Kung gusto ng iyong maliit na negosyo ng mas maraming conversion ng customer (hal. Benta), pagkatapos ay matuto kung kailan at kung paano gamitin ang mga autoresponders ay isang hakbang sa tamang direksyon. Ang mga naunang naka-iskedyul na email na ito, karaniwan ay isa o higit pa sa isang serye, ay na-trigger ng pag-uugali ng customer at maaaring magamit upang ma-target, makisali at makapag-convert ng mga prospect sa mga mamimili. Ang isang indibidwal na autoresponder ay maaaring maging isang standalone na produkto mismo.
Kahit na sila ay sa paligid para sa isang habang, hindi lahat ng maliit na may-ari ng negosyo ay pamilyar sa mga kakayahan na nag-aalok ng mga autoresponders. Upang matulungan ang mga negosyo na simulan ang pag-aani ng mga benepisyo, ang post na ito ay nagbibigay ng mga mahahalagang pagpapakahulugan, iba't ibang uri ng mga autoresponders at 13 tukoy na mga halimbawa kung paano sila maaaring gamitin kaagad upang madagdagan ang pakikipag-ugnayan, mga leads at mga benta.
$config[code] not foundDalawang Kahulugan na Dapat Mong Malaman
Tagabigay ng Serbisyo ng E-Mail (ESP)
Ang ESP ay isang online na vendor na nagbibigay ng mga tampok sa pagmemerkado sa email tulad ng mga listahan ng mailing, listahan ng segmentation, mga template, mga form ng pag-sign up, pag-uulat at mga autoresponder. Nagtatampok ang mga tampok ng Autoresponder, mga add-on na apps at pagsasama ng third-party sa pagitan ng mga vendor upang matiyak na ang isang ESP ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng iyong negosyo bago mag-sign up.
Ang ilang mga kilalang ESPs ay kinabibilangan ng MailChimp, AWeber at Constant Contact at makakahanap ka ng pinalawak na listahan ng mga ESP dito.
Autoresponder
Ang isang autoresponder ay isang serye ng isa o higit pang mga email na tumatakbo sa isang naunang natukoy na iskedyul kapag na-trigger ng isang tukoy na pagkilos ng customer. Ang mga uri ng mga nag-trigger na magagamit ay umunlad sa paglipas ng panahon at nararapat na mas detalyadong hitsura.
Sa ibaba, inilarawan namin ang bawat yugto kasama ang ebolusyon ng mga pag-trigger ng autoresponder at para sa bawat isa, isinama namin ang tukoy na paggamit ng negosyo at mga halimbawa para sa iyo upang galugarin.
Isang nakakainis na punto upang panoorin bago magpatuloy - maraming tao ang gumagamit ng online na mga terminong "ESP", "Workflow", Pag-aautomat at "Autoresponder" na magkakaiba o may ibang kahulugan sa isip. Tiyaking basahin ang mas malalim upang matuklasan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga katagang ito bago gumawa ng anumang partikular na desisyon sa mga uri ng mga tool.
Iba't ibang Uri ng Autoresponders Batay sa Mga Trigger
Mga tradisyunal na Autoresponders
Mula sa simula, ang mga autoresponders ay na-trigger kapag ang isang customer ay idinagdag sa isang partikular na listahan ng mailing, isang tampok na nagbibigay-daan sa maraming paraan upang makisali at makapagpalit.
Sa halimbawa sa itaas mula sa AWeber, ang ikalawang email sa serye ng autoresponder na ito ay naka-iskedyul na ipapadala 21 araw pagkatapos ng una. Maaari mo ring tukuyin ang eksaktong oras na ipinadala ang email.
Gumagamit ng Negosyo para sa Mga Tradisyunal na Autoresponders
Ang pinakasimpleng paggamit ng negosyo para sa mga autoresponders, isang serye ng mga personalized na mga email na naka-iskedyul sa paglipas ng mga araw o linggo, ay ang perpektong paraan upang malugod ang iyong bagong subscriber.
Simulan ang pagbibigay ng halaga kaagad sa pamamagitan ng pagsasama ng mga link sa mga partikular na post sa blog, mga video at mga produkto. Ang libreng nilalaman ay magpapasaya sa mga customer na nag-sign up sila at magiging mas malamang na manatili sila.
Isama ang isang "Mag-sign-Up na Diskwento" sa iyong mga email at madaragdagan mo ang mga logro na magiging masayang customer.
Walang naghahanda ng isang customer upang bumili ng mas mahusay kaysa sa isang libreng panlasa. Kung ikaw ay isang consultant, coach, trainer o anumang iba pang uri ng negosyo na nakatuon sa serbisyo, maaari kang mag-alok ng sample na kurso sa pamamagitan ng isang autoresponder nang libre.
Ang bawat email sa serye ay dapat magbigay ng tunay na halaga at isama ang mga aktibidad at hakbang na maaaring natanggap ng mga tatanggap upang matuto ng isang bagay o maabot ang isang layunin. Ang huling email ay dapat bumati sa iyong mga customer sa pagkumpleto ng kurso at nag-aalok ng mga diskwento sa iyong mga bayad na mga handog.
Maraming ESPs ang nag-aalok ng kakayahan upang singilin ang isang customer bago idagdag ang mga ito sa isang mailing list. Ito ang perpektong tool para sa nag-aalok ng mga kurso para sa pay para sa mga customer, isang lohikal na follow-up sa iyong mga libreng kurso.
Ang pinakamagandang bahagi ng pag-aalok ng isang bayad na autoresponder kurso ay ang katunayan na mayroon ka lamang upang i-set up ng isang beses, ngunit maaari itong ibenta ng anumang bilang ng beses. Ngayon na halaga ng negosyo!
Tradisyunal na mga Autoresponders +
Ang mga pagsasama ng third-party at mga add-on na apps ay nakakatipid sa pagiging kapaki-pakinabang ng mga autoresponders ng isang bingaw. Habang nagdaragdag ng isang customer sa isang partikular na listahan ng mailing ay pa rin ang trigger, maaari mo na ngayong gamitin ang kondisyon na lohika upang piliin ang listahan kung saan dapat idagdag ang isang customer.
Halimbawa, sa larawan sa ibaba, kung ang isang customer ay bibili ng "blue bike" sila ay idinagdag sa isang listahan. Kung bumili sila ng "red bike," maaari silang idagdag sa iba. Ito ay isang madaling gamitin at napaka-epektibong tampok para sa pag-target sa iyong mga customer.
Imahe: AWeber
Gumagamit ng Negosyo para sa Mga Tradisyunal na Autoresponders +
Ang isang upsell ay kapag sinusubukan mong dagdagan ang halaga ng pagbebenta ng partikular na produkto. Halimbawa, kung ang isang tao ay bibili ng asul na bisikleta, maaari kang magpadala ng isang email na nag-aalok ng diskwento na pag-upgrade sa isang delikadong produkto ng asul na bota kung ang customer ay kumikilos sa loob ng isang paunang natukoy na dami ng oras.
Ang cross-sell ay kapag sinubukan mong magdagdag ng kaugnay na produkto sa isang benta. Halimbawa, maaari kang magpadala ng email na nag-aalok ng mga kampanilya na mukhang mahusay sa mga handlebar ng asul na bisikleta o isang pinalawak na warranty ng produkto para sa karagdagang bayad.
Ang pagsasanay ng produkto ay palaging kapaki-pakinabang at pinahahalagahan. Kahit na ito ay nilalaman na nasa isang manu-manong, maaari kang lumikha ng serye ng autoresponder na nagha-highlight ng mga mahahalagang bagay upang malaman tungkol sa paggamit ng produkto at mga link sa nilalaman na pagkatapos ng pagbebenta tulad ng mga video.
Ang "personal" na kagustuhan tulad nito ay isang mahusay na paraan upang maitaguyod ang katapatan ng customer at pakikipag-ugnayan. Masaya ang iyong mga customer na bumili sila ng isang produkto mula sa iyo, na ginagawang mas malamang na bumili ng mga karagdagang produkto at inirerekomenda ang iyong negosyo sa kanilang mga kaibigan at pamilya.
Hikayatin ang iyong mga customer na masulit ang kanilang pagbili sa pamamagitan ng pag-email sa isang serye ng mga kapaki-pakinabang na mga ideya sa paggamit ng produkto.
Halimbawa, kung nagbebenta ka ng tool sa pagluluto, magpadala ng isang serye ng mga recipe. Kung ang iyong pagbebenta ng asul na bisikleta ay pinag-uusapan namin, magpadala ng mga masayang ideya tulad ng pag-oorganisa ng rally ng pamilya at kaibigan. Talaga, ang limitasyon ng kalangitan dito upang hayaan ang iyong imahinasyon tumakbo ligaw.
Ang pagsuporta sa mga positibong kinalabasan mula sa isang pagbili ay isa pang mahusay na paraan upang maitaguyod ang katapatan ng customer at pakikipag-ugnayan at hahantong sa mas maraming mga benta at mga referral.
Autoresponders 2.0
Ang mga autoresponders ay tumagal ng isa pang paglundag kapag ang nag-trigger ay lumilipat nang lampas sa pagdaragdag ng isang customer sa isang partikular na listahan ng mga mailing. Ngayon ay posible na mag-trigger ng isang autoresponder batay sa oras o tiyak na mga kaganapan.
Larawan: GetResponse
Gumagamit ng Negosyo para sa Autoresponders 2.0
Ang bawat tao'y nagnanais na maalala sa kanilang kaarawan kaya gumamit ng isang autoresponder upang magpadala ng isang alok ng diskwento sa iyong kostumer kapag ang kanilang kaarawan ay gumulong sa paligid. Masaya silang natatandaan at mas bukas sa pagbili.
Ang bawat email sa marketing na iyong ipadala ay dapat maglaman ng mga link pabalik sa iyong mga produkto sa online. Kapag nag-click ang isang subscriber sa isa sa mga link na iyon, maaari mong ma-trigger ang isang serye ng autoresponder sa mga alok na may kaugnayan sa mga produkto kung saan sila nag-click.
Halimbawa, kung may nag-click sa isang pares ng boots sa hiking, maaari kang magpadala ng mga alok para sa mga kagamitan sa kamping, mga mapa, mga aklat sa paglalakbay at iba pa. Dahil nagpakita sila ng interes sa isang kaugnay na produkto, mas malamang na bumili sila.
Kung nagbebenta ka ng mga produkto batay sa oras tulad ng mga tiket sa isang kaganapan, maaari kang mag-set up ng isang autoresponder na nagpapadala ng mga kapaki-pakinabang na mungkahi hanggang sa petsa.
Ang iyong mga email ay maaaring magsama ng mga mungkahi kung ano ang dapat dalhin; impormasyon sa lugar ng kaganapan tulad ng mga mapa, mga itinerary at mga menu; at impormasyon sa panuluyan at lokasyon upang masulit ang mga biyahe ng mga customer.
Ang pagiging kapaki-pakinabang ay mapapalaki ang kasiyahan ng kostumer at gawing mas malamang na bilhin mula sa iyo muli ang mga ito.
Autoresponders - Ang Susunod na Pagbuo
Ang huling yugto ng trigger evolution (sa ngayon) ay ang kakayahang mag-trigger ng isang autoresponder batay sa mga pangyayari na nangyari sa iyong sariling site tulad ng pag-abanduna sa cart at ang uri ng nilalaman o mga produkto na tiningnan.
Ang paggamit ng mga uri ng mga nag-trigger ay nangangailangan ng mas mataas na antas ng pamumuhunan sa parehong oras at pera, ngunit ang mga pagbalik ay maaaring malaki sa mga tuntunin ng mga conversion.
Ang mga vendor para sa ganitong uri ng trigger ay may mga kumpanya na lampas sa pamantayan ng ESP, partikular na ang mga nag-aalok ng magagaling na solusyon sa automation sa marketing tulad ng InfusionSoft, Hubspot, at Act-On.
Larawan: HubSpot
Gumagamit ng Negosyo para sa mga Autoresponders - Ang Susunod na Pagbuo
Sa halimbawa sa itaas, nagsisimula ang autoresponder series kapag may isang taong nagda-download ng iyong libreng ebook. Sa puntong ito, ang downloader ay nagiging isang lead at maaari mong gamitin ang isang autoresponder upang magbigay ng isang serye ng mga e-mail na may kaugnay na impormasyon at mga alok.
Ang naka-target na pagmemerkado sa pamamagitan ng email ay mas epektibo kaysa sa mga e-mail na napalabas sa iyong buong listahan at tataas ang posibilidad ng pag-convert ng mga lead sa mga customer nang malaki.
Maraming mga beses ang isang customer ay mag-log in sa iyong site at magdagdag ng mga item sa kanilang cart lamang upang iwanan ang iyong site bago makumpleto ang pag-checkout. Ito ay tinatawag na "cart abandonment" at ang kakayahang mabawi ang mga "nawalang" benta ay mahalaga talaga.
Upang gawin ito, mag-set up ng isang autoresponder na nagpapadala ng follow-up na email. Sa email, magtanong kung mayroon silang mga katanungan na makatutulong sa kanila na magpasya upang makumpleto ang pagbebenta. Siguraduhin na nag-aalok din ng isang alternatibong pamamaraan ng pag-check tulad ng isang linya ng serbisyo sa customer service.
Ang diskarte na ito ay nagpakita ng makabuluhang mga resulta para sa kumpanya pagkatapos ng kumpanya, kaya ito ay tiyak na nagkakahalaga ng paggalugad para sa iyo.
Sa wakas, ang isang autoresponder ay maaaring magamit upang magpadala ng isang email kapag ang isang customer ay nag-cancel ng isang order sa iyong site. Ang email ay dapat tumuon sa karaniwang dahilan na ang mga pagkansela ay nangyari at nag-aalok ng mga solusyon at mga gawain sa paligid para sa bawat isa.
Ang pagpindot ng kamay ng iyong kostumer sa pamamagitan ng prosesong ito ay nagtatayo ng mabuting kalooban at sana ay nag-convert ng isang pagkansela pabalik sa isang benta.
Email Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
