ibinibigay ko sa isang maliit na may-ari ng negosyante, negosyante o negosyante ng negosyo - isang mabilisang panayam.
Nang walang karagdagang ado, narito "7 Tanong sa Tyler Garns":
Tanong 1: Tyler, gaano karaming taon ka na may Infusionsoft?
Tyler: Ako ay may Infusionsoft halos 3 taon.
Tanong 2: At nagiging mas marami kang pampublikong mukha para sa Infusionsoft. Nakakuha ka ng isang malaking pag-promote hindi masyadong matagal na ang nakalipas. At ang iyong kasalukuyang pamagat ay?
Tyler: Ako ngayon ang VP ng Marketing. Nagsimula ako bilang ang Internet Marketing Manager talaga lamang ang pag-uunawa kung paano makakakuha ng mas maraming trapiko sa aming website at kung paano makunan ng ilang mga lead online. Ginawa ng kumpanya ang lahat ng kanilang pagmemerkado sa pamamagitan ng mga kasosyo bago pa iyon. Hindi sila nagastos ng barya sa pagmemerkado sa Internet, kahit na ito ay isang negosyo na nakabatay sa Internet. At sa gayon, iyon ang aking trabaho, upang simulan ang pag-ramping up na bahagi ng negosyo. Nagaling na ito, kaya napunta ako sa upuan na nasa akin ngayon.
Tanong 3: Narito kami sa Small Business Summit 2010 sa New York City. Ngunit dumalo din ako sa InfusionCon 2010, kung saan ay ang malaking pagpupulong ng gumagamit ng Infusionsoft. Isa sa mga bagay na sumakit sa akin doon ay kung gaano ang madamdamin ang mga gumagamit tungkol sa Infusionsoft. Ibig kong sabihin ang mga taong mahal lang Infusionsoft - magmagaling dito. Sinisikap kong malaman ito. Bakit kaya sila madamdamin?
Tyler: Sa palagay ko lahat ng ito ay nagmula sa aming panaginip. Ang aming pangarap ay upang baguhin nang lubusan ang paraan ng paglago ng mga maliliit na negosyo. At ang aming layunin ay upang palayain at bigyang kapangyarihan ang mga maliliit na may-ari ng negosyo upang masisiyahan sila sa paggawa ng negosyo at mas mahusay na paglingkuran ang kanilang mga pamilya at komunidad. Mayroon kaming malaking malaking banner ng mga salitang iyon sa loob ng opisina. Nagmamaneho kami nang malakas sa pilosopiya araw-araw at lumalabas ito sa software na aming ibinibigay.
Nag-automate ang Infusionsoft ng maraming maliit na mga may-ari ng negosyo sa araw-araw na trabaho pati na rin ang gawain ng kanilang mga empleyado. At sa tingin ko iyan ang dahilan kung bakit gusto nila ito. Nakarating sila sa punto kung saan napagtanto nila na hindi lamang nila mabubuhay kung wala ito dahil ini-automate ang lahat ng mga bagay na ito na ginamit nila upang mano-mano. Ito ay talagang lumalaki ang kanilang negosyo. Kaya natagpuan nila ang kalayaan mula rito dahil ini-automate ang kanilang mga bagay at lumalaki ang kanilang kita. Ano ang hindi pag-ibig tungkol sa na?
Question4: Kapag sinabi mo ito ay "automating," bigyan kami ng ilang mga halimbawa ng kung ano ito automates eksaktong?
Tyler: Automation ng pagmemerkado ay pangunahing sa Infusionsoft. Ginagawa namin ang marketing sa email, pati na rin ang pagsasama nito sa boses, fax, at direct mail. Ang ganda ng tungkol dito ay isinama namin ang pag-andar sa pagmemerkado sa isang database ng customer, na may CRM. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng dalawa, nakakakuha ka ng kakayahang awtomatikong mag-market sa mga tao batay sa kanilang mga pag-uugali na tumutulong sa iyo na makakuha ng isang naka-target na mensahe sa mga tao.
Kaya may automation na nangyayari doon sa autoresponder fashion, kung pamilyar ka sa mga auto responders ng email. Maaari mong itakda ang lahat ng automation na iyon sa loob ng Infusionsoft. Pagkatapos ng kurso maaari itong maging matalino, maaari itong gumawa ng mga pagpapasya batay sa kung ano ang ginagawa ng mga tao, upang masiguro mo na lagi kang nakakakuha ng naka-target na mensahe.
Tanong5: Gumagana ba ito ng anumang bagay?
Tyler: Ang iba pang mga bagay na ito ay napakahusay ay pag-aautomat workflow. Ikaw, bilang isang may-ari ng negosyo, at ang iyong mga empleyado, ay laging ginagawa ang mga parehong bagay araw-araw. Kung gusto mo o maniwala ito, ginagawa mo ang halos parehong bagay. Nakukuha mo ang parehong mga uri ng mga katanungan, nagpapadala ka ng parehong mga uri ng mga email. Ang iyong buhay ay maaaring maging napaka-kapana-panabik at maaari mong pakiramdam tulad ng mayroon kang maraming mga kaya sa pagbagay at ng maraming pagbabago araw-araw. Ngunit malamang na ikaw ay nakikipag-usap sa iyong kasalukuyang kostumer sa parehong paraan na nakipag-usap ka sa huling kostumer. Ang maaari mong gawin sa loob ng Infusionsoft ay batch up ang mga aksyon na ginagawa mo sa isang regular na batayan at karaniwang gawing naa-access ang mga ito sa isang pares ng mga keystroke.
Sumakay ng papasok na tawag, sabihin ito ay isang tawag sa suporta sa customer, at tinatanong nila ang tungkol sa isang partikular na tampok o isang partikular na produkto. Maaari mong karaniwang ipadala sa kanila ang isang email na may higit pang mga detalye. Maaari kang magtalaga ng isang gawain para sa iyong sarili upang mag-follow up mamaya. Maaari kang maglagay ng ilang mga tala sa rekord ng contact ng tao na mayroon ka ng pag-uusap na iyon kung ang ibang empleyado ay makipag-usap sa kanila ay makikita nila ang kasaysayan.
Maaari mong batch ang lahat ng iyon, sa kung ano ang tinatawag naming mga template ng tala. Pinindot mo ang isang pindutan at tapos na ang lahat para sa iyo. Kaya sa halip na gawin ang parehong tawag, tumugon sa parehong paraan, isulat ang parehong email, gawin ang parehong tala - pindutin mo ang isang pindutan at ang lahat ng ginawa para sa iyo. Mayroong ganitong uri ng pag-aautomat ng workflow na gumagawa ng buhay na mas madali.
Tanong 6: Kaya kung ano ang tungkol sa Infusionsoft na sa iyong opinyon itinatakda ito bukod sa kumpetisyon?
Tyler: Ang pangunahing differentiator ay ang katotohanan na pinagsama namin ang email at CRM at ang ikatlong paa ng dumi ng tao ay ang piraso ng ecommerce. Maliit na mga may-ari ng negosyo, nararapat na, habang lumalaki ang kanilang mga negosyo - tinitingnan nila ang teknolohiya at sila ay nasa masikip na badyet. Kaya pumunta sila at hanapin ang cheapest shopping cart, cheapest website, cheapest email marketing system, at subukan upang ilagay ang mga ito sa lahat ng sama-sama. Sasabihin ko pa rin iyan ang tamang gawin. Ang Core sa lumalaking isang maliit na negosyo ay pagputol o pag-save sa gastos. Kailangan mo itong gawin iyon. Kailangan mong simulan ang negosyo sa ganoong paraan.
Ngunit sa sandaling napatunayan na ng negosyo at nagdadala ka ng ilang mga matatag na kita, may isang punto kung saan sasabihin mo, 'OK, oras na para sa aming laro. Panahon na upang makakuha ng isang kaunti pa matalino tungkol sa paraan ng aming pamahalaan ang negosyo. Ang paraan ng merkado namin. '
Sa puntong iyon, inilalagay mo ang Infusionsoft sa lugar at pinapalitan nito ang lahat ng tatlong mga bagay na iyon sa isang sistema, na kung saan ay lubhang mas madaling pamahalaan. Iyon talaga ang core differentiator - na mayroon kang isang all-in-one na solusyon na ma-market intelligently, at awtomatiko ang pag-automate para sa iyo.
Tanong 7: Kaya kung ano ang sinasabi mo ay ang negosyo ay dapat na maging isang kaunti kasama sa kanyang paglago tilapon. Hindi mo pinag-uusapan ang isang negosyo na isang startup noong nakaraang linggo. Upang pahalagahan at pakikinabangan ang lahat ng mga tampok ng Infusionsoft, ito ay dapat na isang negosyo na nakuha ang ilan sa mga bagay na ito sa ilalim ng kanilang sinturon at ngayon sila ay naghahanap upang makakuha ng mas maraming mga produktibo at i-automate ang lahat ng mga paulit-ulit bagay-bagay.
Tyler: Talagang. Talagang tinukoy namin ang aming target na market bilang mga negosyo na nagdadala, sa napakababang dulo, $ 100,000 sa kita, hanggang sa halos $ 2.5 milyon. Mayroon silang 2-10 empleyado. Nagawa na nila ang ilang pagmemerkado sa email, nagsimula silang bumuo ng isang listahan. Kung nababagay nila ang mga pamantayan, pagkatapos ay ang mga ito ay talagang mahusay na mga kandidato para sa Infusionsoft.
Anita Campbell: Maraming salamat, Tyler Garns, para sa pagsagot sa mga 7 tanong na ito.
At doon mayroon kang maikling at matamis na pakikipanayam kay Tyler. Hindi pa matagal na ang nakalipas, nakagawa rin ako ng isang malalim na interview sa Small Business Trends Radio sa Tyler Garns dito. Huwag mag-atubiling makinig sa na kung gusto mong malaman ang higit pa sa pangkalahatan tungkol sa kung paano i-automate ang iyong negosyo.
Higit pa sa: Infusionsoft 5 Mga Puna ▼
